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| Firma: | Home24.de |
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| Anschrift: |
Greifswalder Straße 212-213 10405 Berlin |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | 0.4 % |
| Beschwerden: | 260 (seit dem 12.07.2012) | 0.4 % |
| Firmenantworten: | 1.5 % (4) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 46.5 % (121) | 0.8 % |
| Antwortzeit ⌀: | 14.8 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 26 (von 68) | 0.4 % |
ReclaRank
01.03.2023 | 12:48
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Storno trotz Vorkasse
Am 06.02.2023 bestelle ich oben genannte Artikel und bediene diese sofort per Vorkasse. Im Account werden diese Artikel mit ca. Lieferterminen avisiert, wie 28.02.2023 und 13.03.2023. Unmittelbar danach sehe ich im Account, dass ein Artikel wegen...
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21.10.2022 | 10:56
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Lieferung trotz Storno
Ich habe Anfang Oktober 2022 einen Artikel bei Home24 bestellt, am 06.10.2022 habe ich diesen dann storniert. Nun hat Hermes zweimal versucht zuzustellen, ich lehnte ab, und nun kommt es ein dreimal. Ich habe die Hotline angerufen, 40 Minuten in...
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18.01.2022 | 15:57
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Home24 zahlt Geld nicht zurück
Ich habe eine Bestellung in der falschen Farbe bekommen u. vorschriftsmäßig retourniert. Der Kaufpreis wurde nicht zurückgezahlt! Auf Anfragen bekomme ich nie eine Antwort.
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16.11.2021 | 16:21
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Unfähigkeit Durchführung einer Bestellung
Nach Bestellung eines Kleiderschrankes namens Quadra wurde nach ein paar Wochen der Liefertermin und Aufstellung durch eine Firma Rhenus Home Delivery veranschlagt. Als die Leute morgens um 7:30 Uhr kamen fand eine Diskussion über mangelnden...
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14.08.2021 | 11:33
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Warten auf Ersatzteillieferung seit 5. Mai 2021
Es geht um einen Schwebetürschrank, welches ich am 09.01.2021 bestellt hatte. Die Lieferung erfolgte einige Monate später, allerdings mit einigen Macken. Zunächst wurden falsche Teile mitgeliefert (2 Pakate von IKEA warten dabei) und im Montagekit...
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09.06.2021 | 15:42
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Sofa bestellt, Friedhof für Kuscheltiere erhalten
1. Schaden nach drei Monaten; pro weitere Monaten weitere Schäden, innerhalb 24 Wochen (sechs Monate) Totalschaden bei normaler Benutzung. Ein angeblich unabhängiger Gutachter mit Augsburger...
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08.06.2021 | 16:36
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Sofa ist Kaputt
Leider muss ich über die Inkompetenz und den schockierenden Service von home24 berichten. Ich bestellte am 09.04.2020 eine Couch bei ihnen und nach vier Monaten begann die Couch unter dem Stoff der...
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27.05.2021 | 07:42
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Stehlampe mehrmals nicht komplett geliefert
Ich bin extrem unzufrieden mit Home24! Leider hat Home24 es einfach nicht geschafft, diese Stehlampe KOMPLETT zu liefern. Die erste Lieferung wurde aufgrund dessen retourniert auf Wunsch von Home24. Die zweite Lieferung wurde dann die Annahme...
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26.05.2021 | 10:41
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Defekte Ware, Retourenabwicklung unmöglich
Ich habe am 25.04.21 zwei Schlafsofas bestellt. Diese wurden auch schnell geliefert (05.05.21) leider hatten beide Sofas bei der Lieferung Defekte. Diese habe ich sofort per E-Mail mit Bildern an...
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29.04.2021 | 10:51
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Erst Lieferverzug, dann Falschlieferung
Am 28.11.2020 haben wir bei Home24 das Sofa Sola II Taubengrau mit Recamiere rechts und Schlaffunktion bestellt. Gezahlt wurde sofort per PayPal. Liefertermin wurde für Mitte März 2021 bestätigt....
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06.04.2021 | 18:41
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Ware nicht erhalten, dabei schon dritte Zahlungserinn...
Ihre Zahlungserinnerung ist mir unverständlich. Ein Esstisch "Lestard" hatte ich am 08.01.2021 bestellt, jedoch nie erhalten. Am 19.02.2021 bekam ich die zweite Zahlungserinnerung, dann habe ich mich mit dem Kundencenter in Verbindung gesetzt. Ich...
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16.03.2021 | 17:00
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Retourenproblem
Nach den lächerlichen Entschädigungsangeboten, die ich ablehnte, habe ich Ihnen zwei Vorschläge zur Lösung des Problems unterbreitet. Diese finden sich in Ihrer Dokumentation wieder. Sie sind...
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03.02.2021 | 20:07
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Komplette Abwicklung mehr als ungenügend, sehr unzufr...
Kleiderschrank bestellt, Ware zeitnah Versand. Dann ging es los, zeitlicher Termin festgesetzt zwischen 14-21 Uhr. Bestätigung per Email. Stündlicher Arbeitsausfall, den mir keiner bezahlt. Spedition ruft an. Ware muss um 12 ausgeliefert werden....
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25.01.2021 | 23:36
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Lieferverzug
Am 08.11.2020 habe ich das Garderoben Set Belga bei Home24.de bestellt. Die beauftragte Spedition meldete sich Mitte November, dass sie am 27.11.2020 liefern. Am 26.11.2020 schrieb die Spedition nochmal, dass sie am 27.11.2020 liefern und das mit...
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21.01.2021 | 14:37
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Firma weigert sich mein zu Unrecht belastetes Konto z...
Die durch mich bestellte Ware ist nie angekommen, obwohl sie laut DPD bereits zugestellt wurde, allerdings beim Empfänger, da es einen Transportschaden gab. Dies erfuhr ich allerdings erst nach eigenen Recherchen. Auf mehrere E-Mails wurde mir...
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