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11. Nespresso Deutschland
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 60 (seit 27.11.2012)
Lösungsquote: 70.0 %
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 60 (seit 27.11.2012)
Lösungsquote: 70.0 %
12.01.2016 | 18:25
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Latissima - überwiegend Latte Macchiato geht nicht
Wir benutzen DL EN520W Latissima+1 überwiegend für Latte Macchiato und hatten uns für diese Maschine hauptsächlich wegen des Milchschaums entschieden. Offensichtlich eignet sich die Maschine aber auf Dauer nicht für diese Nutzung. Mit Schreiben vom...
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29.12.2015 | 16:27
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Gutschein bei Kauf einer Maschine
Am 20.11.2015 habe ich eine Nespressomaschine gekauft und darauf einen Gutschein für 100 Kapseln erhalten. Den Kaufbeleg habe ich zusammen mit dem ausgefüllten Gutschein an Nespresso geschickt. am 3. Dezember wurde mir von Nespresso der Eingang des...
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12.10.2015 | 18:35
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Doppelbelastung per EC-Zahlung
Am 07.08.2015 kaufte ich im Düsseldorfer Store Kaffeestangen im Wert von € 101,90. Bei der Bezahlung per EC-Karte teilte mir die Verkäuferin mit, dass das EC-Cash Gerät wohl defekt sei und wir ein anderes Gerät benutzen müßten. Tags darauf rief man...
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25.09.2015 | 16:04
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Milchaufschäumer unvollständig - katastrophaler Kunde...
Was für ein katastrophaler Service! Man holt einen Milchaufschäumer für 70,-- Euro ab und muss feststellen, dass er unvollständig ist und die Milch gar nicht aufschäumt. Nachdem man dann 30 Minuten in der Warteschleife des Kundendienstes hängt...
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17.06.2015 | 21:32
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Retour nicht möglich!
Sehr geehrtes Nespresso Team! Nach 10 Jahren Clubmitgliedschaft muss ich ehrlich mal zu geben seid dem Ihre neue Chefetage da ist geht es drunter und drüber! Auf Gutscheine musste ich ewig und zehn Jahre warten, die Fälle sind seid November...
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28.05.2015 | 13:23
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Warum keine Erstattung aus meiner Gutschrift?
Seit Monaten warte ich nun auf die Überweisung der Gutschrift aus einem Neukauf einer Nespresso Maschine. Trotz fünfmaligem Telefonat war die Fa. Nespresso bis heute nicht in der Lage mir meine Rückerstattung zu kommen zu lassen. Ich lebe in einem...
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29.04.2015 | 22:22
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Gutschrift auf Kundenkonto anstatt Rückbuchung nach R...
Ich habe bereits im Februar ein Bestellung bei Nespresso retouniert, die ich ursprünglich mit meiner Visa-Karte bezahlt hatte. Bis gestern hatte ich abern keinen Ausgleich erhalten. Heute (29. April) wurde mir mitgeteilt, dass als Ausgleich auf...
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13.04.2015 | 22:30
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Gutschrift erhalten - aber nicht einlösbar
Liebes Nespresso-Team! Rund 15 Anrufe bei Ihrer Hotline, stundenlanges Warten in den Telefonschleifen, eine unebantwortete Mail Ihrerseits - ich habe inzwischen so gut wie alles probiert, doch eine Lösung ist auch nach über einem halben Jahr nicht...
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09.03.2015 | 16:46
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Cash Back Restbetrag nicht erhalten
Sehr geehrte Damen und Herren, zum wiederholten Male wende ich mich nun seit November 2014 sowohl auf telefonischem als auch auf e mail Weg an den Nespresso-Kundenservice, um in Erfahrung zu bringen, wann endlich der Restbetrag in Höhe von 40. - €...
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06.03.2015 | 12:39
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Nespresso Cashback-Abzocke
Hallo liebe Leser, ich habe mir im Dezember eine Nespressomaschine mit Milchaufschäumer gekauft. Der Saturn Mitarbeiter hat von der Maschine geschwärmt und damit geworben, dass man die 70 € vom Kaufpreis von Nespresso zurück erhält. Also habe ich...
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02.03.2015 | 19:48
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Keine volle Erstattung der cashback-Summe
Hallo Nespresso-Kunden, ich habe soeben folgende E-Mail an den Vorstand von Nestle Deutschland gesandt: "Sehr geehrte Damen und Herren, auch wenn ich vermute, dass Sie diese E-Mail nicht persönlich erreichen wird und mein Anliegen in Ihrem...
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25.02.2015 | 10:36
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4 Monate Warten auf Cash-Back, katastrophales Kundens...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich besitze seit ca. 4 Monaten eine Nespresso Maschine, welche mit einer 70€ Cash-Back Aktion angepriesen und verkauft wurde. Bis heute habe ich kein Geld erhalten, trotz mittlerweile 6-8 Anrufen á ca. 20 Minuten...
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24.02.2015 | 21:14
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Gutschrift für Nespresso Kaffeemaschine
Habe immer sehr gerne den Nespresso Kaffee getrunken! Deshalb habe ich mir, auch auf Grund der Aktion von Nespresso (70 euro Rückerstattung) Anfang Januar eine Nespresso Kaffeemaschine gekauft! Die Teilnehmer karte habe ich mit allen Daten...
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24.02.2015 | 16:22
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Gutschrift für Nespresso Kaffeemaschine
Ich habe im Januar 2015 eine Nespresso Kaffeemaschine gekauft! Mir wurde zugesagt, wenn ich die Teilnehmerkarte ausfülle bekomme ich nach 30 Tagen 70 euro zurückerstattet! Dieses habe ich getan Leider ist das nicht der Fall! Per Telefon ist man bei...
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17.02.2015 | 11:06
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Gutschrift für Nespresso Maschine
Wir haben 2 Nespresso Maschinen im Aktionszeitraum 15.10.2014 bis 11.01.2015 im Dezember 2014 erworben, wobei zugesagt wurde, dass einmal 30,00 EURO einmal 70,00 EURO nach 30 Tagen zurückbezahlt würden. Nespresso antwortet auf Mails mit einer...
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