1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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07.01.2022 | 08:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Monatliche Abschläge - Ihr Schreiben vom 30.12.2021
Heute (06.01.2022) habe ich ein Schreiben von Ihnen erhalten, dass mit dem 30.12.2021 datiert ist. In diesem Schreiben werde ich aufgefordert, eine neuen Abschlag von 157,41 € zu zahlen. Am 26.10.2021 wurde ich aufgefordert, einen neuen Abschlag...
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06.01.2022 | 22:24
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Stromanbieter >
primastrom
Keine Kündigungsbestätigung
Ich habe am 11.01.2021 einen Stromliefervertrag bei primastrom abgeschlossen. Kurios Nr. 1: Ich habe bis heute keinerlei Vertragsdaten außer einer Kundennummer von Primastrom erhalten, weder per E-Mail, noch per Brief. Am 05.10.2021 wurde plötzlich...
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06.01.2022 | 15:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
primastrom
Nicht nachvollziehbare Forderungen / Kündigungstermin...
Sehr geehrte Damen und Herren, bezugnehmend auf Ihre Mahnungen vom 15.12.21 und 24.12.21 und als Fortsetzung meiner ReclaBox-Beschwerde vom 28.11.2021 mit Nr. 231402 -...
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05.01.2022 | 17:29
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primastrom
Kündigung Bestätigung
Ich habe Anruf mit Angebot mit günstigerem Strom bekommen, günstiger als ich gehabt habe. Ich habe zugestimmt und dann kam eine große Überraschung: Strom Abschlag für zwei Personen Haushalt mit 90 € monatlich. Damit war ich nicht einverstanden und...
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04.01.2022 | 12:34
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Stromanbieter >
primastrom
Zähler nicht frei gegeben trotzt Sonderkündigung
Am 17.8.21 kündigte ich meinen Stromvertrag per Einschreiben mit Primastrom (seit 12.2020) zum 01.11.21 wegen Zusammenzugs mit meinem Partner in eine gemeinsame Wohnung! Natürlich bestand auch bei...
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30.12.2021 | 20:32
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primastrom
Keine Bestätigung der Sonderkündigung
Seit dem 23.09.21 beziehe ich Strom bei der primastrom GmbH. Am 8.12.2021 fiel mir bei der Prüfung meines Kontos auf, dass ich seit November 2021 einen fas 50,00 € höheren Abschlag zahle, als vertraglich vereinbart. Umgehend buchte ich die...
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29.12.2021 | 14:34
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primastrom
Primastrom beharrt auf einen nicht existenten Vertrag
Die primastrom GmbH schickte ein Begrüßungsschreiben für einen nie erteilten Auftrag. Einen Monat später teilte der bisherige Stromlieferant e-on mit, den Vertrag zum 30.11. zu beenden, offenbar auf Veranlassung durch primastrom. Frau M. sandte...
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28.12.2021 | 10:32
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primastrom
Primastrom verweigert die Kündigungsbestätigung
Primastrom verweigert seit über vier Wochen eine Kündigungsbestätigung, stattdessen haben wir Angebote bekommen. Wir kündigten außerordentlich und fristgerecht auf eine absolut übertriebe drei-fache...
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22.12.2021 | 21:49
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primastrom
Warten auf Endabrechnung des gekündigten Vertrags
Ich hatte hier erst vor ein paar Wochen eine Beschwerde (ID 231201, 23. November 2021: Keine Reaktion auf außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung), weil die Kündigung nicht bestätigt wurde. Aktuell warte ich auf die Endabrechnung und habe zu...
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22.12.2021 | 21:29
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primastrom
Primastrom verhindert Anbieterwechsel trotz Stornieru...
Primastrom hält mich nun seit über einem Jahr auf Trab und reizt meine Geduld in höchstem Maße aus. Der gesamte Verlauf in Stichworten: - Per Haustürgeschäft wurde mir am 30.10.2020 ein Stromvertrag...
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22.12.2021 | 21:22
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primastrom
Sonderkündigung
Ich habe eine Kündigung an primastrom geschickt, und auch mit einem Mitarbeiter telefoniert. In dem Telefonat wurde mir bestätigt, dass ich kündigen kann, trotzdem wird es ignoriert. Aufgrund der Preiserhöhung habe ich ein Sonderkündigungsrecht zum...
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22.12.2021 | 21:16
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primastrom
Preiserhöhung ohne Info und Vertrag + keine E-Mail-An...
Ende März 2021 bekam ich einen Angebot von primastrom, um zu primastrom mit Stromvertrag zu wechseln. Ich habe an dem Tag akzeptiert, und nach 4 Wochen habe ich immer noch keinen schriftlichen Vertrag bekommen. Versuche, Primastrom anzurufen, ging...
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22.12.2021 | 20:58
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Stromanbieter >
primastrom
Kündigungsbestätigung durch Primastrom
Trotz Kündigung vom 11.11.2021 und der Erinnerung vom 03.12.2021 hat mir primastrom weder für meinen Stromvertrag noch für meinen Gasvertrag eine schriftliche Kündigungsbestätigung zukommen lassen....
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22.12.2021 | 20:55
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primastrom
Kündigung ignoriert, Sonderkündigung nicht bestätigt
Eine Ankündigung der erhöhten Gaspreise erfolgte am 22.10.21 daraufhin kündigte ich primastrom am 17.11.21. Diese Kündigung wurde von primastrom ignoriert (wurde per Fax (aboalarm) versendet). Am 24.11.21 erfolgte ein weiterer Brief, in dem erklärt...
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21.12.2021 | 18:10
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primastrom
Keine Kündigungsbestätigung
Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht bei Strompreiserhöhung Gebrauch gemacht und bekomme keine Bestätigung. An den Kundendienst kann man sich nicht wenden und am Telefon ist nur eine Warteschleife.
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