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Firma:

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Anschrift: Essener Str. 89
22419 Hamburg
Karte: Maps
ReclaRank: 7 (max. 10) -2.0 %
Beschwerden: 5485 (seit dem 28.10.2008) 3.8 %
Firmenantworten: 91.7 % (5031) 0.0 %
gelöste Beschwerden: 64.3 % (3526) 3.3 %
Antwortzeit ⌀: 0.8 Tage 62.4 %
Platz in Kategorie: 2 (von 19) -2.0 %
ReclaRank
26.02.2015 | 16:19
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Teilweise Erstattung bei Totalverlust einer Sendung
1 reclabox beschwerde de 93829 teaser
Am 04.10.2014 habe ich bei Hermes eine Sendung nach Kempen aufgegeben, die lt. Empfänger dort nicht angekommen ist. Das Paket war in der Sendungsverfolgung jedoch als zugestellt, nach einem 1.... mehr
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26.02.2015 | 12:29
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Paketmarken werden nicht akzeptiert
Ich habe vor kurzem online ein Hermes Spar Set gekauft. Leider kann der Paketshop (Shell Tankstelle) bei uns damit nichts anfangen und nimmt das Paket nicht an. Was kann ich tun? ich muss das paket versenden dringend mehr
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23.02.2015 | 16:28
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Umständlicher Fahrradversand
Geehrtes Hermes Team eure Bedingungen zum Versand eines Fahrrades sollten deutlich verbessert werden! Es ist wahrlich eine Zumutung, dass die Abholung in einem Zeitraum von 12 h, nämlich von 8-20 Uhr erfolgt. So wie ein Hermes Bote muss auch ich zu... mehr
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23.02.2015 | 11:06
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Angeblich zum 1. und 2. Mal nicht angetroffen,
Schon zum 4. Mal haben wir massive Probleme mit Hermes, bzw. dem Fahrer. In der Sendungsverfolgung steht immer wieder, er hätte uns nicht angetroffen. Im heutigen Zeitalter des Internets bekommt jeder eine Mitteilung, wann sein Paket nun zugestellt... mehr
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18.02.2015 | 07:13
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hermes verweigert die Regulierung des Schadens
Ich habe unter obiger Sendungsnummer bei Hermes einen Schaden eingereicht, weil in dem Versandkarton 2 Loks der Spur N beschädigt waren, obwohl sie ordentlich mehrfach mit Luftpolsterfolie umwickelt waren. Die Sendung hat ein Mitbewohner im Haus... mehr
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17.02.2015 | 21:56
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hermes Versand Bremen
Ich erwarte ein wichtiges Paket, deswegen aus per Eilt bestellt. Es wurde mir zugesichert dass heute (Dienstag) die Lieferung bei mir ankommt. Ich wartete den ganzen Tag. In meiner Sendungsverfolgung steht nun das meine Adresse nicht gefunden... mehr
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17.02.2015 | 21:22
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hermes Gutschein nicht verlängert
Aufgrund einer Reklamation (für eine Shop-to-Shop Sendung hat ein Paketshop-Betreiber von mir das Geld verlangt) hat mir die Teamleiterin der Unternehmerbetreuung der Niederlassung Tuttlingen drei Hermes-Gutscheine geschenkt. 4 Tage vor deren... mehr
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16.02.2015 | 17:29
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Robuster Koffer durch mutwillige Zerstörung angekommen.
Guten Tag, Ich bin am 27.01.15 zur Kur in Borkum angekommen. Meinen robusten Koffer der schon einige langwierige Reisen hinter sich hat wurde mit dem Hermes Gepäckversand versendet. Als ich diesen in der Klinik entgegennahm, sah ich das beide... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 167 Views | Durch Hermes Logistik Gruppe Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde.
16.02.2015 | 14:27
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Paket kommt nicht beim Empfänger an!
Das Paket wurde am 06.02.2015 im Paketshop abgegeben. Das Paket sollte von Erding nach München gehen. Inzwischen ist der 14.02.2015 und der Status der Sendung ist: "Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung München-Nord" Kein... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 140 Views | Durch Hermes Logistik Gruppe Deutschland gelöste Beschwerde.
16.02.2015 | 11:00
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Unfähig, Pakete ordungsgemäß zuzustellen
Seit einigen Wochen werden wir vermehrt via Hermes beliefert (Online Handel, da kann man oft nicht auswählen, wer liefert). Wenn es geht, bestelle ich direkt an unseren Hermes Paketshop. Wir sind berufstätig und tagsüber leider nicht daheim. Geht... mehr
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15.02.2015 | 18:52
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Beschädigte Sendung aus Kulanz Teilerstattung
Nach nunmehr 4 emails bez. meiner auf der Auslieferung vom Lübecker Umschlag nach Bad Schwartau stark beschädigten Ware hat man mir 67% des geforderten Ersattungswertes kulanterweise angeboten. Leider ist die Sendung jedoch zu rund 92% beschädigt... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 157 Views | Durch Hermes Logistik Gruppe Deutschland gelöste Beschwerde.
13.02.2015 | 16:14
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Paket kommt nicht an, Fahrer kennt angeblich die Stra...
Seit einigen Tagen warte ich auf eine Paketzustellung von Hermes. Laut Sendungsverfolgung findet man die Strasse nicht, die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. Schon zum 2. Mal! Es gibt auch Navigationsgeräte, die Straßen... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 223 Views | Durch Hermes Logistik Gruppe Deutschland gelöste Beschwerde.
13.02.2015 | 08:10
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sendung liegt seit über einer Woche in der Niederlass...
1 reclabox beschwerde de 93198 teaser
Ich habe mir vor über einer Woche eine küchenmaschine von baur.de bestellt. Dazu habe ich eine sendungsverfolgungsnummer bekommen. Dort steht seit dem 05.02.2015 "Sendung wurde in der Niederlassung... mehr
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0 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 86 Views | Von Hermes Logistik Gruppe Deutschland beantwortete Beschwerde.
12.02.2015 | 11:21
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Paket angeblich im Paketshop, aber ist dort nicht gel...
Laut Hermes wäre das Paket schon abgeholt worden, aber der Kunde meinte, dass dort nichts vorhanden ist. Es ging um eine eBay Auktion http://www.ebay.de/itm/391032331911?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649 Sollte das Paket verloren... mehr
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11.02.2015 | 10:08
Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Bei Zustellung nicht zu Hause sein für dreimal
Hallo, ich war nicht zu Hause während Ihrer Zustellungen. Nun ist mein Packet in Ihrer Niederlassung Augsburg aufbewahrt. Was soll ich jetzt tun? Ich kann nicht zu Hause bleiben wegen der Arbeit. Können Sie das Paket zu einem Paketshop bei mir in... mehr
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