30.03.2023 | 10:06
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Accor
Engstirnigkeit wegen Parkplatzreservierung
Mein Arbeitskollege reist im Mai nach Erfurt. Er hat eine halbe Tagesreise hinter sich, wenn er ankommt. Wir haben freundliche gefragt, ob wir aufgrund dessen einen Parkplatz in deren Tiefgarage reservieren können (um nicht erst einen Parkplatz...
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01.08.2020 | 21:11
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Accor
Kene Rückerstattung trotz Corona
Wir hatten am 14. Januar für die Nacht vom 11. auf den 12. März ein Zimmer gebucht und bereits im vorhinein bezahlt. Aufgrund Corona haben wir am den Übernachtungstermin auf den 2. Juni verschoben. Als wir Ende Mai den Termin noch einmal besttigt...
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09.02.2018 | 21:46
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Accor
Technischer Fehler bei Hotelbuchung
Trotz korrekter Auswahl bei der Hotelbuchung wurde ein inkorrektes Hotel gebucht - Hotline weigert sich die Buchung zu stornieren. Ich buche schon immer das Mercure-Hotel in Ingolstadt, so wie auch...
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31.07.2017 | 16:03
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Accor
Ausstattung stimmt nicht - Kundenservice reagiert man...
Ich nächtige im Juni im Ibis São Paulo Expo für zwei Nächte. Laut Zimmerbeschreibung und Buchungsbestätigung verfügt das Zimmer u. a. über Federdecken. Bei Anreise war lediglich ein dünnes Betttuch sowie eine Wolldecke zum drüberlegen vorhanden....
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10.04.2017 | 11:46
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Accor
Check-In + Check-Out im Hotel La Citadelle (Accor Group)
Nach Ankunft im Hotel am 20.12.16 gegen 13.00 h wurde uns mitgeteilt, dass das gebuchte Zimmer erst ab 15.00 h frei sein wird, obwohl in der Buchungsbestätigung stand "Das Zimmer steht ab 12.00 Uhr zur Verfügung" und mir ausserdem als (damaliger)...
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22.10.2015 | 16:24
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Accor Paris
Absichtliches Fehlverhalten eines Ibis Hotel Angestel...
Am 5.9 2015 kamen wir ins gebuchte IBIS HOTEL SAARBRÜCKEN CITY - normalerweise für 2 Tage - aber es kam ganz anders, leider wie folgt: Schon beim Einchecken fiel uns auf, das der Angestellte am ganzen Körper zitterte, was auf eine Krankheit welcher...
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03.10.2015 | 10:53
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Le Club Accorhotels
Rassistische Äußerungen des Hotelbesitzers - Franchis...
Ja es grenzt schon an Unerträglichem, wenn man vom Francise Ibis Hotel - (Besitzer) in Haguenau Strasbourg Nord mit Äußerungen überhäuft wird, welche für uns einen gewissen Anklang von Rassismus inne hatten. So geschehen nachdem wir anstandslos...
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21.09.2015 | 19:14
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Accor Hotels
Wenig Angenehm
Mein Mann muss geschäftlich regelmäßig nach Bukarest fliegen. Diesmal residierte er im Ibis der Hotelkette von Accor. Die Nacht kostet ca. 50 € exklusive Frühstück! Das man dafür natürlich keinen Luxus erwarten kann, ist hinzunehmen aber, egal...
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11.01.2015 | 17:26
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Ibis Heidelberg Hauptbahnhof
Unverschämter Kundenservice
Köln, 08.01.2015 An: Ibis Heidelberg Hauptbahnhof Kundenservice Willy-Brandt Platz 3 69115 Heidelberg Reklamation Sehr geehrte Damen und Herren, ich übernachtete vom 07.01.2015 bis 08.01.2015 in Ihrem Hotel Ibis am Hbf in Heidelberg. Gegen 19 h...
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24.09.2014 | 11:10
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Ibis Bregenz
Nie mehr wieder!
Es grenzt schon an eine vorsätzliche Frechheit, wenn man bedenkt was wir in dieser "Ibis -Absteige" (wäre die richtige Bezeichnung hiefür) erlebten. Schon die Buchung war geprägt durch Engstirnigkeit der Ibis-Angestellten. (eine Frau A.) Doch dann...
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01.01.2014 | 20:06
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Verrücktes Vorgehen einer Francaise Ibis Hotel Angest...
Fast könnte man glauben - Gäste hätten die Unwahrheit beim Bewertungs - Portal auf "Tripadvisor" veröffentlicht, wenn diese behaupten, im Ibis Jena City sei der Service unter jeder Kritik. Kaum zu glauben, waren wir schon zweimal zu Gast - letztes...
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