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| Firma: | tropo GmbH |
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| Anschrift: |
Mönckebergstraße 27 20095 Hamburg |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 4 (max. 10) | -9.8 % |
| Beschwerden: | 19 (seit dem 21.03.2014) | 11.8 % |
| Firmenantworten: | 42.1 % (8) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 36.8 % (7) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 20.0 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 9 (von 40) | -9.8 % |
ReclaRank
22.08.2019 | 17:29
Mobilität und Reisen >
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tropo
Gebuchtes Hotel in Side war überbucht
Unser Urlaub in Side, in der Zeit von 17.07.19 bis 28.07.19 haben wir mit meinem Enkelsohn und mit der Familie meiner Schwester zusammengesucht. Am 20.08.19 hat meine Schwester, M. G. mit der Buchungsnummer 519351, ihre Beschwerden veröffentlicht....
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21.08.2019 | 13:00
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Gebuchtes Hotel in Side war überbucht
Unter der zuvor angegebenen Buchungsnummer habe ich eine Reise nach Side mit Unterbringung im Hotel Side La Grande Resort & Spa gebucht. Bei der Ankunft im Hotel wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel überbucht sei. Daraufhin wurde uns für zwei Tage...
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27.04.2019 | 21:38
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Tropo verweigert Stornierung
Am 24.04.2019 habe ich via E-Mail bei tropo den Rücktritt der oben genannten Reise gelten gemacht, jedoch mit dem Hinweis, dass mir der zu viel gezahlte Betrag abzüglich einer angemessenen...
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23.01.2019 | 21:54
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Eine Minute zu spät
Ich habe eine Reise über CHECK24 bei dem Anbieter tropo gebucht. 2 Erwachsene und 2 Kinder. Ziel war Gran Canaria für 1 Woche in den Ferien. Nur 1 Minute nach der Buchung stellte ich fest, ich hatte mich um einen Monat (Februar anstelle März) beim...
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06.01.2019 | 20:28
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Umbuchung wg. Hotelüberbuchung
Wir buchten im Reisebüro 1 Woche Urlaub vom 24.09. - 01.10.2018 im Kleopatra Dreams Beach Hotel in Alanya. Am Flughafen von Antalya erfuhren wir, dass wir umgebucht wurden auf das Hotel Tac Premier....
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06.12.2018 | 17:09
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Auf falschen Rückflug gebucht
Als meine Freundin und ich nach einer schönen Urlaubswoche in der Türkei am Flughafen Antalya für unseren Rückflug mit Sun Express einchecken wollten, kam der Schock: Die Sun Express-Mitarbeiterin teilte uns mit, dass sie uns nicht auf der...
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08.10.2018 | 23:15
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Schlechte Fluggesellschaft
Wir haben ein Pauschalangebot bei tropo für die Türkei gebucht. Fluggesellschaft Onur Air. Wir haben extra ein Angebot, das etwas teurer war gebucht, weil die Flugzeiten angenehm waren. Onur Air hat aber den Rückflug von 16:00 Uhr auf 05:00 Uhr...
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09.04.2018 | 14:25
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Unterirdischer Service
Reise über tropo.de gebucht, Flug Erfurt-Antalya hatte über 20 Stunden Verspätung. Somit war ein voller Urlaubstag inkl. Verpflegung usw. verloren. Sofort wurden bei tropo.de Schadensersatzforderungen gestellt. Getan hat sich auch nach zwei Wochen...
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22.08.2017 | 06:20
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Kosten zum anderen Hotel werden nicht erstattet
Wir waren im Juni auf Kreta. Das Hotel die Katastrophe. Nach endlosen Telefonaten mit Tropo erfolgte eine Umbuchung in ein anderes Hotel. Den Transfer mussten wir allerdings selbst bezahlen. Nach Ende des Urlaubs wurden wir morgens nicht abgeholt...
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20.12.2016 | 12:29
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Kundenservice ignoriert alles
Waren im Juli auf Kreta und haben (statt der SuperiorSuite) ein 8qm Zimmer erhalten. Wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder, davon ein Baby. Gitterbett gab es nicht. Nächsten Tag sofort Anruf bei Tropo. Man teilte uns mit, dass sich das Büro vor Ort...
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07.11.2016 | 14:29
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Tropo Reiseveranstallter
Ständig falsche Preisangaben
Ich betrachte es als unlauterer Wettbewerb auf Reiseportalen die Daten nicht zu pflegen. Seit Wochen bietet Tropo z. b. das Hotel Concorde zu ca. 309€ an nur um als günstigster ganz vorn zu erscheinen. Klickt man es an wird der Preis (natürlich...
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08.09.2016 | 06:46
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Man fühlt sich wie ein Mensch zweiter Wahl
Wir haben im Februar eine ganz gewöhnliche Reise nach Mallorca gebucht. Bezahlt haben wir diese komplett im April. Vor zwei Wochen begann das Spiel. Tropo hat versucht uns mit jedem Angebot die Pistole auf die Brust zu setzten und uns gestern 30...
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15.11.2015 | 18:26
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Um gebuchte Leistungen geprellt
Wir buchten bei tropo GmbH unseren Herbsturlaub in die Türkei. Laut den Angaben im Internet verfügte das Hotel im gebuchten Zeitraum über Rutschen und die Transfers zum Hotel und Flughafen waren im Preis inkludiert. Dem war nicht so! Mit den von...
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08.10.2015 | 20:35
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Mangelhafter Start in den Urlaub
Umbuchung am Anreisetag in ein anderes Hotel (anderer Ort) für eine Nacht mit 2 Erw. und 2 Kinder (wir mussten 2 mal umziehen). Reklamation wurde direkt per Telefon und an der Hotelreception eingeleitet. Ausführliche Stellungnahme nach Rückkehr in...
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19.09.2015 | 15:38
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Gebuchten Bustransfer in Antalya nochmal bezahlen müssen
Bei Ankunft am Flughafen in Antalya begaben wir uns zu den Transfer-Unternehmen und merkten, dass auf keinem der Unterlagen die uns der Touren- und Reiseanbieter tropo GmbH (Mönckebergstraße 27...
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