1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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19.02.2023 | 18:26
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Stromendabrechnungsanforderung ignoriert
Eprimo als Tochter der E.ON ignoriert permanent E-Mail-Nachrichten, die sowohl Stromkundendaten als auch Kundennummer enthalten Seit 31.10.2022 wurde Eprimo von mir als gerichtlich legitimierter Betreuer mehr als fünfmal aufgefordert, eine...
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19.02.2023 | 17:25
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Stromanbieter >
eprimo
Trotz Sonderkündigung neuer Abschlag
Ich bin 73 Jahre alt und mein Abschlag bei Eprimo ist 110 EUR. Ich habe anderen Stromanbieter Vattenfall mit Abschlag ca. 77 EUR gefunden. Ich habe Sonderkündigung bei Eprimo gemacht und habe...
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17.02.2023 | 12:36
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Jahresrechnung - falscher Zähler
Eprimo hat auf der Jahresendabrechnung einen falschen Zäher abgerechnet. Mitteilung des Zählerwechsels wird ignoriert. Der Kundenservice wurde m 01.01.2023 angeschrieben, bis heute ist keine Antwort...
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16.02.2023 | 10:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Auszahlung von Guthaben
Ich habe ein Guthaben von über 960 EUR bei der Gasrechnung und es geht weder jemand ans Telefon, noch bekomme ich eine Antwort über den Chatbot noch wird mir das Geld ausgezahlt. Es ist einfach unglaublich.
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14.02.2023 | 20:57
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Guthaben nicht ausgezahlt
Habe von eprimo am 01.02.2023 meine Jahresabrechnung erhalten. Diese enthielt ein Guthaben von 170 EUR. Dieses sollte mir laut eprimo unverzüglich ausgezahlt werden. In den letzten Jahren hat es vom Erhalten der Jahresabrechnung bis zur Auszahlung...
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31.01.2023 | 10:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Sonderkündigung wird ignoriert seit 14 Tagen
Den folgenden Text schickte ich am 12.01.2023 um 16:28 Uhr an den eprimo Kundenservice. Bisher habe ich keinerlei Antwort dazu erhalten, nicht schriftlich und telefonisch auch nicht, trotz mehrfacher langwieriger Versuche über die Kundenhotline, um...
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26.01.2023 | 16:36
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Abrechnung Gas per 31.10.2022
Bereits mehrere Male habe ich Eprimo angeschrieben, eine Abrechnung per 31.10.2022 zu erstellen. Leider habe ich bisher noch keine Nachricht von Eprimo erhalten. Es sind schon fast drei Monate vergangen.
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26.01.2023 | 09:45
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Meiner Meinung nach als strafbar
Das geht gar nicht, was eprimo hier abzieht. Kurz nachdem die Kündigungsfrist für eine automatische Vertragsverlängerung abgelaufen ist, wurde eine saftige Preiserhöhung zugeschickt. Ich machte sofort ein Kündigungsschreiben mit Bezug auf das...
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20.01.2023 | 19:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Unzufrieden mit dem Service
Musste neuen Stromtarif ab 01.11.2022 abschließen. Habe Ende September 2022 einen neuen Stromtarifvertrag mit EPRIMO abgeschlossen. Strompreis pro KwH = 70,52 ct/kWh, Grundpreis 8,89 EUR/Monat. Ab Mitte Oktober wurde ein wesentlich niedriger...
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19.01.2023 | 17:38
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Kündigung wird ignoriert
Switchup hatte fälschlicherweise eine Beauftragung zur Stromlieferung bei ePrimo gestartet. Diese wurde umgehend von Switchup widerrufen. Auch von mir per E-Mail, sowie per Einschreiben. Als Antwort kommen lediglich automatisch generierte E-Mails...
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22.12.2022 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Verweigern Jahresabrechnung
Mehrmals wurde eprimo aufgefordert, die Jahresabrechnung durchzuführen und eine Rückerstattung der zu viel bezahlten Beträge vorzunehmen. Das Unternehmen weigert sich und Antworten auf diverse Schreiben erhält man nicht. Das ist hier wohl eine Art...
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20.12.2022 | 16:37
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Widerrufsbelehrung zum Vertrag
Vor kurzen mit eprimo, über Verivox, einen Vertrag geschlossen, ab 01. Januar 2023. Habe den Vertrag erhalten ohne Widerrufsbelehrung. Bis heute noch keine erhalten. Den Vertrag kann man nicht ausdrucken, da keine PDF-Datei. Eprimo telefonisch kaum...
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13.12.2022 | 15:55
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Überzahlung Stromliefervertrag wird nicht zurückersta...
Mit Verwunderung stellte ich fest, dass bei Abschluss meines neuen Stromliefervertrages bei eprimo die Bezahlart "Überweisung" hinterlegt war und nicht wie üblich und von mir gewünscht "Lastschrifteinzugsverfahren". Aufmerksam wurde ich erst...
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07.12.2022 | 10:35
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Anmeldung beim Netzbetreiber, keine Antwortmails
Eprimo Strom gehört zur E.ON. Bin momentan bei der Süwag (auch E.ON) und habe das Sonderkündigungsrecht genutzt. Vertrag läuft zum 31.12.22 aus und bin ab 01.01.23 automatisch in der Grundversorgung der süwag, solange kein anderer Anbieter/Auftrag...
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03.12.2022 | 22:28
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Fristsetzung zu fehlerhaften Rechnungen
Wir haben am 24.11.2022 die Rechnung (Nummer: 672004983272) "Ihre Ökostromrechnung für den Zeitraum 01.09.2022 bis 30.09.2022" mit Datum vom 21.11.2022 erhalten. Die Abrechnung ist allerdings aus folgendem Grund nicht korrekt: - Der Abschlag in...
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