02.01.2019 | 16:11
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Deutsche Postbank
Einzahlung an Münzautomat
Auf der Seite der Postbanken wird ausdrücklich erwähnt, dass eine Bareinzahlung am Münzautomat 24 Stunden am Tag möglich ist. Leider war es nicht möglich, am Samstag den 22.12. eine Einzahlung zu tätigen. Am Entsprechenden Postschalter erfuhren wir...
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22.12.2018 | 19:40
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Deutsche Postbank
EC Karte verloren, Post verschickt ohne Einschreiben
Normaler Briefversand der EC Karte und Geheimzahl nicht angekommen - Kein Nachforschungsauftrag. Ist das noch zeitgemäß? Die Postbank weigert sich einen Nachforschungsauftrag bei der Post zu beauftragen. Meine EC Karte wurde laut Support nur als...
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08.12.2018 | 18:32
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Deutsche Postbank
Kein Geld am Automat
Am Automaten in der Postbank-Filiale bekomme ich seit Anfang November über meine DKB Kreditkarte kein Bargeld ausgezahlt. In der Filiale nachgefragt, ob das mit der Kündigung meiner Postbankkonten zusammenhängt, verneinte man natürlich. Wer`s...
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01.12.2018 | 10:39
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Deutsche Postbank
Postbank life
Man meint, dass man in einer Bank Geld bekommt! Aber nicht hier. Eine halbe Stunde in der Schlange und man wird auf den Automaten verwiesen. Der gibt aber nur 500,00 Euro raus und nicht 4.500,00 Euro, wie benötigt. Man möchte gleich noch...
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21.11.2018 | 22:27
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Deutsche Postbank
Kontowechselservice
Im August wurde ich telefonisch mit Versprechungen der Postbank geködert zur PB zu wechseln. Der Kontowechselservice sollte mein altes Konto ausgleichen und auflösen. Mir wurde ein Dispo und eine Kreditkarte zugesagt. Nach Kontoeröffnung passiert...
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21.10.2018 | 19:34
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Deutsche Postbank
Keine Reaktion auf Schufa-Anfrage, keine Möglichkeit...
Ich habe die Postbank nun wiederholt angeschrieben, habe einen Eintrag mit der Vermerk Nr. 0759871465. Diesen möchte ich tilgen und entfernen lassen, nur auf meine Aufforderung einer Kostenaufstellung oder eines Vergleiches kommt keinerlei Reaktion...
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08.10.2018 | 22:21
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Deutsche Postbank
Mitarbeiter arbeiten/reagieren nicht
Seit einer Woche renne ich meinem Geld hinterher. Die Herrschaften bearbeiten weder Faxe noch E-Mails und wenn man eine Filiale aufsucht, wofür man heutzutage ja kilometerweit fahren muss, trifft man dort keine Mitarbeiter an. Dabei werben sie auf...
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04.10.2018 | 21:20
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Deutsche Postbank
Pfändungsüberweisung trotz P-Konto
Mitarbeiter der Postbank sichern freundlich die zeitnahe Umstellung eines Giro-Kontos in ein Pfändungsschutzkonto zu. Direkt mit erfolgreicher Umstellung überwies die Postbank dann, ohne Informationen dazu, den vollständigen Pfändungsbetrag!...
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30.09.2018 | 10:54
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Deutsche Postbank
Intransparente Gebühren, Kundenservice unerreichbar
Ich möchte wissen, wie sich 20,00 Euro Zinsen/Entgelt berechnen, die mir regelmäßig abgezogen werden, was davon Zinsen, was davon Entgelt ist, wird dem Kunden nicht klar dargelegt. Mehrmals habe ich versucht, einen Menschen beim "Kundendienst" zu...
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25.09.2018 | 19:41
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Deutsche Postbank
Monatelang ohne Kontozugriff
Ich bin Kunde seit fast 40 Jahren (!) und habe Mitte Juni 2018 versehentlich mein Passwort beim Online-Banking mehrfach hintereinander falsch eingegeben - seitdem erlebe ich eine Alptraum an Kundenservice: insgesamt 4-mal habe ich einen Antrag auf...
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10.09.2018 | 13:18
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Deutsche Postbank
Online-Banking seit 2 Tagen nicht erreichbar
2 Tage ohne Bankerreichbarkeit, das geht gar nicht! Warum informieren Sie Ihre Kunden nicht mittels E-Mail? Service Wüste Bankdienstleistungen!
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08.09.2018 | 23:13
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Deutsche Postbank
Telefon Banking verfällt dem Chaos
Am 01.09.18 war 25 Minuten Warteschleife, am 06.09.18-über 30 Minuten Warteschleife, dann wurde ich aus Leitung geworfen. Am 08.09.18 habe mehrere Versuche gemacht und war bis 20 Minuten Warteschleife, keine Zustellung und Hinweis, dass der Service...
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06.09.2018 | 21:09
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Verschlimmbesserung
Wenn die Postbank ihr System überarbeitet, kann man sich darauf verlassen, dass es verschlechtert wird. Offenbar aus dem einzigen Grund, dass man sich zum Online-Banking nicht einloggen können soll, ohne an das Online-Brokerage erinnert zu werden...
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31.08.2018 | 12:25
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Deutsche Postbank
Blockt Geld auf dem Konto und zieht Gebühren ab
Regelmäßig blockt die Postbank das Geld, sodass keine Lastschriften möglich sind. Danach zieht sie die Gebühren für nicht eingelöste Lastschriften ab. Auf Anfragen aus dem Online Banking wird nicht reagiert. Höchstens kommt nach drei Tagen per Post...
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30.08.2018 | 09:42
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Verschlimmbesserung Onlinebanking
SMS-Tan wurde für mobile Endgeräte deaktiviert. Die Folge: kein Onlinebanking mehr mit iPad möglich (auch wenn die SMS-Tan an das separate iPhone ging). Der „Rat“ des Kundenbetreuers an der Hotline: Telefonbanking! Yippie, back to the roots. Die...
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