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27.11.2011 | 23:02
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Air Berlin
Air Berlin bestätigt schlechten Service
Nach unserem zweiwöchigen Urlaub durften wir wiederholt schlechte Erfahrungen mit der Air-Berlin (MUC) machen. Nachdem wir letztes Jahr bereits schlechte Erfahrungen von MUC machen konnten. Der Fluggast scheint hier kein Gast zu sein, sondern ein...
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13.11.2011 | 18:15
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Koffer beschädigt - Schadensmeldung liegt seit zwei M...
Auf dem Rückflug von USA nach Deutschland mit AirBerlin finden wir unseren Koffer stark beschädigt (Hartschale gebrochen - nicht reparierbar). Wir melden umgehend den Fall am Flughafen und füllen...
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04.11.2011 | 14:03
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Miesester Service aller Zeiten?
Am 13.10.2011 sind wir mit Flug AB 2033 von Hurghada nach Düsseldorf (geplanter Abflug 17.45 Uhr) aus unserem Urlaub nach Hause geflogen. Ich muss sagen, unsere gesamte Urlaubsstimmung wurde von der Board-Crew zunichte gemacht. Aber lassen Sie mich...
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30.10.2011 | 02:15
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AIR BERLIN Kundenreklamation - Was ist das?
Dieses Unternehmen dürfte schon zu abgehoben sein, um massive Reklamationen trotz Erinnerung zu bearbeiten - geschweige diese zu kommentieren. Also muss sich der Kunde NIEMAND damit abfinden, oder? Das ist eine Dienstleistung, welche als aus der...
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24.10.2011 | 15:22
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Nachberechnung 380 Euro
Am 21.09.2011 habe ich einen Hin- und Rückflug nach Dresden zu einem Messebesuch am 27.09.2011 gebucht. Vor dem Rückflug teilte man mir beim Einchecken mit, dass ich nicht auf der Passagierliste stehen würde. Am AIR-Berlin-Schalter wurde mir dann...
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31.08.2011 | 11:51
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Beschwerdemanagement Air Berlin
Wir haben vor unserem Rückflug von Ibiza mit Air Berlin nach Hamburg die Möglichkeit genutzt, im Duty-Free einzukaufen. In Nürnberg zwischengelandet, wurden wir dann unverständlicherweise ein weiteres Mal durch den Zoll geleitet und die Mitnahme...
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23.08.2011 | 20:43
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Zahlung fürs Ticket wurde zwei mal abgebucht
Ich habe einen Flug gebucht, doch leider wurde der Betrag zwei mal abgebucht. Habe schon zwei E-Mails mit Kontoauszügen zugeschickt und oft angerufen. Jedoch fühlen Sie sich für nichts verantwortlich bzw. geben einem eine andere Telefonnummer, bei...
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09.06.2011 | 13:48
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Hund in Tragtasche nicht zugelassen
Betreffend: Flug Berlin-Köln am Sonntagmorgen den 05/06/2011 // Rechnung no 3550831/1 // Client E722555 Ich reiche Ihnen meine Beschwerde ein, betreffend meinen Abflug am letzten Sonntagmorgen in Berlin Richtung Köln mit der Fluggesellschaft Air...
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28.05.2011 | 15:33
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Diebstahl eines Original iPhone Ladekabels
Flug Air Berlin AB 6506 am 27.05.2011 von Köln nach Berlin Diebstahl eines Original iPhone Ladekabels In meinem Koffer lag oben drauf das Original Ladekabel für mein iPhone 4G. Bei diesem Ladekabel handelte es sich um eines, das einen direkten...
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14.05.2011 | 14:57
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Fehlende Information von Air Berlin über Flugzeitenän...
Der heutige Rückflug meiner 78-jährigen Mutter nach Teneriffa wurde von 16.35 Uhr auf 12.00 Uhr vorverlegt und man hat uns nicht informiert. Dadurch hat sie den Flug verpasst. Die Auskunft von Air Berlin behauptet, meine Mutter in Teneriffa...
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10.05.2011 | 09:46
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Nie wieder Airberlin von Bangkok nach Düsseldorf
Wir saßen wie die Ölsardinen, eng - eng - eng! Absolut keine Beinfreiheit - große Menschen standen und schimpften. Nie wieder einen Langstreckenflug mit airberlin! Das war echt eine Zumutung, Herr Hunold!
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02.05.2011 | 16:15
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Flug von Antalia nach Frankfurt Flugnummer ab2886 am...
-wir sind das erste mal mit air Berlin geflogen. Wir sind Vielflieger, aber so einen Service wie bei AIR BERLIN haben wir noch nicht erlebt. Das Essen ist eine Katastrophe, wir bekamen jeder ein Sandwich entweder Käse - unmöglich mit irgendetwas...
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23.01.2011 | 20:59
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Flugverspätung am 01.12.2010 Flug AB3994 NUE – SPC
Flugverspätung am 01.12.2010 Flug AB3994 NUE – SPC Ihr Zeichen V 6745411 Frau Hxxx Ihr Schreiben vom 19.01.2011 Bezug nehmend auf Ihre Antwort vom 19.01.2011 (Ihr Zeichen V 6745411 Frau Haase) auf unsere Forderung vom 17.12.2010 teilen wir Ihnen...
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12.12.2010 | 10:27
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Kissen für Rollstuhl
Am 2. Nov. 2010 sind meine Cousine, die Rollstuhlfahrerin ist, und ich mit Ihrer Fluggesellschaft von München nach Berlin geflogen, und zwar sollte die Maschine planmäßig um 8:20 nach Berlin starten. Es hat alles, auch mit der Betreuung vom Check...
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13.10.2010 | 11:53
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Handgepäck statt 3kg Übergepäck?
Kurze Situationsbeschreibung am Check-in in Ibiza am Abflugtag: Wir (zwei Personen) checken ein, meine Frau mit einem Rucksack als Handgepäck, ich ohne jedes Handgepäck. Gewicht zwei Koffer = 43 kg. Das sind 3 kg zu viel, korrekt. Wir wollen auch...
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