28.08.2023 | 13:58
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PFALZWERKE
Aldi Grüne Energie erstellt keine Abrechnung
Die Firma erstellt keine Abrechnung. Auf Nachfrage gibt es Ausflüchte oder keine Antwort. Mal fehlen die Umrechnungsdaten vom Netzbetreiber, mal Angaben für den Dezember 22. Der Netzbetreiber hat alle Daten übermittelt. Die Zählerdaten für Dezember...
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17.08.2023 | 17:22
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PFALZWERKE
Jahresabrechnung für Gas wird nicht erstellt
Das Abrechnungsjahr für den Bezug von Gas (ALDI Grüne Energie über 1-2-3 Energie) lief vom 01.07.2022 bis 30.06.2023. Da ich danach keine Jahresrechnung erhielt, habe ich diese mit meinen E-Mails vom 01.08.2023 und 10.08.2023 angemahnt. Auf beide...
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11.07.2023 | 14:57
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PFALZWERKE
Unzulässige Rechnung und Mahnungen mit Androhung
Ich erhalte von den Pfalzwerke Ludwigshafen Rechnungen und Mahnungen, obwohl ich im Saarland wohne, nicht unter der angegebenen Adresse, die die Pfalzwerke nennt. Ich bin weder Eigentümer noch Mieter noch sonst irgendwas von diesem Anwesen, dass...
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13.04.2023 | 13:05
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Acht Monate Kampf mit dem Support
Vor acht Monaten (08/2022) wurde nach einer Kernsanierung ein neuer Zähler durch die Pfalzwerke Netz bei uns installiert. Der Techniker des Subunternehmens hat keinen Zählerstand und keine Zählernummer an die Pfalzwerke Netz (zuständig für die...
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12.04.2023 | 10:14
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PFALZWERKE
Abrechnung wird nicht erstellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Gasabrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Am 04.01.2023 endete mein Vertrag und seitdem warte ich auf die Abrechnung. Nach...
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06.03.2023 | 18:33
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PFALZWERKE
Widerruf Vertragsverlängerung wird ignoriert
Ein völlig unsinniger Vertrag (sollte eigentlich am 07.07.2022 für die damals aktuelle Abrechnungsperiode bis Juni 2023 zur Sicherung einer Preisgarantie online abgeschlossen werden), wurde von mir unbemerkt von 123-Energie bzw. ALDI grüne Energie...
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23.02.2023 | 12:49
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PFALZWERKE
Falsche Abrechnung und keine Antwort auf E-Mail
Beschwerde Höheischweiler, 11.02.2023 Folgender Sachverhalt. Geschäftsnummer: 1200633446 Vertragsnr.: 2710282807 Zählernr. 572165 01.01.2023 bis 24.01.2023 Ersatzversorgung, hier wurde ein nicht korrekter Anfangs - Zählerstand eingetragen. Korrekt...
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13.04.2022 | 22:43
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Schlechter Kundenservice - Falsche Schlussrechnung
Seit dem 20.03.2022 versuche ich telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice zu machen. Ich bin jedes Mal bei fast 30 Minuten in der Warteschleife - es ist unmöglich jemand ans Telefon zu bekommen. 1. Versuch am 07.02.2022 einen Eigentümerwechsel...
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07.04.2022 | 17:46
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Falsche Schlussrechnung Gas
Lt. heutigem dritten Telefonat und vierter Nachricht (ohne Reaktion) wurde mir mitgeteilt, dass der Netzbetreiber DO-Netz bis heute keinen Gas-Zählerstand vom 31.01.22 an Sie weitergeleitet hätte und ich den Netzbetreiber zur Weiterleitung des...
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05.04.2022 | 23:28
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Falsche Rechnung
In der Abschlussrechnung wurde ein falscher Strompreis verwendet. Dadurch ist die Rechnung über 200 EUR zu hoch. Anfragen per E-Mail werden nicht beantwortet. Auf ein Widerspruchsschreiben erfolgte ein Rückruf mit der Bestätigung, dass die Rechnung...
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10.02.2021 | 20:35
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Stromtarifwechsel - Inflexibilltät
Habe seit 2 Jahren einen Stromvertrag mit 123energie (Marke der Pfalzwerke AG), dieser wurde automatisch zum 01.01.2021 wieder um ein Jahr verlängert. Grundsätzlich bin ich zufrieden gewesen. Wollte am 04.01.2021 nur meinen Standardtarif in ein...
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16.02.2020 | 21:15
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PFALZWERKE
Keine Reaktion auf E-Mail
123 Energie reagiert weder auf E-Mails noch gehen sie an das Telefon. Seid über 6 Wochen warte ich auf meine Jahresabrechnung für 2019. Zählerstand pünktlich am 21.11.2019 eingereicht nach Aufforderung.
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13.02.2019 | 20:00
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Abschlagszahlungen und Abrechnung nicht korrekt
Nach 14 Tagen, Telefonaten einen Brief "Einschreiben per Unterschrift immer noch keine Reaktion ebenso auf E-Mail-Schreiben immer noch keine Antwort erhalten, ebenso erfolgte keine Rückerstattung....
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08.11.2018 | 09:23
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Abschlagszahlungen
Ich habe ein Vertrag mit der PFALZWERKE abgeschlossen mit 54,00 Euro im Monat. Nur die böse Überraschung habe ich mit den Vertragsunterlagen erhalten, mir wurde ein viel zu hoher Verbrauch angerechnet, mit 87,00 Euro, als abgemacht. Als ich mich...
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25.07.2018 | 11:00
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A) Unterirdischer Kundenservice
A) -Reagieren nicht auf E-Mail-Anfrage. -Rückrufservice findet nicht statt. -Hotline sagt 15 Minuten Wartezeit an - nach 18 Minuten breche ich durch Hörer auflegen ab. _________________________________________________________________________ b)...
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