3. Nicko cruises Schiffsreisen
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 6 (seit 09.08.2021)
Lösungsquote: 83.3 %
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Beschwerden: 6 (seit 09.08.2021)
Lösungsquote: 83.3 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | TUI Deutschland GmbH |
|
| Anschrift: |
Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | -0.7 % |
| Beschwerden: | 139 (seit dem 05.06.2009) | 0.7 % |
| Firmenantworten: | 1.4 % (2) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 36.7 % (51) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 7.9 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 21 (von 45) | -0.7 % |
ReclaRank
05.01.2024 | 10:36
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
TUI zahlt Reisepreis plus entstandene Kosten nicht zu...
Wir hatten bei TUI Deutschland ein Hotelzimmer im Amedia Plaza für 26,08 EUR am 27.08.2023. Die Zimmer waren alle belegt. Wir mussten die Reise abbrechen und nach Hause fahren. Nun fordern wir von TUI Deutschland die Erstattung des Reisepreises in...
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21.08.2023 | 10:59
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TUI Deutschland
Reiseleiter Plus war nicht verfügbar
Im Jahr 2022, September, hatte ich den Reiseleiter vor Ort im Vertrag (Digitaler und telefonischer 24/7 Service plus Reiseleiter) ohne Anmerkungen, wie in den neuen Unterlagen 2023 zu Ausnahmen...
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31.07.2023 | 15:43
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Keine Reaktion auf Reklamation
Ich habe bereits mehrfach mehrere Punkte meiner Reise reklamiert. Zugesagte Wellness-Optionen waren nicht möglich, da Nachbarhotel aufgrund Renovierung ein Jahr geschlossen. Bei Buchung wurde diese Möglichkeit angepriesen. Weiterhin keine...
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27.07.2023 | 10:57
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Falsche Fotos vom Hotel veröffentlicht
TUI hat bewusst oder unbewusst falsche Foto vom Hotel Atlantica Sungarden Park auf der Insel Zypern auf den Internetseiten. Vor der Buchung bei den Hotelinformationen, während des Buchungsvorgangs...
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17.07.2023 | 10:09
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Versprochene Erstattung wird nicht geleistet
Am 23.6. hat mir der nette Mitarbeiter vor Ort einen Link geschickt, mit der Bitte meine Bankverbindung für die Erstattung der zugesagten EUR 300 einzugeben. Das erfolgt am gleichen Tag. Nach 10 Werktagen habe ich zum ersten Mal nachgefragt und...
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15.05.2023 | 09:45
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TUI und ihre "Tochter" l'tur - keiner fühlt sich vera...
Ich habe eine Pauschalreise online bei TUI gebucht, Reiseveranstalter l'tur, Fluggesellschaft Enter Air. Abweichend zu den vorher abgecheckten Gepäckgewichtsgrenzen auf den Seiten von l'tur und Enter Air (hier waren jeweils 20 kg angegeben), wurde...
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03.03.2023 | 13:19
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TUI Deutschland
Keine Antwort auf Reklamation seit August 2022
Nach meiner Urlaubsreise im Juli letzten Jahres schrieb ich eine Reisemängelanzeige per Einschreiben. Bestätigt wurde mir per E-Mail vom 18.08.2022 ein Ticket mit der Nummer 10201642. Leider erhielt ich bis heute keine Antwort und Stellungnahme der...
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21.02.2023 | 15:37
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Rückzahlung der Anzahlung
Seit 01.02.2023 warte ich auf Erstattung meiner Anzahlung für eine kostenlos stornierte Pauschalreise. Angeblich sei die Zahlung an die Bank bereits angewiesen, aber niemand in der Buchhaltung kann mir sagen, wann ich das Geld erhalte. Mittlerweile...
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17.08.2022 | 10:22
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TUI Deutschland
Ungerechte Behandlung von Frühbuchern intransparente...
Wenn man bei der TUI eine Pauschalreise bucht, kommt man sich mittlerweile vor wie an der Tankstelle. Täglich ändern sich die Preise. Dann gibt es Rabattaktionen und der Kunde soll denken zu sparen, zuvor ist aber der Grundpreis erhöht worden. Dann...
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15.08.2022 | 10:34
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Rückzahlung nach Stornierung - keine Informationen
Aufgrund des gebuchten Flex-Tarif war eine kostenlose Stornierung der Reise mögliche. Diese wurde in Anspruch genommen und auch promt bestätigt. In den AGB der TUI heißt es: 8.6 Ist TUI infolge eines Rücktritts zur teilweisen oder vollständigen...
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11.08.2022 | 22:05
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Rückerstattung der Anzahlung nicht erfolgt
Im Mai 2022 haben wir über ein Vergleichsportal eine Pauschalreise bei TUI (Vorgang 49992578) gebucht und am 24.5.22 die Anzahlung i. H. v 633,75 € getätigt. Die Reise haben wir kurz danach fristgerecht wieder storniert, dank des "Flex"-Tarifs. Bis...
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05.07.2022 | 13:49
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Unfähige Buchhaltung
Wir haben über TUI eine Reise gebucht. Schon bei der Buchung gab es Probleme. Reisepreis Gesamt: EUR 2330. Wertgutscheine: EUR 300. Anzahlung: EUR 282,50 (Gutscheine wurden berücksichtigt). Restzahlung: EUR 1747,50. Konto somit ausgeglichen und auf...
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16.06.2022 | 10:56
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Debitorenbuchhaltung nicht erreichbar
Ich habe eine Zahlungserinnerung für unsere Reise erhalten. Das verwundert mich doch sehr, weil ich bei der Buchung meine Mastercard-Daten als Zahlungsmittel angegeben hatte. und jetzt soll ich überweisen? Seit zwei Tagen hänge ich in dieser...
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09.06.2022 | 10:01
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TUI Deutschland
Reiseguthaben weder verrechnet noch ausgezahlt
Das Guthaben in Höhe von 224,25 Euro resultiert aus dem Vorgang 43485748 Reise vom 22.04.-11.05.20. Diese Reise wurde wegen Corona von TUI storniert. Aus Gutmütigkeit habe ich keine Auszahlung beantragt. Guthaben wurde mir mit Schreiben vom...
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23.05.2022 | 11:42
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TUI Deutschland
Flug verpasst durch TUI Rail and Fly
Am 18.05.22 wurde mit dem Rail & Fly Ticket die Reise angetreten, und zwar so, dass wie von der TUI in der Buchungsbestätigung empfohlen, bei Ankunft noch 2 Stunden bis Abflug sind. Der Abflug von...
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