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Firma:

real,- SB-Warenhaus GmbH

Anschrift: Reyerhütte 51
41065 Mönchengladbach
Karte: Maps
ReclaRank: 5 (max. 10) 6.4 %
Beschwerden: 163 (seit dem 01.08.2009) 15.6 %
Firmenantworten: 69.9 % (114) 22.6 %
gelöste Beschwerden: 49.1 % (80) 23.1 %
Antwortzeit ⌀: 2.8 Tage -0.7 %
Platz in Kategorie: 2 (von 9) 6.4 %
ReclaRank
28.04.2017 | 21:27
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Keine Lieferung trotz Vorkasse
Absoluter Reinfall. Ich kann jeden nur davon abraten, auf die agressive Werbung vom real Onlineshop reinzufallen und dort Bestellungen zu tätigen! Lieber auch mal bei der Konkurrenz schauen. Selbst dann, wenn die Ware etwas teurer sein sollte... mehr
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26.04.2017 | 10:07
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Keine Rückgabe/ Umtausch möglich
Vorab, man überlegt sich ja schon mehrfach, ob es der Aufwand wert ist und man hier oder woanders das Erlebte wiedergeben möchte, aber urteilen Sie selbst! Anfang April kaufte ich in dem Real-Markt in Darmstadt u. a. ein Sweatshirt als Aktionsware.... mehr
1.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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09.04.2017 | 20:08
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Ware nicht geliefert - keine Reaktion des Kundenservice
Die Lieferung der Matratzen war für den 03.04. avisiert, bis jetzt ist jedoch nichts geliefert worden. Aufgrund der Verzögerung wird im Onlinkonto darauf hingewiesen, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzten, was ich auch tat. Im... mehr
3.8 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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09.04.2017 | 20:08
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Einen Monat warte ich auf meine Bestellung
Nach drei Wochen und 15 Minuten telefonischen Kundensupport erreicht. Antwort: sie erhalten von uns innerhalb 2-3 Tagen eine Info. Eine Woche später und ca. 20 Minuten: Oh ja, Sie bekommen von mir sofort einen Gutschein (wofür und wann?), das gebe... mehr
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09.04.2017 | 20:07
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Real onlineservice besteht offensichtlich nur aus Ber...
Nachdem ich wochenlang trotz mehrfacher Nachfrage auf irgendeine Art der Reaktion seitens dieser Firma gewartet hatte (siehe meine Beschwerde-Nr.: 138657) bekam ich dann am 20.03.2017 eine Mail, in welcher jedoch in keiner Weise auf die... mehr
4.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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09.04.2017 | 20:06
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Rücknahme von defekten Resiever verweigert
Gestern am 29.03.2017 wurde uns die Rücknahme von einem defekten Resiever verweigert. Der Resiver wurde vor ca. einer Woche am 24.03.17 in dieser Feliale gekauft. Beim Anschliesen des Geräts wurde schnell klar, dass das Gerät defekt ist. Nicht mal... mehr
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25.03.2017 | 22:16
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Premium Bezeichnung, aber Schrott
Ich habe einen E-Bike gekauft im Wert von 1900 Euro und das bei Real. Auf dem Schild steht E-Novation Premium, also der Mittelmotor mit Kraftsensor. Ich wollte definitiv mit Kraftsensor und habe die Berichte gelesen. Auch bin ich woanders einen mit... mehr
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25.03.2017 | 21:49
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Garantie ist Pflicht und kein Überraschungsei
Guten Tag zusammen, ich habe ein Tablet gekauft im August 2015 bei REAL. Anfangs gut gelaufen, hat mir die Treue gehalten bis Dezember 2016. Von einem Tag auf den anderen funktionierte das Wlan nicht mehr auf diesem Gerät. Die erste Reparatur... mehr
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23.03.2017 | 22:31
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Artikel wird nicht geliefert
Ware immer noch nicht angekommen, sollte schon vor drei Tagen geliefert werden, wo bleibt meine Bestellung? MfG Marion Schmitt Diesen Text habe ich an real geschrieben, ich bekam eine artige E-Mail, dass man sich drum kümmert und dazu den Text: Den... mehr
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22.03.2017 | 22:00
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Unfreundliche Beratung keine Hilfe
Heute rief ich beim Kundenservice des real Online Shops an. Nach einer Wartezeit von 25 Minuten wurde ich mit einer Dame verbunden, die mir nach meiner Schilderung meines Problems sagte, dass ich falsch verbunden bin. Ich versuchte ihr zu erklären... mehr
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22.03.2017 | 21:42
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
TV zweimal Panel wechseln lassen und keine Auszahlung...
Hallo, ich habe mir am 20.01.2016 einen TV von meinem noch Bayreuther Markt gekauft, nun war das Panel kaputt zweimal. Der real Mitarbeiter sagte, wir sollen uns an den Hersteller direkt wenden, das taten wir durch die zwei Austausche. Nun hat der... mehr
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22.03.2017 | 14:16
Handel > SB-Warenhäuser > real,- Onlineshop
Keine Antwort vom real Support
Ich hatte bei real,- online das Lego Classic Kreativ Steinbox (Lego 10704) am 02.03.2017 bestellt. An diesem Tag war auf der Webseite eine Aktion mit 15% Rabatt auf alle Playmobil und Lego. Dieser Rabatt ist aber nicht zusätzlich auf das Bestellte... mehr
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21.03.2017 | 13:19
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Angebotswein Liter Flasche Dornfelder
Der von mir aus der Werbung gekauften Flaschen Rotwein, ERBEN DORNFELDER halbtrocken die 1Liter Flasche im Angebot zu 2.59 Euro sind geschmacklich nicht zu verwenden. Wir trinken diesen Wein schon über Jahre und haben es schon beim öffnen der... mehr
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21.03.2017 | 13:18
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Null Reaktion auf Garantieansprüche (3 Mails seit 05....
Mit Datum 03.01.2017 wurde von mir ein swmartphone erworben, welches von Anfang an nicht richtig funktionierte und Ende Februar den Geist komplett aufgegeben hat. Mit Schreiben vom 05.03.2017, Erinnerung vom 09.03.2017 sowie nochmaliger... mehr
3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 192 Views | Von real,- SB-Warenhaus beantwortete Beschwerde.
21.03.2017 | 13:17
Handel > SB-Warenhäuser > real,- SB-Warenhaus
Umtausch ausgeschlossen?
Wie haben am 08.03.17 im real-Markt grembergerstr in Köln uns beraten lassen von einem Mitarbeiter des Marktes aus der Elektroabteilung zwecks DVBT 2 Geräte. Weil wir ein Fernseher haben wo kein DVBT 2 integriert ist. Er hat uns dann ein Strong... mehr
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1. Carrefour
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 14.09.2012)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Real,- SB-Warenhaus
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 163 (seit 01.08.2009)
Lösungsquote: 49.1 %
3. Kaufland
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 131 (seit 19.01.2011)
Lösungsquote: 35.1 %
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