LETZTER MONAT | INSGESAMT
LETZTER MONAT | INSGESAMT
LETZTER MONAT | INSGESAMT
| Änderung in % | ||
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| Firma: | Vodafone D2 (Düsseldorf) |
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| ReclaRank: | 3 (max. 10) | 0.0 % |
| Beschwerden: | 463 (seit dem 13.03.2008) | 12.9 % |
| Firmenantworten: | 2.4 % (11) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 37.1 % (172) | 13.2 % |
| Antwortzeit ⌀: | 10.6 Tage | 0.0 % |
ReclaRank
21.05.2012 | 18:28
Vodafone TV schon fünf Mal in Auftrag gegeben
Wir haben Ende Februar, Anfang März einen netten Anruf von einer Dame bekommen, ob wir Interesse an Vodafone TV hätten. Nach einem langen Beratungsgespräch haben wir uns beschlossen, es an dem selben Tag in Auftrag zu geben. Uns wurde gesagt, dass...
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17.05.2012 | 19:08
Kundenservice kommt von "Service", oder?
Nach wochenlangem Hin und Her schrieb ich diesen Beschwerdebrief an Vodafone. Darin ist eigentlich alles erklärt, außer, dass wir seit dem 12.05.12 auch noch eine technische Störung haben mit gelegentlichen Internet- und Telefonausfällen. Auch...
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15.05.2012 | 16:09
Sonderkündigungsrecht
Sehr geehrte Damen und Herren, da ich bereits Vodafone-Kunde bin, habe ich mich im Dez. 2010 und Jan. 2011 in verschiedenen Vodafone-Shops zu den Möglichkeiten der Internetnutzung in einem WE-Haus (alter Telf. - Dose vorhanden) mit genauer Adresse...
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15.05.2012 | 08:47
Rechnung ohne Vertrag
Vodafone erstellt Rechnung ohne abgeschlossenen Vertrag. Nach Zusendung eines Kontoauszuges der Stadtsparkasse wurde festgestellt, das unberechtigte Abbuchungen der Vodafone D2 - Mobilfunk vorgenommen worden ist. Es handelt sich hierbei um "1...
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11.05.2012 | 22:07
Keine Sperrensetzung trotz mehrfacher Zusagen/Falscha...
Sehr geehrte Damen und Herren, Vodafone lässt mir keine andere Wahl, ich muss meinen Unmut und meine Beschwerde nun auch hier los werden. Seit dem 13.12.2011 wurde mir wöchentlich seitens Vodafone bestätigt, dass auf meinen Wunsch hin jegliche...
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11.05.2012 | 20:25
Keine Rückerstattung von Guthaben
Eine TV-Box von Vodafone wurde berechnet, obwohl diese fristgemäß zurückgesandt wurde. Mehrmalige Telefonate und Faxe führten zwar zu einer Bestätigung des Guthabens, jedoch nicht zu einer Erstattung.
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10.05.2012 | 14:37
DSL Vertrag wird nicht erfüllt, aber kassiert
Seit mehr als drei Monaten habe ich große Probleme mit meinem DSL-Anschluss. Ich habe ein All-inclusive-Paket 6000 mit Komfort-Anschluss Classic Vertrag für die Kunden-Nr. 001908174896. Am 2.3.2012 habe ich dann gemeldet, dass ich nur mit ca. 66...
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06.05.2012 | 13:52
Ständig defekte Geräte
Ich habe im Mai 2011 einen Handyvertrag bei Vodafone abgeschlossen. Seitdem (also fast ein Jahr) schlage ich mit mit einem kaputten Handy rum. Ich gab es einmal in Reparatur. Es kam zurück und hatte immer noch den gleichen Fehler. Nichts hatte sich...
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05.05.2012 | 11:23
CallNow Vorschuss
Ich finde es wirklich unverschämt, dass Vodafone ständig irgendwelche Werbung per SMS versendet. Ich habe per SMS Werbung für den Vorschuss bekommen, die ich ignoriert habe, da ich bald wieder aufladen werde. Wollte daraufhin telefonieren und da...
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04.05.2012 | 12:44
Neuanschluss vom 24.04.2012 bis 04.05.2012 nicht erfolgt
"Ihr Störungsticket TA6586111 vom 25.04.2012 Status: weitergeleitet, Ticketstatus: Der Ticketstatus hat sich seit Ihrem letzten Besuch nicht verändert. Bei der vorliegenden Störung handelt es sich leider um ein komplexes Problem. Deshalb haben wir...
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29.04.2012 | 11:10
Probleme mit Vodafone
Vor zwei Wochen rief mich ein Mitarbeiter von Vodafone an. Er sagte mir, da sich viele unbewusst oder auch aus Versehen ins Internet einwählen, hätte sich Vodafone was einfallen lassen, und jetzt wäre bei jedem Vertrag eine kostenfreie Internetflat...
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28.04.2012 | 11:32
Unfassbares Verhalten nach Vertragskündigung und Ange...
Ich habe Mitte April meinen Telefon- und DSL-Vertrag bei Vodafone (ex-Arcor) gekündigt und gleichzeitig um ein neues Angebot gebeten mit üblichen Standardleistungen, wie Sie Vodafone auch für ihr Classic-Paket im Web anbietet. Vier Tage später ging...
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27.04.2012 | 17:30
BFS Risk Mahnschreiben, obwohl alles bezahlt
Es betrifft den Vertrag meiner Partnerin. Wir hatten DSL 6000 inkl. Surfstick gehabt. Dieses hatten wir zum 10.10.2011 gekündigt und bekamen auch eine Bestätigung. Einen Tag vor Ende (am 09.10.2011) bekamen wir ein Schreiben über eine Tarifänderung...
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25.04.2012 | 22:00
Kein DSL Dienst, aber trotzdem zu bezahlen
Anfang 2011 (ich meine Februar) interessierte ich mich für einen Internetzugang für meine Adresse Gertelbachstr. 1, 77830 Bühlertal und es kam zu der üblichen Vereinbarung. Gleich darauf bekam ich ein Schreiben von Vodafone, das mir mitteilte, es...
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25.04.2012 | 20:36
Keine Internetverbindung
Ich bin nun fast drei Jahre Kunde bei Vodafone und habe noch nie solche Probleme gehabt. Aber seit Oktober 2011 nutze ich meinen Vodafone Surf-Stick einen Stadtteil weiter und habe seitdem schlechten bis gar keinen Empfang. Im November ging ich zum...
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