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16.03.2017 | 13:58
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Blau
Katastrophale Umstellung von simyo auf blau
Sehr geehrte Damen und Herren, seit der Umstellung von simyo zu blau habe ich nur Probleme mit diesem Telefonanbieter. Nachfolgen mein Kündigungsschreiben. Es wurde an Telefónica Germany GmbH und Co. OHG Blau Kundenbetreuung 90345 Nürnberg...
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05.03.2017 | 15:28
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Blau
Kündigung wird ignoriert
Mobilfunkvertrag 015751668129 wurde ordnungsgemäss bei Simyo zum 31.07.2016 gekündigt, nach der Übernahme von Simyo durch blau.de wurde Vertrag am 01.08.2016 durch blau.de einfach neu angelegt und wird seitdem auch immer weiter berechnet, auf...
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01.03.2017 | 22:49
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Blau
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Im Oktober 2016 kündigte ich meinen Prepaid-Tarif bei Blau. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung meines Guthabens. Zunächst ignorierte man meine Aufforderungen, dann zauberte man ein Formular aus dem Hut. Dieses Formular war nie...
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28.02.2017 | 12:53
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Telefónica
Unrechtmäßige Abbuchungen
Ende des Jahres lief mein Mobilvertrag mit der Telekom aus. Ich suchte nach einem neuem Vertrag und fand über - ich meine - Simyo einen geeigneten neuen Vertrag, 9,90 monatlich und einmalig 19,90€ Anschlussgebühr. Dieser Vertragsabschluss wurde mir...
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28.02.2017 | 12:43
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Telefonica
Blau-Gaunerei
Nach 5 Rufnummernportierungen, welche eine Beschwerde für sich wert wären, wurde von mir die Rückerstattung der Restguthaben beantragt. Alle 5 Anträge wurden in einem Brief zu Telefonica Deutschland geschickt. Am 3.1.2017 wurde das Restguthaben von...
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28.02.2017 | 12:43
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blau.de
Falsche Rechnungen, unbegründete Geldforderungen, nul...
Ursprünglich hatte ich bei Simyo einen Zweijahresvertrag (Mobilfunk / Handy) abgeschlossen. Monatlich kostete das 15,90€ für Internetflat (ab 1GB Datenreduzierung) und 400 Freiminuten/SMS. Das Vertragsvolumen war immer völlig ausreichend für meine...
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28.02.2017 | 12:42
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Blau.de
Kundenservice gibt es nicht mehr seit der Fusion mit...
Die Erreichbarkeit ist gleich Null. Der Einzelverbindungsnachweis, nachdem man ihn gefunden hat, miserabel. Es werden permanent 1 MB Datenvolumen bei einer Laufzeit von 2 Stunden aufgelistet. Die Kosten sollen 0,00 € sein! Wenn ich das per App...
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28.02.2017 | 12:42
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Blau.de
Übergang von Simyo zu Blau und nichts geht mehr.
Ich hatte unter Simyo viele Handy-Nummern registriert, da ich der einzige bin, der sich online sicher fühlt: für mich, meinen Mann, die Kinder, den Schwiegervater, den Hausmeister, das Tablet, den Router bei der Solaranlage. Nun hat Simyo zu...
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28.02.2017 | 12:41
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Telefonica - Blau.de
Abzocke durch Blau.de
Der Service von Blau ist unter aller S. ich war mal SimyoKunde und nun bin ich mit meiner Nummer die ich seit 20 Jahren habe bei einem Anbieter gelandet, der nicht nur ein Abzocker ist sondern mich auch noch betrügt. Ich habe die Portierung...
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28.02.2017 | 12:40
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Blau
Trotz H und 4G-Empfang werden seit Tagen keine Seiten...
Bin seit Jahren zufriedener Simyo-Kunde gewesen. Alles war wirklich super und fair. Support war immer erreichbar und sehr hilfreich. Dann jetzt die Übernahme durch blau. Seitdem geht gar nix mehr. Trotz der gebuchten 3GB-Internet mit 4G habe ich...
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18.02.2017 | 16:02
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Blau
Prepaid Guthaben wird nicht zurückerstattet
Ich habe bereits am 10.01.2017 per Fax und per Briefpost an Blau.de mein Guthaben aus meinem Prepaid-Tarif zurück gefordert. Ich habe das Formular zur Guthabensauszahlung per Fax und per Briefpost ordnungsgmäß an Blau geschickt - leider bis heute...
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12.02.2017 | 23:41
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Blau
Falsche Rechnung
Ich habe bei blau.de zwei Verträge, aber mir werden seit zwei Monaten drei Verträge abgebucht. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert und diese können mir auch die Stornierung des eines Vertrages bestätigen, aber die Rechnungsstelle...
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10.02.2017 | 19:48
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Blau
Zensur statt Service
Mittlerweile hat blau.de auch eine Facebook Seite. Wenn dies man kein Fehler war. Die muss man sich mal ansehen, die Besucherbeiträge. Wenn dann zu viel Gemecker da ist, werden die user gelöscht. Prima. Zensur ist preiswerter als Service.
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09.02.2017 | 21:12
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Blau
Statt Vertragsänderung einen zweiten Vertrag angedreht
Blau suggeriert in ihrer Werbung den Bestandskunden eine Änderung des Vertrags zum Kundenvorteil, billigerer Tarif oder bessere Flatrate, neues Handy uä., und macht daraus einen Neuvertrag mit neuer Simkarte und Rufnr. Es wird bewusst nicht darauf...
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08.02.2017 | 12:54
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Blau
Blau zahlt Prepaid-Guthaben nach Kündigung nicht aus
Am 09.11.2016 wurde meine Rufnummer von Blau.de (ehemals simyo-Karte) an einen neuen Mobilfunkanbieter übertragen. Mit Schreiben vom 06.11.2016 bat ich nach Portierung der Rufnummer, das Restguthaben auszuzahlen. Auch weitere Schreiben vom...
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