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09.01.2017 | 21:10
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Blau
Von Simyo zu Blau - der Name scheint Programm zu sein
Versuche seit Monaten Blau zu einer Abbuchung (ich bin Prepaid-Kunde) zu bewegen. Bei Simyo ging das jahrelang problemlos. Laut Auskunft am Telefon (nach 20 Minuten Warteschleife) braucht Blau erst eine Auskunft der Schufa. Bei einem...
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09.01.2017 | 15:02
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Blau
Nie wieder Blau oder irgendetwas, was unter Télefonic...
Sehr geehrte Damen und Herren, als ehemaliger Simyo-Kunde mit Flatrat zu 16,90 Euro habe ich im September zu blau.de gewechselt. Beide Anbieter gehören ja inzwischen zu Télefonica. Seit September bucht Télefonica nun beide Verträge ab, da der...
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09.01.2017 | 14:45
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Blau.de
Nichts geht!
Versuche ich die Hotline-Nummer zu erreichen (Endnummer 1159) wird das Gespräch sofort beendet! Versuche ich es über den Chat im Portal, passiert auch nichts! Rufe ich bei der Hotline mit der 089 an, sollte ich mich auf 30 min. Wartezeit einstellen...
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09.01.2017 | 14:44
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Blau
Geisterfirma
Anscheinend arbeitet dort nur noch ein Computer. Auf der Internetseite von Blau ist keine Telefonnumer des Kundendienstes mehr angegeben. Vor kurzem stand dort noch eine, aber der Anrufbeantworter sagte immer, Ihre Wartezeit beträgt 45 Minuten...
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09.01.2017 | 14:44
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Blau.de
Megaschlechter Telefonservice. Beschwerden kommen nic...
Mein 2-jahres Vertrag bei Simyo war ausgelaufen (also monatliche Kündigung möglich) als blau.de Simyo ca. im September 2016 übernommen hat. 1. Ich wollte telefonisch kündigen und mir einen besseren blau.de Vertrag (oder sonstwo) anbieten lassen....
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09.01.2017 | 12:48
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Blau
Blau.de reagiert nicht
Vertragsabschluss über talk 200 für monatlich 4,90 Euro. Bestätigungs-E-Mail mit Text: Wenn der Vertrag nach einem Monat nicht gekündigt wird, verlängert er sich um 4,90 Euro täglich. Dass ist Wucher. Telefonischer Service: Dazu können wir nichts...
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05.01.2017 | 13:21
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Blau
Keine Guthabenerstattung
Auch bei mir: Bin von Blau mit Prepaidvertrag zu 1&1 gewechselt. Guthabenerstattung im November beantragt. Bisher kein Geld erhalten. Keine vernünftigen Kontaktdaten per E-Mail zu bekommen. Eine Unverschämtheit. Werde nun Wege über die...
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04.01.2017 | 21:35
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Rufnummermitnahme zu neuem Anbieter nicht möglich
Ich habe Ende Oktober die Rufnummermitnahme (Prepaid) zu einem neuen Anbieter beantragt, Verzichtserklärung eingereicht, Mitnahmegebühr in Höhe von 24,95 Euro auf das geforderte Konto überwiesen und seitdem warte ich. Neuer Anbieter kann die Nummer...
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04.01.2017 | 19:27
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Rufnummernmitnahme nicht ermöglicht
Ich habe eine Pre Paid-Karte von blau.de und am Anfang Oktober 2016 habe ich einen Abo Vetrag mit einen anderen Anbieter gemacht. Ich wollte natürlich meinen Nummer mitnehmen aber Blau verweigert...
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03.01.2017 | 18:47
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Blau
Nach Abbuchung ohne Mandat Erstattung nach 6-8 Wochen
Ich habe Ende November bestellt und drei Tage später Retour beantragt. Wille zur Retour am 06.12.2016 per E-Mail von blau.de bestätigt. Retour von blau.de und Rücksendung der Ware am 12.12.2016 per...
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01.01.2017 | 19:59
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Blau
Guthabenauszahlung findet einfach nicht statt
Nach Monaten lang Kommunikationen und Ausfüllen der entsprechenden Formulare hat die Guthabenauszahlung noch nicht stattgefunden. Kein Kontaktformular auf blau.de seite & keine E-Mail-Adresse. Nur 01771771160 Servicenummer mit länger als 60 Minuten...
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27.12.2016 | 12:46
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Tarifwechsel Abzocke
Ich habe einen Tarifwechsel beantragt und mir wurde ein neuer Vertrag reingedrückt, somit habe ich jetzt zwei Verträge, obwohl ich lediglich einen Tarifwechsel beantragt habe. Seit zwei Monaten verhandle ich mit Blau.de ohne Erfolg, möchte wissen...
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27.12.2016 | 10:42
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SIM-Karten-Aktivierung nicht möglich
Aufgrund der Neuanschaffung eines Smartphones konnte ich meine bislang genutzte SIM-Karte (Simyo - mittlerweile durch Blau übernommen) nicht mehr verwenden. Die Simyo-Karte hat die normale SIM-Karten-Größe, für das neue Smartphone wird jedoch eine...
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24.12.2016 | 11:04
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Blau
Schlimmer geht es nicht
Nach der Umstellung von Simyo gibt es nur Ärger. Mailbox geht zu früh an, Einzelverbindungsnachweis wird nicht geliefert, Hotline nie zu erreichen, per E-Mail auch nicht und der Live Chat ist immer überlastet. Kein Wunder.
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23.12.2016 | 18:14
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Nicht vorhandener Service
Ich wurde zwangsläufig von Simyo auf Blau umgestellt, seither herrscht absolutes Chaos, Hotline = 45 Minuten Wartezeit, dann wird aufgelegt, schriftliche Anfragen per Post werden nicht beantwortet. Portierungsbestätigung kommt nicht.
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