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14.09.2019 | 18:57
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Kein Netz, Hotline unzumutbar
Ich habe seit 11.09.2019 kein Netz an meinem Wohnort. Die Meldung des Problems über die Hotline war problematisch, Wartezeit am Telefon am 11.9. und 12.9. jeweils fast 30 Minuten in der Warteschleife. Die Mitarbeiter der Hotline sprachen kaum...
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11.09.2019 | 22:06
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Widerruf klarmobil.de nicht akzeptiert
Klarmobil Vertrag vom 26.08 2019 wurde am gleichen Tag noch widerrufen. Seit dem keine Reaktion auch nach mehreren Anrufen und E-Mails. Klarmobil blockiert dadurch jede Möglichkeit, die Rufnummer zu portieren, da kein Anbieter auf die Nummer...
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11.09.2019 | 13:22
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Schriftliche Vertragsvereinbarung wird nicht eingehal...
Hatte am 16.05.19 ein Vertrag abgeschlossen. In dem Vertrag wurde beschlossen 13,99 Euro 24 Monate mit 12× Rabatt 4,00 Euro. In der Rechnung steht aber 24× 24,99 Euro und 12× 14,9995 Euro. Ich hatte...
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05.09.2019 | 10:31
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Kündigung Mobilfunkvertrag
Ich habe heute 5-mal bei der klarmobil Kündigungshotline angerufen und gewartet, bis das System meinen Anruf beendet hat. Wie soll man telefonisch kündigen können, wenn man nie einen Ansprechpartner bekommt. Die Kündigung über das Portal mit...
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12.08.2019 | 17:45
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Klarmobil verhindert Rufnummernportierung
Ich habe meinen klarmobil Mobilfunkvertrag am 04.08.2019 zum 15.08.2019 gekündigt und die Portierung der Rufnummer beantragt. Der Eingang meiner Kündigungsmail wurde mir von klarmobil bestätigt. Die angeforderte Kündigungsbestätigung habe ich nicht...
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05.08.2019 | 08:45
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Audioteka Abo
Im Juni 2019 hat mich ein klarmobil-Mitarbeiter unaufgefordert angerufen und wollte mir das Audioteka-Abo mit einem kostenlosen Probemonat schmackhaft machen. Ich habe Ihm gesagt, dass ich den kostenlosen Probemonat nehme, aber nur, wenn sich das...
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25.07.2019 | 12:23
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VIP Paket und Maxdome werden ohne Anforderung abgebucht!
Sehr geehrte Damen und Herren, ohne mein Einverständnis haben Sie ein VIP-Paket und Maxdome aktiviert! Das VIP-Paket wurde am 30.01.2018 aktiviert mit folglich 2,95 Euro. Maxdome wurde am 22.11.2018 mit folglich 7,99 Euro aktiviert! Dazu möchte ich...
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22.07.2019 | 15:20
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Forderungen ohne Vertragsleistungen
Durch eine fehlerhafte Paketzustellung erfolgte eine schriftlich bestätigte Auftragsstornierung seitens klarmobil. Eine Wiederherstellung war seitens klarmobil auch nicht möglich (auch dies wurde mir schriftlich bestätigt). Nun bekomme ich seit 2...
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14.07.2019 | 09:44
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Doppelte Buchung bei Inappkauf
Ich habe am Sonntag den 07.07.2019 über die App "coinmaster" einen Inapp Kauf durchgeführt. Der Kauf im Wert von 8,99 € wurde geliefert, nur ihr habt den Betrag doppelt abkassiert. Die doppelte Kaufgebühr hat hier nichts mit dem Drittanbieter zu...
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08.07.2019 | 18:28
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Berechnung gekündigter Optionsbuchung - Kaspersky
Im Rahmen einer telefonischen Vertragsverlängerung am 16.05.2019 wurde mir der Verzicht auf Wechselgebühren in Höhe von 9,95 € in Aussicht gestellt, wenn ich kostenfrei 1 Monat die Kaspersky Android App für das Smartphone teste. Dies sei mit 14...
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19.06.2019 | 13:31
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Geschäftsschädigende Auswirkungen durch Chaos bei kla...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit 4 Wochen kann ich aufgrund des Chaos bei klarmobil nicht telefonieren. Ich bin selbständig und die Situation hat geschäftsschädigende Auswirkungen: ich habe Auftraggeber und Kundschaft verloren. Am 24.05., sowie...
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19.06.2019 | 11:14
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SMS-Kostenobergrenze wird bei mir nicht angewandt
Seit dem 15. Mai 2019 gibt es für SMS-Nachrichten eine Deckelung von 6ct netto. In meinem bestehenden Tarif werden nach wie vor 12ct pro SMS verrechnet. Dieser Hinweis wird sogar von klarmobil auf der Rechnung gebracht. Zwei Telefonate mit zwei...
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19.06.2019 | 06:44
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Verkauf von Zusatzoptionen an ältere Menschen am Telefon
Meine Mutter kann die gängigen Funktionen Ihres Smartphones mittlerweile bedienen, kennt sich jedoch mit dem Vertragswerk nicht sehr gut aus. Vor einigen Tagen musste ich mit Entsetzen feststellen, wie hoch Ihre Handyrechnung ist, obwohl Sie...
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08.06.2019 | 20:37
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Angeblich Maxdome Abonnement abgeschlossen
In einem Werbeanruf wurde mir ein Zusatzabo für Maxdome angeboten. Dies habe ich abgelehnt, denn ich nutze solche Dienste nicht. Kurz darauf erhielt ich trotzdem eine SMS mit einem Aktivierungslink, welchen ich im Übrigen nicht angeklickt habe. Nun...
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27.05.2019 | 11:47
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Fehlende Netzabdeckung bei 3G, kein Entgegenkommen
Ich habe meinen Handyvertrag 08.2018 abgeschlossen. Dass ich selbst in Berlin mit 3G nicht weit komme, war mir anfangs nicht klar. Am Alexanderplatz zu stehen und z. B. die BVG App zu nutzen, um eine Fahrkarte zu kaufen, ist nicht drin. Es gibt...
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