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Firma:

ROLLER GmbH & Co. KG

Anschrift: Willy-Brandt-Allee 72
45891 Gelsenkirchen-Buer
Karte: Maps
ReclaRank: 7 (max. 10) -1.1 %
Beschwerden: 327 (seit dem 04.04.2010) 7.9 %
Firmenantworten: 90.8 % (297) 8.0 %
gelöste Beschwerden: 61.5 % (201) 6.3 %
Antwortzeit ⌀: 1.4 Tage 116.3 %
Platz in Kategorie: 7 (von 61) -1.1 %
ReclaRank
14.03.2017 | 15:03
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Katastrophe bei Reklamationen Teil 2.1
Da sich seit der letzten Beschwerde hier vom 26.01.17 leider nichts getan hat, obwohl der Kundenservice sich UMGEHEND darum kümmern wollte, folgt jetzt Beschwerde Nummer 3! : Leider muss ich mich zum wiederholten Mal hier beschweren. Ich hatte... mehr
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13.03.2017 | 12:29
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Glücksspiel Reklamation, Kunde ist dem Shop ausgelief...
Ich habe schon einmal unter dem gleichen Titel eine Beschwerde geschrieben, die seitens Roller völlig unbeantwortet blieb. Kurz zum Sachverhalt 04.12.2016 Bestellung Schwebetürenschrank 08.12.2016 Bestätigung Zahlungseingang und Lieferzeitraum von... mehr
5.17 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
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08.03.2017 | 15:19
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Unfreundliches Personal und nicht genug Ware.
Ich war letzte Woche in der Filiale in Heuchelheim und wollte ein Band zum Gardinen nähen holen, 6 m. Sie gab mir nur 5 m und als ich sie darauf angesprochen habe wurde sie patzig und zog noch einen cm raus. Es reicht trotzdem macht ein ganzer... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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05.03.2017 | 11:16
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Da passt mal gar nichts!
Bei Roller haben wir uns eine Kommode bestellt. Die Lieferung folgte auch relativ schnell und somit konnte ich mich heute Abend auch gleich an das Zusammenbauen machen. So weit - so gut. Doch dann fing es an. Die Kommode haben wir auf Rechnung... mehr
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02.03.2017 | 11:06
Handel > Möbelhäuser > Roller
Sehr unfreundliches Verhalten
Guten Morgen, leider habe ich meine Kundennummer nicht zur Hand, da ich auf der Arbeit bin. Wir haben gestern im Roller einige Möbel (Jose Soto-Perez) gekauft und bis vor kurzem über meinen Mädchennamen Renate Hausner auch nicht gerade wenig bei... mehr
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27.02.2017 | 13:36
Handel > Möbelhäuser > Roller
Völlig unflexibel gegenüber Barzahlerkunden
Ich war heute bei Roller Weinheim. Ich glaube zum 6 oder 7ten mal die letzten 14 Tage. Nach einem Kleiderschrank. diversen Wand Bilder, Dekoration, Bettwäsche und Gardinen, die ich erworben habe, habe ich nun mit einem Boxspringbett geliebäugelt.... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 261 Views | Von Roller beantwortete Beschwerde.
22.02.2017 | 13:16
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Ärger und Bandscheibenprobleme nach Sofa Lieferung
Am 15.12 2016 wurde mir von Roller das Big Sofa samt einem Sessel geliefert. Nach den ersten Tagen stellte ich fest, dass die beiden Hälften des Sofas nicht recht zueinanderpassten. Ebenfalls waren die beiden Sitzkissen in Höhe und Tiefe... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 333 Views | Durch ROLLER gelöste Beschwerde.
22.02.2017 | 13:13
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Glücksspiel Reklamation, Kunde ist dem Shop ausgeliefert
Habe im Dezember 2016 einen Schwebetürenschrank gekauft und eine Lieferzeit von 2 Wochen wurde angepriesen. Die Lieferung erfolgte fast vier Wochen später, eine Zwischeninformation über die Verzögerung gab es nicht. Bis heute erhalte ich nur... mehr
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6 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 331 Views | Von ROLLER beantwortete Beschwerde.
20.02.2017 | 14:09
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Schrank ohne Türen
"Gibts doch gar nicht" Doch bei Roller! Wir haben einen teuren Eckschrank bei Roller gekauft und diesen auch aufbauen lassen. Die Monteure waren allerdings nicht in der Lage, die Türen zu montieren, weil sie nicht wußten welche Schaniere an welche... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 394 Views | Von ROLLER beantwortete Beschwerde.
20.02.2017 | 11:16
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Lieferungstermin
Ich habe am 14.12.2016 bei der Firma Roller in Halberstadt eine Küche gekauft. Bis zum Kaufvertrag war alles ok. Die Roller Mitarbeitern sagte, dass Küche innerhalb maximum sechs Wochen kommt. Am 07.02.2017 wurde nur Teil der Möbel geliefert.... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 216 Views | Durch ROLLER endgültig nicht gelöste Beschwerde.
19.02.2017 | 22:16
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Nie wieder Roller
Vorab sollte man das Wort Kundendienst mal auseinander nehmen: Dienst am Kunden. Kunde ist der, der mit seinen Käufen die Gehälter der Angestellten bezahlt. Soweit so gut. Unsere Wohnlandschaft ist nun circa sechs Monate alt und "schrottreif".... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 341 Views | Von ROLLER beantwortete Beschwerde.
13.02.2017 | 09:23
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Null Kundenorientierung, sehr schlechter Kundenservice
Wir haben vor ein paar Wochen einen Küche bei Roller gekauft. Schon an diesem Tag hatte der Kundenberater nicht wirklich Interesse uns was zu verkaufen. Nachdem wir ihm zu lange gebraucht haben, hat er gesagt, er würde jetzt endlich gerne Pause... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 281 Views | Durch ROLLER gelöste Beschwerde.
13.02.2017 | 09:20
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Katastrophe bei Reklamation
Am 21.10.2016 erhielten wir eine Möbellieferung der Firma Roller aus Gronau. Gleich beim Auspacken entdeckten wir an dem gelieferten Dreisitzer eine Schramme unterhalb der Armlehne. Telefonisch reklamiert wurde uns ein neues Sofa zugesagt. Die... mehr
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08.02.2017 | 15:15
Handel > Möbelhäuser > ROLLER
Nie wieder Roller
Wir waren gestern im Möbelhaus Roller und sind vom Kundenservice sehr enttäuscht. Eine Verkäuferin war besonders dreist und unfreundlich im Umgang mit uns. Geschäftsleitung war trotz Bitte um Gespräch nicht aufzufinden. Wir wurden regelrecht von... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 310 Views | Durch ROLLER gelöste Beschwerde.
05.02.2017 | 15:16
Handel > Möbelhäuser > Roller
Keine Rücknahme
Sehr unfreundlich habe einen Schrank versehendlich zu groß bestellt, da ich nach der lieferung im Urlaub war, ist die Wiederufsfrist leider abgelaufen und nun lässt Roller leider nicht mit sich reden, obwohl der Schrank noch originalverpackt ist.... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 197 Views | Durch Roller endgültig nicht gelöste Beschwerde.





1. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Südstern-Möbel
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 30.09.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Feldmann-Wohnen
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 10 (seit 08.11.2011)
Lösungsquote: 80.0 %
7. ROLLER
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 327 (seit 04.04.2010)
Lösungsquote: 61.5 %
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