1. Erwin Müller Versandhaus
ReclaRank: 9 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.12.2011)
Lösungsquote: 100.0 %
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Beschwerden: 1 (seit 28.12.2011)
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | GALERIA Kaufhof GmbH |
|
| Anschrift: |
Leonhard-Tietz-Str. 1 50676 Köln |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 3 (max. 10) | 9.4 % |
| Beschwerden: | 36 (seit dem 27.05.2011) | 16.1 % |
| Firmenantworten: | 8.3 % (3) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 36.1 % (13) | 30.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 6.3 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 2 (von 4) | 9.4 % |
ReclaRank
23.12.2019 | 17:07
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GALERIA Kaufhof
Online Bestellung Tagesaktion
Habe am 4.12.19 3 Produkte aus der Tagesaktion bestellt. Am 5.12.19 erfolgte die Abbuchung. Bis heute 18.12.19 ist die Ware noch nicht da. Habe mich mehrmals per E-Mail beschwert, habe auch Antwort erhalten "Wir kümmern uns so bald wie möglich"...
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09.12.2019 | 13:18
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Black Friday Angebot
Black Friday Angebot wurde als in 2-3 Tagen lieferbar angeboten Lego 42070 Ware am gleichen Tag per Vorkasse bezahlt. Donnerstag 05.12.19 E-Mail bekommen, das Ware nicht mehr lieferbar. Auf telefonischer Nachfrage, warum mein Geld noch nicht zurück...
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04.12.2019 | 11:33
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GALERIA Kaufhof
Lockangebot - Ware nie da gehabt, wahrscheinlich niem...
Kaufhof hatte diesen Montag in ihrem Prospekt auf Seite 1 eine Smartwatch von Atlanta angeboten, zu einem wirklich sehr guten Preis. Als ich Montag, nachdem ich extra meine Arbeit frühzeitig verlassen habe, um dieses tolle Angebot wahrzunehmen, bei...
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15.11.2019 | 10:55
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GALERIA Kaufhof
Unvollständige Lieferung
Im Prospekt der GALERIA Kaufhof wurde ein ESGE Zauberstab mit einem Rezeptbuch angeboten. Nachdem der Kaufpreis (€ 143,95) durch Vorkasse entrichtet wurde, erfolgte die Lieferung des Zauberstabs. Meine bisherigen Bemühungen, das Rezeptbuch noch zu...
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25.10.2019 | 20:08
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Fehlende Gutschrift nach Retoure
Nach einer Retoure eines fehlerhaften Sneakers überweist GALERIA Kaufhof nicht das Geld zurück. Eingangsbestätigung vom 03.09.2019 habe ich erhalten. Jedoch nicht mein Geld. Auf Mahnungen wird nicht reagiert. Ich vermute hier eindeutig Abzocke und...
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16.09.2019 | 20:47
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Galeria Kaufhof
Enttäuschung mit Payback-Gutschein bei Galeria Kaufhof
Auf einem Payback-Gutschein, den ich von Penny-Markt bekam, wurden 250 Extra-Punkte versprochen bei einem Kauf bei Galeria Kaufhof ab Euro 30. - Ich kaufte in Pforzheim bei Galeria Kaufhof ein Hemd für Euro 29,99 und dazu eine Tragetasche für 8...
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12.08.2019 | 18:10
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GALERIA Kaufhof
Defekt an Fahrrad wird nicht behoben
Ich habe im Juni online ein Fahrrad bei GALERIE Kaufhof bestellt. An diesem ist das festgeschraubte Rücklicht defekt. Der An/Abschaltkopf funktioniert nicht, das Licht lässt sich nicht ausschalten. Auf 2malige Nachfrage hieß es, dass der Hersteller...
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16.07.2019 | 09:08
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GALERIA Kaufhof
Bestellung grundlos storniert
Ich habe am 30.06.2019 eine Küchenmaschine bestellt. Lieferzeit sollten 2-3 Tage sein. Als ich nach 1,5 Wochen immer noch keine Lieferung hatte, habe ich bei GALERIA Kaufhof nachgefragt. Es wurde mir mittgeteilt, dass meine Bestellung storniert...
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22.06.2019 | 06:24
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Reklamation defekte Puppe stockt seit über einem Monat
Die Weihnachtsüberraschung für unser 4-jähriges Enkel-Kind, eine Puppe mit Funktionen, ging leider schon nach kurzer Zeit kaputt. Schweren Herzens konnten wir unsere Enkelin überzeugen, die Puppe in die "Christkind-Werkstatt" zu liefern. Ein...
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13.04.2019 | 17:30
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GALERIA Kaufhof
Keine Rückerstattung trotz Retoure
Während des 14-tägigen Rückgaberechts habe ich Waren im Wert von 254,00 Euro retourniert und noch immer keine Rückerstattung erhalten. Ich habe seit dem 29.03.2019 etliche E-Mails an den Service von GALERIA Kaufhof gesendet und warte seit Wochen...
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13.03.2019 | 21:46
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Uhren nach Weihnachten umgetauscht, bis heute kein Ge...
Ich habe von einer Online Bestellung Uhren im Geschäft umgetauscht und die Verkäufer sagten mir, ich bekomm Online mein Geld zurück. Das war im Dezember 2018. Bis heute fehlen 110,00 Euro und Shop online tut nach, etlichen Anrufen und E-Mails...
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29.01.2019 | 14:25
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GALERIA Kaufhof
Reklamation Daunenjacke
Ich habe im Dezember 2017 eine Basler Daunenjacke bei GALERIA Kaufhof im Centro Oberhausen gekauft. Ich habe die Jacke insgesamt wenig getragen und zweimal nach Anleitung gewaschen und getrocknet....
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16.12.2018 | 11:50
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Keinerlei Reaktion nach Bestellung im Online-Shop
Am 9.12.18 wurden zwei Artikel im Onlineshop "GALERIA Kaufhof" bestellt. Nachdem nach 3 Tagen keinerlei Reaktion festzustellen war, rief ich die Kundenhotline an. Antwort: "Die...
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10.10.2018 | 07:03
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Die gehen nicht umsonst den Bach runter!
Ich habe Puppenkleidung online bestellt. Als aber zwei Tage später nur 1 Outfit kam, habe ich mich telefonisch an den Kundenservice gewandt. Die Frau bestätigte mir (leider nur mündlich), dass in der Artikelbeschreibung steht, dass 2 süße Outfits...
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23.01.2018 | 10:53
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GALERIA Kaufhof
Beratung und Tonfall unzureichend
Auf reduzierte Ware nochmal 30%. Mit diesem Versprechen war unser Interesse geweckt, waren wir doch auf der Suche nach einer Wellensteyn Winterjacke. Es war tatsächlich viel heruntergesetzt, die Wellensteyn Jacken aber nicht. Wir fanden nach langer...
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