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17. Deutsche Lufthansa
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 103 (seit 20.06.2010)
Lösungsquote: 26.2 %
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 103 (seit 20.06.2010)
Lösungsquote: 26.2 %
| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft |
|
| Anschrift: |
Flughafen-Bereich West 60546 Frankfurt/Main |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | -1.1 % |
| Beschwerden: | 103 (seit dem 20.06.2010) | 1.0 % |
| Firmenantworten: | 1.0 % (1) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 26.2 % (27) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 53.5 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 17 (von 51) | -1.1 % |
ReclaRank
07.02.2024 | 13:14
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Deutsche Lufthansa
Keine Entschädigung wegen schlechten Wetters
Unser Lufthansa-Flug LH 1691 von Prag nach München am 06.01.2024 war überbucht. Wir wurden beim Check-in auf eine Warteliste gesetzt und trotz mehrfacher Nachfrage am Gate konnte uns kein Sitzplatz angeboten werden. Letztendlich wurde dieser Flug...
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16.11.2023 | 13:35
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Keine Rückerstattung trotz schwerer Erkrankung
Aufgrund der unvorhergesehenen schweren Erkrankung meiner Frau mussten wir unsere Flüge von Luxemburg nach München Ende November stornieren. Telefonisch teilte mir der LH-Kundenservice mit, dass sie eine schwere Erkrankung nicht als besonderen...
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12.03.2023 | 20:01
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Nicht vorhandener Tarif berechnet
Ich habe kürzlich einen Hin- und Rückflug bei der Lufthansa gebucht und dabei den Flex-Tarif für den Rückflug ausgewählt, um gegebenenfalls Umbuchungen vornehmen zu können. Diese Option hat mich einen Aufpreis von etwa 120-200 € gekostet. Nachdem...
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24.08.2022 | 17:01
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Flug nicht erreicht
Am 05.06.2022 wollten wir mit der Lufthansa - LH 4294 - nach Apulien fliegen. Wir waren rechtzeitig da. Einchecken war nicht möglich. Zwei Betreuer vom Bodenpersonal konnten auch nicht helfen. Ein dritter Betreuer teilte uns die Umbuchung auf...
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06.06.2022 | 20:56
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Konzernchef antwortet nicht auf Anfrage
Die Flugbuchung QCKATL wurde erstmalig 2020 durch mich gebucht, als Econom Light, mit dazugebuchtem Gepäck. Durch Corona wurde der Flug zweimal auf meine Bitte hin umgebucht, auf jetzt 2022. In der neuen Buchung ist das Gepäck nicht enthalten. Über...
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04.06.2022 | 19:26
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Falsche Umbuchung
Ich wollte einen Flug umbuchen (bei dem ein Koffer enthalten war) und die Dame hat den Flug umgebucht auf einen ohne Koffer. Außerdem ist der neue Flug nicht mehr umbuchbar, obwohl ich den Tarif hatte, dass er immer wieder kostenlos umgebucht...
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03.06.2022 | 15:27
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Flugstornierung - keine Reaktion
Ich habe heute eine E-Mail erhalten, dass ein Flugabschnitt storniert wurde. Daraufhin habe ich über zwei Stunden vergeblich versucht jemanden im Kundenservice telefonisch zu erreichen, leider ohne...
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15.02.2022 | 08:29
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Umbuchung eine Strecke 950 €?
Ich verstehe dass bei eine Tarif OHNE Umbuchungskosten LEICHTE Zusatzkosten Aufgrund von Abweichungen in Ticketspreis geben können, aber bei einen Ticketpreis von 792 € FÜR zwei STRECKEN, kann den Umbuchungsgebühr FÜR EINE STRECKE nicht 950 € sein....
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13.09.2021 | 21:55
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Kostenlose Umbuchung nicht möglich
Die Lufthansa verspricht kostenlose Umbuchung, grundsätzlich wegen der aktuellen Lage und im Besonderen bei verschobenen Flügen. Klickt man den Umbuchungs-Link an, wird der gebuchte und bezahlte Flug umgehend storniert. Eine Neubuchung aber ist...
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29.08.2021 | 12:51
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Versprechen nicht eingehalten
Die Lufthansa verspricht beim Kauf von Amundi Ethik Fonds eine Meile pro bezahltem Euro. Nach dem Kauf gibt es lediglich eine Meile pro 10,-- bezahlten Euro. Auf Beschwerden reagiert Lufthansa, wie gewohnt, nicht. Das heißt: sie versucht bewusst...
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09.07.2021 | 16:17
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Allein fliegendes 15-jähriges Kind Wurde nicht mitgen...
Heute Morgen, am 07.07.2021, hat sich am Lufthansaschalter in Istanbul eine Tragödie abgespielt! Mein 15-Jähriger Sohn der ein ordnungsgemäßes Ticket nach Atlanta/ USA vorweisen konnte, wurde zurückgewiesen. Das Boarding wurde und ihm verweigert....
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13.04.2021 | 23:39
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Rückzahlung stornierte Flugtickets
Drei Flugtickets von Frankfurt /Main nach Lagos, Nigeria. Nachdem unser Flug im März aufgrund der Corona Pandemie annulliert wurde, buchten wir auf Ende Oktober 2020 um. Am 08.10.2020 wurde wir über...
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19.03.2021 | 11:17
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Deutsche Lufthansa
Seit einem Jahr keine Rückerstattung
Es wurde eine Rückflugticket im März 2020 aus pandemischen Gründen storniert. Seitdem folgten Telefonate über Telefonate, E-Mails an Lufthansa Customer Relations aber bis dato keine Rückerstattung oder ein Lebenszeichen, keine Entschuldigung oder...
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12.03.2021 | 19:13
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Deutsche Lufthansa
Kostenpflichtig gebuchte Sitze werden nicht rückersta...
Ich hatte im Dezember einen Flug nach Teneriffe mit Lufthansa gebucht. Bei der Buchung wurde mit gegen einen Aufpreis von 25,-- Euro je Platz und Flug (wir sind zu zweit geflogen, somit gesamt 100,-- Euro) angeboten. Da ich 1,95 m groß bin, habe...
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14.01.2021 | 14:42
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Eigenmächtige Rückerstattung eines Bruchteils des Flu...
Unser Flug wurde rechtzeitig storniert und eine Genehmigung auf Umbuchung seitens der Lufthansa bestätigt. Ein paar Wochen später konnten wir einen Zahlungseingang von ca. 60 Euro (ein Bruchteil des bezahlten Fluges) auf unseren Konto verbuchen -...
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