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17.09.2014 | 21:16
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NetCologne
Es wird fast ein Jahr abgebucht trotz Kündigung #Anwa...
Bin mehrere Jahre sehr zufrieden gewesen mit NetCologne. Wir haben 2013 ein Haus gebaut in 53919 Weilerswist. Ursprünglich wollten wir den Anschluss mitnehmen - wird dort jedoch leider nicht versorgt. Hotline hat uns aufgeklärt und Kündigung...
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18.07.2014 | 09:09
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Service und Leistung misserabel
Seit einem Jahr bin ich nun NetCologne Kunde, seit einem Halben Jahr werden meine Rechnungen nicht mehr abgebucht. Nun habe ich schon drei Kontaktaufnahmen per E-Mail und zwei per Telefon, habe es eskalieren lassen doch nichts passiert. Die...
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22.12.2013 | 19:22
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Wie das Unternehmen Netcologne seine Kunden behandelt
Seit über sechs Wochen haben wir keinen Telefonanschluss. Vor drei Monaten wurde die Telefonleitung die über Masten an unseren denkmalgeschützten Haus angeschlossen ist, von einem LKW abgerissen. Es dauerte über eine Woche bis die abgerissene...
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24.11.2013 | 17:18
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Nein Netcologne
Am 24.10.2013 wird bei mir der Anschluss (Doppel-Flat-Premium) freigeschaltet. Alles läuft hervorragend. Im weiteren Verlauf stellt sich heraus, dass die an mich vergebene Telefonnummer ein Netcologne Kunde schon seit mindestens ein Jahr besitzt....
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19.11.2013 | 12:20
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Zermürbungstaktik bei NetCologne
Netcologne hat zur Freischaltung meines Anschlusses die Telekom beauftragt, soweit, so gut. Der Telekomtechniker jedoch hatte überhaupt keine Lust und erklärte mir das er im Keller mein Telefonkabel überhaupt nicht finden könnte und ging...
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08.07.2013 | 15:39
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NetCologne
Seit 2 Monaten kein Inernet/Festnetzanschluss
Eine Anmeldung für Glasfasernetz in unseren Ort hat bei Netcologne dazu geführt, dass von der Firma ein Umzug beauftragt wurde, statt einer Anmeldung für Glasfaser. Offenbar hat das auch zu einem Abschluss der Telekom-Leitung geführt, die wieder...
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15.04.2013 | 13:36
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Ummeldung unmöglich?
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Netcologne. Nun bin ich vor knapp vier Wochen umgezogen und - obwohl ich bereits Anfang Februar persönlich einen Antrag gestellt habe - warte ich bis heute vergeblich auf die Freischaltung. Zunächst schien...
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15.04.2013 | 13:21
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NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation
Keine Reaktion auf meine Kündigung
Wie so manchem hier, hat Netcologne auch nicht auf meine Kündigung reagiert. Mit Mails, Fax und Hotlineanfragen Bombadiert, immer noch keinen Bescheid auf Eingang der Kündigung, oder ab wann sie greift. Die Hotline sagte mir, dass die Kündigung...
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29.01.2013 | 21:54
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NetCologne
Verantwortungsloser schlechter Kundenservice
Erneut musste ich mit Bedauern feststellen, dass NetCologne sich in Sachen Kundenservice überhaupt nicht verbessern konnte. Der Kundenservice ist eher noch schlechter geworden, mit anderen Worte gesagt, in meinen Augen auf auf Ramschnieveau...
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15.11.2012 | 21:50
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NetCologne
Katastrophaler Umgang mit Kunden
Ich bin seit über sechs Jahre Kunde bei Netcologne und es gab keine Probleme und wahr auch sehr zufrieden. Habe jeden Monat fast 100,- € Rechnung gehabt und auch bezahlt, aber was ab dem März 2012 passiert ist, was bis heute immer noch anhält...
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06.01.2012 | 21:37
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NetCologne
NetCologne verweigert Kündigungsbestätigung
Wir sind vor drei Monaten ausgezogen. Haben auch dementsprechend unseren NetCologne-Anschluss gekündigt, per Einschreiben. Nach zwei Wochen keine Antwort. Teure Hotline angerufen, uns wurde mal zugesagt, dass die Kündigung angekommen ist, mal...
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19.10.2011 | 08:38
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NetCologne
Vertrag läuft weiter, obwohl Kündigungsbestätigung
Gerade habe ich mit NetCologne telefoniert. Das ist eine absolute Frechheit, was man mir dort abverlangt hat. Erst warte ich eine Viertel Stunde, bis überhaupt mal jemand dran ist. Und dann ist diese Person auch noch unfreundlich und inkompetent....
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04.10.2011 | 10:46
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NetCologne
Netcologne will meinen Vertragsrücktritt nicht bestät...
Am 27.05.2011 habe ich bei netcologne einen Vertrag über einen DSL-Anschluss abgeschlossen. Am 06.07.2011 teilte mir mein bisheriger Provider Vodafone auf meine Nachfrage mit, dass noch kein Portierungsauftarg von netcologne vorliegen würde. Am...
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27.09.2011 | 11:23
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NetCologne
Änderungsauftrag seit zwei Monaten nicht erledigt
Seit 22.04.2005 bin ich Kunde bei Netcologne. Im Juli 2011 sah ich im Internet ein Angebot für DSL Privat 18 M, am 29.07.2011 habe ich im Netcologne-Shop einen entsprechenden Änderungsauftrag abgegeben. Zwei Wochen später hörte ich immer noch...
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08.07.2011 | 18:34
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Telefonprobleme
Seit dem ich in meiner aktuellen Wohnung wohne, geht das Telefon nicht, weshalb ich den Kundenservice anrief. Auf Anraten eines Mitarbeiters von NetColonge habe ich mir die FritzBox 7270 gekauft, da es ja sein könnte, dass die Hardware, die mir bis...
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