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17.08.2023 | 16:08
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ENTEGA Plus
Mögliche Abzocke und Täuschung
Ich habe bei meinem Grundversorger ENTEGA den einzig möglichen Tarif der Grundversorgung gebucht. Das war im Oktober 2022. Da die Arbeitspreise seitdem deutlich gefallen sind, bat ich um eine Preisanpassung. Nach acht Wochen ohne Antwort konnte ich...
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27.07.2023 | 15:21
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ENTEGA Plus
ENTEGA reicht bessere Preise nicht an Bestandskunden...
Seit dem 01.04.2023 liefert ENTEGA den Heizstromtarif für 0,35 Euro pro kWh. Der gleiche Tarif wird derzeit mit 0,28 Euro pro kWh online angeboten. Das heißt, 7 ct pro kWh werden nicht an die Bestandskunden weitergereicht, was als kundenfeindlich...
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09.05.2022 | 19:45
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ENTEGA
Falsche Rechnung mit absurd hohem Stromverbauch
Statt dem tatsächlichen Zählerstand wurde unsere Zählernummer als Zählerstand eingetragen. Ein mehr als offensichtlicher Fehler. Die Entega schreibt diese "Ablesung" dem Netzbetreiber zu und hinterfragt diesen Zählerstand nicht, da sie ja...
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10.12.2020 | 08:55
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ENTEGA
Zusagen werden nicht eingehalten
Zusagen bei Vertragsabschluss werden nicht eingehalten (Tarif Zuhause Flatrate). Diesbezüglich Anfragen über das Mitteilungssystem auf der Entega Homepage werden nicht beantwortet, obwohl der Eingang maschinell bestätigt wird und eine Antwort...
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09.12.2020 | 14:11
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ENTEGA
Best Choice Gutschein 100 EUR nicht erhalten
Aufgrund Best Choice Gutschein 100 EUR auf Ihrer Homepage, habe ich mit Ihnen einen Vertrag abgeschlossen. Leider kann ich mit der Prämie Auswahl die Sie mir gesendet haben, Fahrräder und Herzkontrolluhr nichts anfangen. Ich möchte Sie höflichst...
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11.08.2020 | 18:54
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Schläft die Entega
Anfragen über Zähler usw. werden nicht beantwortet um anscheinend den Kunden später auf die linke Tour zur Ader zulassen. Bei Geldeingängen werden diese nicht verbucht um später nochmals Mahngebühren zu bekommen.
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10.08.2020 | 21:57
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Mögliche Abzocke
Bin froh, dass ich schon seit vielen Jahren die Entega als Stromlieferer aufgekündigt hatte. Briefe für Anfragen usw. wurden früher nicht beantwortet. Herrgott verzeihe mir, dass ich früher den Strom von der Entega bezogen hatte. P. S. Seit dem...
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06.11.2019 | 16:56
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ENTEGA
Abzocke bei Internet Flatrate Zuhause Flat Paket XS
Nach der Beantragung von dem Internetflat habe ich statt der versprochenen 50.000 MBit nur noch eine Geschwindigkeit mit 15.000 MBit bekommen. Obwohl ich die ganze Zeit mit einem 25.000 MBit Vertrag 22.000 MBit bekommen habe. Die Hotline ist...
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13.09.2019 | 19:50
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Kündigungsmöglichkeit wird versprochen aber nicht ein...
Unsere fristgerechten Kündigungen bzw. die Möglichkeit (da Preise für Strom und Gas hinten rum sehr verteuert wurden) wurden in der Hotline von zwei Mitarbeitern mündlich versprochen und in Rücksprache bestätigt (Namen liegen vor) und wir erhalten...
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09.07.2019 | 07:42
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ENTEGA
Einfach Strom abgeschaltet, hält sich nicht an Abspra...
Die ENTEGA war vor einigen Monaten wegen Reparaturarbeiten hier. Abgesprochen war, dass sie sich melden, wenn der Strom abgeschaltet wird, da mein Mann von Zuhause arbeitet und auch unsere Daten elektronisch gesichert sind. Als die Arbeiter...
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28.03.2019 | 20:37
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Keine Belieferung, keine Antworten
Am 17.01.2019 erhielt ich die Begrüßungsemail, dass eine Belieferung mit Strom zum 06.02.2019 stattfindet. Seither nichts mehr gehört, Kontaktaufnahme via E-Mail, Kundenportal und Einschreiben bleiben unbeantwortet. Der Grundversorger kostet mich...
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20.03.2019 | 15:40
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ENTEGA
Kündigung ignoriert und Vertrag ein Jahr verlängert
Wir haben innerhalb der Familie 2 Stromverträge bei der ENTEGA. Mitte Januar wurde uns eine Preiserhöhung mitgeteilt. Beide Verträge wurden daraufhin am 18.02.2019 gekündigt. Fristgerecht nach Ziffer 2.4 der AGBs ohne Einhaltung einer...
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15.03.2019 | 13:27
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ENTEGA
Stromjahresabrechnung kommt nicht
Trotz mehrmaligen Nachfragen, 2 E-Mails auf dem Kundenkonto, bekomme ich keine Endabrechnung. Ausreden, Ausreden, Endabrechnung kommt umgehend, wir ziehen die Rechnung vor, dann Ausreden wir haben Computerprobleme. Ich möchte jetzt endlich die...
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13.03.2019 | 12:55
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ENTEGA
Kundenservice reagiert nicht
Seit 15.01.19 werden ich mit Strom beliefert. Bisher habe ich weder einen Abschlagsplan erhalten, noch wurden Abbuchungen vorgenommen. Kundenservice ist weder telefonisch, noch per Mail und auch nicht via Internet erreichbar. NIE WIEDER ENTEGA!
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20.02.2019 | 15:31
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Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage
Vertragsabschluss Stromlieferung ab 01.05.2019. Vorheriger Stromlieferant war die BEV, die zum 31.01.2019 in Insolvenz gegangen ist. Deshalb mein per E-Mail am 08.02.2019 an den Kundenservice vorgetragene Wunsch, den Vertrag bereits ab 01.03.2019...
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