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29.09.2019 | 16:42
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Reparaturdienste >
Profectis
Waschmaschinen-Reparatur zieht sich schon 6 Wochen hin
Am 7.8. hat Profectis unseren Auftrag "Waschmaschine zum Festpreis von 185,00 Euro reparieren" angenommen. Ferndiagnose mit Fehlercode: Motor oder Elektronik Am 14.8. war ein Monteur da und hat den Motor geprüft. Der war wohl in Ordnung. Monteur...
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25.08.2019 | 08:11
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Profectis
Neuer Trockner schadhaft
Gerät kaputt, 4 Wochen alt, Techniker kommt nach zwei Wochen. Neues Ersatzteil bestellt, das ist kaputt, kann nicht geliefert werden, beziehungsweise der Techniker soll noch einmal überflüssigerweise kommen. Keinerlei Kontaktaufnahme von Seiten der...
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20.08.2019 | 15:48
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Profectis
4 Wochen ohne Technikerbesuch, 3 Absagen des Termins
Bei der Firma Saturn hatte ich vor 3 Jahren eine Waschmaschine gekauft und dabei eine Garantieverlängerung abgeschlossen. Nun ist vor 4 Wochen ein Schaden aufgetreten, dieser wurde bei Saturn gemeldet, wo die Firma Profectis mit dem Kundendienst...
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06.08.2019 | 16:10
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Profectis
Grundig Kühlschrank Reparatur unter Garantie - 6 Woch...
Eiswürfelfach nach 14 Monaten Betrieb gebrochen. Kundendienst Termin wurde beim ersten Rückruf (Anfang Juli) 21 Tage später angekündigt, später um 10 Tage und heute nochmals 7 Tage verschoben Es ist...
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22.06.2019 | 09:12
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Profectis
Herd-Ersatzteil kommt nicht bei
Ersatzteil für einen E-Herd von Siemens ist nach knapp 2 Wochen immer noch nicht da. Das Teil kann man im Internet bestellen und hat es in 2 Tagen (!). Verfolgung des Auftrages bei Profectis im Internet funktioniert nicht; die Hotline nervt nur mit...
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28.05.2019 | 20:40
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Profectis
Termin findet nicht statt
Vor 10 Tagen ging meine Spülmaschine von Siemens kaputt. Fehler e24. Wasser steht unten im Gerät. Alle Tipps und Tricks aus dem Internet, der Bedienungsanleitung und Co. haben wir sofort befolgt und uns auch Kundig gemacht. Leider ohne Erfolg. Mit...
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15.04.2019 | 08:19
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Profectis
Falsche Rechnung trotz Garantieerweiterung
Nachdem mein Backofen-Ventilator angefangen hat zu rosten, ist bei der Nutzung (verständlicherweise) Rost auf das Essen gelangt. Da das Gerät noch in der Garantiezeit ist (Plus-Garantie) habe ich entsprechend diesen Fehler gemeldet. Daraufhin wurde...
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17.03.2019 | 22:08
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Profectis
Inkompetente Techniker? Inkompetente Disponenten?
Als ich nach langer Suche endlich jemanden fand, der unsere Beko -Waschmaschine repariert, war ich froh. Am 28.02.2019 habe ich der Firma Profectis den Reparaturauftrag im Telefonat mit Fr M. erteilt. Leider mussten wir dann bis zum 07.03.2019...
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01.02.2019 | 16:53
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Profectis
Ersatzteil angeblich nicht lieferbar
Wir haben einen Reparaturauftrag mit Hinweis auf defekte Türdichtung, die ausgetauscht werden müsse, erteilt. Der Techniker kommt ohne Türdichtung, überprüft den Kühlschrank, bestätigt uns den im Vorfeld angegebenen Defekt und sagt, die Dichtung...
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15.01.2019 | 14:01
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Profectis
Kosten für Außendienst zu zahlen, da Fehler nicht meh...
Am heutigen Tage sollte mich zwischen 9:00-12:00 Uhr der Techniker der Firma Profectis besuchen, da meine vorstehend linke Herdplatte (der Marke Atlantis) unten nicht mehr richtig funktioniert hat. Einen Termin für Berufstätige gibt es natürlich...
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19.11.2018 | 21:33
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Profectis
Festpreis-Abzocke
Mein Side-by-Side-Kühlschrank kühlte nach zweieinhalb Jahren nicht mehr ordentlich; im Kühlschrank waren durchgehend 12 - 13 Grad, die Temperatur der Gefrierseite schwankte offenbar sehr, jedenfalls kam es immer mehr zu Schneebildung und der Lüfter...
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03.11.2018 | 11:48
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Profectis
Profectis reagiert einfach nicht
Ich habe am 26.09 ein Auftrag zur Reparatur erfassen lassen. Am 01.10 war der Mitarbeiter da und meinte, es ist ein Lagerschaden. Seitdem warte ich, dass die Waschmaschine endlich repariert wird. Auf Nachfragen heißt es nur, dass das Ersatzteil...
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05.09.2018 | 00:29
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Profectis Technischer Kundendienst
Küche zerstört, Techniker stand nicht zum Schaden, tr...
Supertechniker hat die Spülmaschinenfrontblende beschädigt, dass diese nicht mehr montiert werden konnte. Danach viel Ihm auch mehrmals der Akkuschrauber auf den Laminatboden, sodass mehrere Kratzer im Boden waren. Bei seinem Chef dann alles...
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14.11.2017 | 19:43
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Profectis Technischer Kundendienst
Inkompetent und kein Service
Ende September ging unser Geschirrspüler der Marke Bloomberg kaputt. Da diese Marke mittlerweile BEKO gehört, leitete BEKO unsere Reparaturanfrage an Profectis weiter. Seitdem waren fünf verschiedene Techniker da (fünf Tage Urlaub!), bauten jeweils...
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24.06.2017 | 13:09
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Profectis Technischer Kundendienst
HAIER Kühlschrank in 4 Terminen nicht repariert - abe...
Ein HAIER side-by-side-Kühlschrank gab seine Funktion nach zwei Jahren und ein paar Monaten auf. Haier verwies an Profectis, die erst wochenlang gar nicht kommen wollten oder konnten (wegen Krankheitsfällen), dann viermal vorbei kamen, dabei 2x ein...
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