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18.03.2024 | 17:23
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Yello Strom
Jahresabrechnung seit 18.01.2024 in Bearbeitung
Im Yello Portal in meinem Account steht nun mehr seit acht Wochen, dass meine Abrechnung erstellt wird. Habe schon etliche Male per E-Mail über das Portal sowie telefonisch versucht, eine Antwort zu bekommen. Am Telefon wurde ich nur abgespeist...
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05.01.2024 | 11:15
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Yello Strom
Unbegreifliche Stornierung
Mir ist unbegreiflich, warum Sie meinen Gasvertrag stornieren, noch dazu erst am 01.01.2024 zum Lieferbeginn. Ich habe am 13.10.2023 bei Ihnen einen Gasvertrag abgeschlossen. Sie haben auch meinem alten Anbieter gekündigt. Auch haben Sie bei meinem...
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26.09.2023 | 08:27
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Yello Strom
Kunde geworden oder abgelehnt?
Seit 6 Wochen will ich zu Yello als Stromkunde wechseln. Vertrag war mir als komplett bestätigt per E-Mail. Aber zwischendurch kommen immer wieder E-Mails, dass mein Vertrag abgelehnt wird. Das Problem scheint die Stromcombo-Duo zu sein, ein Tarif...
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05.09.2023 | 16:02
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Yello Strom
Guthaben Gas wird von Yello nicht abgerechnet und nic...
Ich hatte meinen Gasverbrauch - wie immer - per App zweimal übermittelt. Dann noch mal per E-Mail. In der App stand lange, dass der Verbrauch überprüft wird. Nachfragen ergaben, dass man angeblich auf irgendeinen Wert der Stadtwerke wartet. Ohne...
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19.04.2023 | 10:15
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Yello Strom
Seit 31.01.2023 immer noch keine Abschlussrechnung
Vorgang 7799171 Seit 31.01.2023 habe ich immer noch keine Abschlussrechnung von Yello erhalten. Nach zweimaliger Erinnerung immer nur Standardtext erhalten.
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18.04.2023 | 11:26
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Yello Strom
Keine Jahresendabrechnung und keine Auszahlung von Gu...
Yello hat Gasrechnung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist des § 40c Abs. 2 EnWG erstellt, das Guthaben nicht ausgezahlt, auf die schriftliche Beschwerde inklusive Fristsetzung nicht reagiert. Ich nehme Bezug auf meine E-Mails an Sie vom...
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10.04.2023 | 09:04
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Yello Strom
Bekomme weder Abrechnung noch Guthaben zurück
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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21.03.2023 | 09:45
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Yello Strom
Keine Gasrechnung erstellt, folglich keine Guthabenau...
Ich nehme Bezug auf meine E-Mail an Sie vom 16.03.2023, die bei Ihnen unter der Anliegen-Nummer 7866921 geführt wird. Trotz mehrerer vorangegangener Erinnerungen an Ihre Pflicht zur fristgerechten Erstellung der Gasrechnung haben Sie diese nicht...
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09.12.2022 | 11:28
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Yello Strom
Preisanpassung zum 01.10.2022 wurde nicht mitgeteilt.
Es wurde keine Preisanpassung zum 01.10.2022 mitgeteilt. Beim Anruf des Kundenservices wurde durch die Mitarbeiterin nicht darauf eingegangen. Sie teilte mit, dass die Erhöhung von über 12 Cent ja auch nicht so hoch sei und kaum Tragweite habe. Da...
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12.07.2022 | 19:44
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Yello Strom
Wärmestromtarif ohne Niederlasttarif abgerechnet
Ich reklamiere seit über fünf Monaten in unzähligen Kontaktaufnahmen auf verschiedenen Wegen meine Jahresabrechnung Feb. '21 - Jan. '22 mit abgeschlossenem Wärmestromtarif. Der Rechnung wurde nur der teurere Tagstromtarif zugrunde gelegt, wodurch...
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03.07.2022 | 11:03
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Yello Strom
Rechnungserstellung/Guthabenauszahlung ist verspätet
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt und ein mögliches Guthaben nicht überwiesen. Für Details verweise ich auf die Seite "Guthaben...
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08.02.2022 | 08:41
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Yello Strom
Schlussrechnung wird nicht erstellt und Guthaben nich...
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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03.02.2022 | 15:46
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Yello Strom
Erstattung der Zuzahlung
Nach langen hin und her wegen der Playstation 5 wurde der Strom Vertrag am 03.12.2021 seitens Yello widerrufen (weil man nach zwei bis drei Monaten gemerkt hat, dass man nicht liefern kann). Die Zuzahlung in Höhe von 199 € wurde sehr schnell von...
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06.01.2022 | 22:45
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Yello Strom
Versprochene Sachprämie zum Vertrag nicht bekommen
Große Enttäuschung zwei Monate nach Vertragsabschluss: Sachprämie (Playstation 5) ist angeblich nicht mehr lieferbar. Trotz mehrmaligem Nachfragen beim Kundendienst und immer wieder vertrösten und versichern, die Prämie wäre unterwegs. Auslieferung...
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26.12.2021 | 20:50
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Keine Rückerstattungen der Zuzahlung zum Wunschgerät
Vor einigen Tagen haben Sie mir auf Nachdruck über dieses Portal versprochen, die Rückerstattungen für die beiden stornierten Verträge und die damit verbundenen Lastschriften über je 199 Euro für die beiden PlayStation 5 zu erstatten. Nun ist eine...
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