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28.01.2022 | 16:01
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Lebensmittelproduzenten >
Nespresso Deutschland
Maschine bei Auslieferung defekt - Kundenservice ohne...
Mit großer Vorfreude wurde eine neue Latissima One als Weihnachtsgeschenk bestellt. Dies in gutem Glauben, dass mit Nespresso ein Premiumanbieter gewählt wurde, der die (überhöhten) Preise sicher durch Qualität und Service rechtfertigt. Dann die...
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01.03.2021 | 10:41
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Nespresso Deutschland
5 feste Liefertermine nicht wahrgenommen
Ich habe Weihnachten eine Nespresso Vertuo Maschine gekauft. Diese ist nach ca. 20 Tassen bereits kaputt gegangen. Nach endlosen Telefonaten mit Nespresso, in denen alle möglichen Varianten der Reparatur und des Neustarts versucht wurden, wurde ein...
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06.11.2020 | 19:15
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Nespresso Deutschland
Rücksendung wird nicht erstattet
Meine neue Nespresso wurde nicht vollständig geliefert. Nach Beschwerde beim Kundenservice wurde einfach aufgelegt. Noch ein mal angerufen, es wurde mir ein Rückruf zugesichert. Nichts passiert. Maschine plus Zubehör unbenutzt, wieder eingepackt...
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05.11.2020 | 10:26
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Nespresso Deutschland
Bestellung wird ignoriert
Seit sieben Jahren sind wir Kunde. Am 16.10.2020 eine Bestellung über den online Shop aufgegeben. Bis heute wurde diese nicht bearbeitet. Nach Anfrage, wo denn die Bestellung bleibt, kam eine Woche später eine Rückmeldung, dass es geklärt wird. Bis...
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07.06.2020 | 12:35
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Nespresso Deutschland
Paket nicht geliefert, aber Rechnungsbetrag eingezogen
Bestellung vom 18.05.2020 bis heute nicht geliefert. Mehrfach mit Nespresso telefoniert, keine sinnvolle Lösung vorgeschlagen. Rechnungsbetrag trotzdem eingezogen, bekomme das Geld erst rückerstattet, wenn DHL Betrag an Nespresso bezahlt hat (3...
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06.02.2019 | 22:45
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Nespresso Deutschland
Neukunde, Registrierung, Bestellung
Ich habe vor einer Woche, bei Nespresso eine Direktbestellung und Registrierung, als Neukunde, vorgenommen. Keine Lieferung der Ware! Heute telefonisch nachgefragt, ist nicht auffindbar? Neue Maschine, keine Kapseln, das kann ja nicht wahr sein....
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10.10.2018 | 07:18
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Nespresso Deutschland
Kaffeemaschinen-Wartung durch Nespresso Kundenservice...
Nach über 3 Wochen hin- & her, Telefoniererei mit dem techn. (Fach-) Personal der Hotline, was mit meiner Latissima ist, und finaler Zusage einer gebührenpflichtigen Abholung/Maschinenwartung kommt wiederholt niemand vorbei. Da freut man sich, in 4...
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29.04.2018 | 12:24
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Nespresso Deutschland
Gutschrift wird nicht gegeben vor 2. Bestellung
Auf der Homepage werde 40 Euro für den Kauf und die Registrierung versprochen, doch es wird nichts gutgeschrieben. Man soll, was nicht in den Teilnahmebedingungen steht, erst einmal mind. 5 Stangen...
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21.04.2018 | 13:19
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40. - Kaffeegutschein bei Kauf einer Nespresso Maschine
Ich warte jetzt auch schon seit einen Monat auf die Gutschrift der 40. - Euro Kaffeeguthaben beim Kauf einer Nespressomaschine mit Milchfunktion, trotz mehrfacher E-Mails bisher keine Reaktion von Nespresso! Statt der Gutschrift versucht Nespresso...
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15.05.2017 | 07:50
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Bestellung wird nicht geliefert, Hotline gibt falsche...
Ware am 02.05.2017 bestellt, aber bis heute (11.05.2017) nicht erhalten, trotz mehrmaligem Nachfragen bei der Hotline. Der eine sagt: "Es ist alles ok, Paket geht raus", ein paar Tage später auf Nachfrage dann die Auskunft "Paket war noch garnicht...
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07.01.2017 | 17:05
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Nespresso Deutschland
Keine Erstattung der 70 Euro Gutschrift
Liest man verschiedene negative Kommentare bezüglich Nespressogutschriften bei Aktionen (Kauf von Nespressomaschinen), muss ich das Ganze hier noch unterstreichen. Am 15.10.2016 hatte ich eine Nespressomaschine mit 70 Euro Aktions-Guthaben gekauft....
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14.12.2016 | 19:08
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Nespresso Deutschland
Bestellung mehrere Tage verspätet und die Hälfte fehlt
Guten Abend, ich habe heute (Dienstag) meine Nespresso-Bestellung erhalten, die am Samstag schon geliefert werden sollte, was mir persönlich sehr wichtig war, da ich meinem Adventsbesuch die neuen Variations anbieten wollte. Zur Erklärung wurde ein...
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21.11.2016 | 12:28
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Nespresso Deutschland
3x Reparatur gescheitert - kostenloser Ersatz vereinbart
Die Maschine wurde DREI mal zur Reparatur geschickt und jedesmal scheiterte sie, bis der Servicemitarbeiter einen kostenlosen Ersatz anbot. Monate später stellt N. die Ersatzmaschine in Rechnung. Trotz mehrfacher telefonischer Klärung kommen alle...
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15.11.2016 | 12:46
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Festlicher Genuss mit Cash Back
Am 05.01.2015 haben wir im Media Markt Karlsruhe eine neue Nespresso Maschine in Höhe von 89,99 EUR gekauft. Man sicherte uns zu, dass sobald der Kaufbeleg an Nespresso geschickt wurde, wir eine Gutschrift in einer Höhe von bis zu 70 EUR erhalten...
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24.10.2016 | 11:25
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Nespresso Deutschland
Gutscheineinlösung nach 3 Wochen nicht erfolgt!
Ich habe am 1.10.2016 bei Expert in Gifhorn eine Nespressomaschine Citiz mit Milchaufschäumer gekauft. Als Dankeschön erhielt ich einen Warengutschein von 70,-Euro. Um die Nespressokapseln...
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