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02.01.2024 | 19:30
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o2
Trotz Vertrag keine Freischaltung o2 TV
Seit kurzem sind meine Frau und ich Neukunden bei o2 . Wir haben einen Vertrag über den Bezug von Internet, Festnetztelefon und Fernsehempfang abgeschlossen. Alle diese Komponenten sollten am 28.12.2023 freigeschaltet werden, leider war dies nicht...
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14.12.2023 | 09:15
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o2
Zur Vertragsverlängerung überredet
Ich bin seit vielen Jahren o2-Kunde. Im November rief mich ein Mitarbeiter an und überredete mich zur Vertragsverlängerung. Dabei sagte ich ihm, dass ich immer Probleme mit dem Vertragsbestandteil 5G habe und mein Handy auf LTE zurückstellen...
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10.10.2023 | 12:48
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o2
Von o2 übers Ohr gehauen
Vor zwei Wochen habe ich bei o2 angerufen, weil ich gemerkt hatte, dass mein Rabatt ausgelaufen ist und die monatlichen Kosten entsprechend gestiegen sind. Dabei hatte ich eine nette Frau am Telefon, die mir sofort auch eine bessere Kondition...
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15.06.2023 | 20:31
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o2
Nachweiserbringung Selbständigentarif unmöglich
Kürzlich habe ich meinen Vertrag bei o2 als Selbständige verlängert und optimiert. In dem Zusammenhang wurden Vergünstigungen von 1 x 10,-- EUR und 1 x 4,-- EUR gewährt. Was bei Vertragsabschluss nicht kommuniziert wurde - die Vergünstigungen...
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26.04.2023 | 15:32
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o2
O2-Mitarbeiter lügen am Telefon
Ich bringe hiermit meine Missachtung und meinen Unmut über die Firma o2 zum Ausdruck. Ich zweifle an Ihrer Kompetenz und dem Umgang mit Kunden. Trotz meiner mehrmaligen Beschwerden bei Herrn F. habe ich bis heute keine Entschuldigung von Ihnen...
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22.01.2023 | 10:11
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o2
Portierung Telefonnummer
Im Auftrag und als Bevollmächtigter Ihrer Kundin (Anna M.) mit o. g. Kdn-Nummer wende ich mich (auch) auf diese Weise an Sie. Im November 2022 habe ich für Anna M. (eine ältere Dame) einen...
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01.08.2022 | 08:23
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O2
Keine Kündigungsbestätigung zum Vertragsende
Mit Schreiben vom 20.06.2022 habe ich obigen Vertrag gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Diese wurde mir auch in einem Telefonat zugesagt. Bis heute warte ich vergebens auf die Bestätigung. Diverse Schreiben von mir blieben...
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31.05.2022 | 11:21
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O2
Techniker Termine
Ich stelle die Lese-, Zahlen- und Buchstabenerkennung der Technicker sehr schwer in Frage! Denn wie kann es sein, dass es 2 Mal nicht möglich war, die von meiner Freundin hinterlegte Handynummer anzurufen? Obwohl es am Telefon von ihrer...
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28.04.2022 | 21:47
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O2
Seit mehreren Wochen Störung des Internets
Wir sind seit Februar 2020 Kunde mit einem DSL Anschluss bei Ihnen. Eine Leitung mit konstant 50 Mbit. Alles lief reibungslos bis zum Anfang dieses Jahres. Seit Wochen kommen nur noch 8 Mbit durch die Leitung, die Verbindung über das Festnetz ist...
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22.03.2022 | 11:51
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O2
Trotz Hausbrand und Anwalt keine Kündigung akzeptiert
Nach einem Hausbrand, bei dem die Stromleitungen gekappt wurden und alle Bewohner auf unbestimmte Zeit das Haus verlassen mussten, wollte ich meinen Vertrag kündigen. Beim Notfallwohnort gab es kein...
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23.02.2022 | 20:05
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O2
Vertrag verlängern und upgraden - unmöglich
Schade, man darf als O2-Kunde wohl nicht eigenständig seinen Vertrag verlängern und upgraden. Wenn man das unter "mein O" versucht dann erscheint immer wieder folgender Text: "Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem...
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20.01.2022 | 08:17
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O2
Verfrühter Vertragsbeginn und fehlender Wechselbonus
Am 26.11.2021 habe ich über den Samsung Shop einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Am 11.12.2021 habe ich das bestellte Smartphone inkl. der bestellten SIM-Karte erhalten. Den o2 Vertrag konnte ich vorher also noch gar nicht nutzen. Bei o2 läuft der...
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29.10.2021 | 13:38
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O2
Rufnummer Mitnahme falsch portiert
Am 19.10.2021 wurde auf meinen seit einem Jahr bestehenden Handyvertrag die Rufnummer portiert, die auf meine neue Partnerkarte portiert werden sollte. Seit dem habe ich jeden Tag mit verschiedenen Mitarbeitern vom O2 Kundenservice telefoniert, um...
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07.06.2021 | 15:41
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Guthaben wegen Systemfehler an zwei Tagen abgebucht
Am 25.05. wurde direkt nach dem Aufladen mein ganzes Guthaben abgebucht. Am 26.05. habe ich nochmal aufgeladen, weil ich nicht ohne Guthaben telefonieren kann aber beruflich darauf angewiesen bin. Wieder wurde umgehend das gesamte Guthaben einfach...
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19.04.2021 | 18:26
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O2
Sogar bei Tod keine Kündigung angenommen
Mein Mann ist am 1. Januar verstorben. Seither versuche ich sein Vertrag mit O2 zu kündigen. Ich habe schon 2 x die Sterbescheinigung geschickt. Es passiert nichts und sie schicken mir immer noch Rechnungen.
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