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17.07.2023 | 10:09
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
TUI Deutschland
Versprochene Erstattung wird nicht geleistet
Am 23.6. hat mir der nette Mitarbeiter vor Ort einen Link geschickt, mit der Bitte meine Bankverbindung für die Erstattung der zugesagten EUR 300 einzugeben. Das erfolgt am gleichen Tag. Nach 10 Werktagen habe ich zum ersten Mal nachgefragt und...
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03.03.2023 | 13:19
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TUI Deutschland
Keine Antwort auf Reklamation seit August 2022
Nach meiner Urlaubsreise im Juli letzten Jahres schrieb ich eine Reisemängelanzeige per Einschreiben. Bestätigt wurde mir per E-Mail vom 18.08.2022 ein Ticket mit der Nummer 10201642. Leider erhielt ich bis heute keine Antwort und Stellungnahme der...
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15.08.2022 | 10:34
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TUI Deutschland
Rückzahlung nach Stornierung - keine Informationen
Aufgrund des gebuchten Flex-Tarif war eine kostenlose Stornierung der Reise mögliche. Diese wurde in Anspruch genommen und auch promt bestätigt. In den AGB der TUI heißt es: 8.6 Ist TUI infolge eines Rücktritts zur teilweisen oder vollständigen...
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11.08.2022 | 22:05
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TUI Deutschland
Rückerstattung der Anzahlung nicht erfolgt
Im Mai 2022 haben wir über ein Vergleichsportal eine Pauschalreise bei TUI (Vorgang 49992578) gebucht und am 24.5.22 die Anzahlung i. H. v 633,75 € getätigt. Die Reise haben wir kurz danach fristgerecht wieder storniert, dank des "Flex"-Tarifs. Bis...
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05.07.2022 | 13:49
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TUI Deutschland
Unfähige Buchhaltung
Wir haben über TUI eine Reise gebucht. Schon bei der Buchung gab es Probleme. Reisepreis Gesamt: EUR 2330. Wertgutscheine: EUR 300. Anzahlung: EUR 282,50 (Gutscheine wurden berücksichtigt). Restzahlung: EUR 1747,50. Konto somit ausgeglichen und auf...
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16.06.2022 | 10:56
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TUI Deutschland
Debitorenbuchhaltung nicht erreichbar
Ich habe eine Zahlungserinnerung für unsere Reise erhalten. Das verwundert mich doch sehr, weil ich bei der Buchung meine Mastercard-Daten als Zahlungsmittel angegeben hatte. und jetzt soll ich überweisen? Seit zwei Tagen hänge ich in dieser...
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09.06.2022 | 10:01
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Reiseguthaben weder verrechnet noch ausgezahlt
Das Guthaben in Höhe von 224,25 Euro resultiert aus dem Vorgang 43485748 Reise vom 22.04.-11.05.20. Diese Reise wurde wegen Corona von TUI storniert. Aus Gutmütigkeit habe ich keine Auszahlung beantragt. Guthaben wurde mir mit Schreiben vom...
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31.03.2022 | 12:14
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Buchungsprozess fehlerhaft
Am 14.11.2021 habe ich über Ihre Homepage eine Reise auf die Malediven gebucht. Mein Vorname hat ein Umlaut. Während des Buchungsprozesses konnte ich meinen Vornamen nicht mit Umlaut eingeben, da das System automatisch aus einem "ü" ein "ue"...
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22.03.2022 | 20:51
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Keine Erstattung des Reiseguthabens!
Wir haben im Januar 2020 eine Reise für den Sommer 2020 nach Spanien gebucht. Nach der Buchung haben wir sofort die Anzahlung in Höhe von 929 € getätigt. Wegen Corona wurde uns seitens TUI kurz vor dem eigentlichen Beginn der Reise angeboten, dass...
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11.10.2021 | 12:27
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TUI Deutschland
TUI erstattet Reise nicht
Reise wurde fristgerecht am 21.08.2021 storniert. Rückzahlung sollte innerhalb von zwei Wochen erstattet werden. Nach 4 Wochen erstmaliger Anruf bei der Kundenhotline. E-Mail über die TUI Kundenservice-Seite. Weiterer Anruf nach 5 und 6 Wochen. Nur...
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20.09.2021 | 22:16
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TUI verweigert Rückzahlung
Wir haben im Mai online zwei Wochen Dominikanische Republik gebucht, All Inclusive 1675,-. Sowohl Anzahlung als auch Restzahlung wurde doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht. Tui mehrfach schriftlich aufgefordert mir die doppelt gebuchte Reise zu...
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14.09.2021 | 12:02
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TUI Deutschland
TUI erstattet Reise nicht
Reise wurde fristgerecht am 20.07.21 über zwei Wochen vor Reiseantritt storniert. Rückzahlung sollte innerhalb von zwei Wochen erstattet werden. Nach drei Wochen Anruf bei der Kunden Hotline. E-Mailadresse an die Auszahlungsstelle blieb...
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09.09.2021 | 11:30
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Doppelbuchung, Stornierung, TUI verweigert Rückzahlung
Ich habe im April online bei ltur eine Reise nach Boca Chica, All inclusive gebucht. 1675 Euro. Daraufhin erfolgte durch TUI eine Doppelbelastung meiner Kreditkarte. 3350 Euro. Einen Monat später storniert TUI die Reise. Telefonische...
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09.09.2021 | 11:29
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Stornierung
Stornierung am 5.7.2021 Hinhaltetaktik trotz E-Mail-Verkehr und Zusagen von tui "ist in Beabeitung" Telefonate bringen nichts ausser den eigenen Ärger, finde ich es eine Frechheit, der Kundschaft so was zuzumuten. War bis bis dato Kundschaft bei...
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08.09.2021 | 17:10
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Stornierung
Stornierung am 5.7.21 Viele E-Mails an tui, nur Vertröstung und Rückmeldung "ist in Beabeitung" Trotz Aufforderung und Gang zum Anwalt zur Rückzahlung der Anzahlung zum 30.08.2021 Kein Geldeingang auf meinen Bankkonto Werde kein Kunde mehr sein bei...
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