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16.08.2016 | 16:45
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
BASE
Erhebliche Probleme bei Rufnummernmitnahme (Portierung)
Am 2. August 2016 habe ich meinen langjährigen BASE-Vertrag gekündigt und zu einem neuen Anbieter (Klarmobil) gewechselt. Vertragsende des BASE-Vertrags war der 7. August 2016. Bei der Bestellung des neuen Vertrags habe ich einen "sofortigen...
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06.07.2016 | 13:42
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Mobilfunkanbieter >
BASE
Partnerkarte, die nie angekomen ist
Ich habe meinen Basevertrag zum 24.4.16 gekündigt und bin selbstverständlich davon ausgegangen das dies auch die Partnerkarte beinhaltet. Seit fast 2 jahren habe ich immer wieder telefoniert und gesagt, dass ich diese Karte nicht bekmmen habe. Man...
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07.06.2016 | 21:07
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Mobilfunkanbieter >
BASE, BASE+, Telefonica
Überheblichkeit - Einschränkungen
Vor einigen Jahren habe ich einen BASE-Mobilfunkvertrag inklusive Samsung Galaxy Note II abgeschlossen. Eigentlich war ich trotz schlechter Netzversorgung bislang ganz zufrieden. Seitdem die...
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09.04.2016 | 17:07
Post und Telekommunikation >
Mobilfunkanbieter >
BASE
Vertrag monatlich kündbar, Kündigung nicht akzeptiert
Ich hatte einen Vertrag, der nach zwei Jahren ausgelaufen ist und dann automatisch auf einen neuen Vertrag gewechselt wurde. Bislang ist alles noch in Ordnung. Nun habe ich im Januar (kurz vor...
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16.10.2015 | 12:42
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Mobilfunkanbieter >
BASE c/o E-Plus
Reparatur verweigert
Am 7.10.2015 hab ich mein Galaxy S5 mit Wasserschaden am Lautsprecher, fehlernder USB-Port Abdeckung und einen Fehler in der Kamera über einen BASE/o2-Shop eingeschickt. Bereits am 11.10.2015 kam das Smartphone unverändert zurück. Die IMEI Nummer...
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23.06.2015 | 12:15
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BASE c/o E-Plus
Vertragsverlängerung Angebot nicht erhalten
Sehr geehrten Damen und Herren, am 19.05.2015 habe ich eine Treueangebot für meine Vertrags Verlängerung über die Hotline der Base Homepage abgeschlossen. Habe auch sofort eine Bestätigung E-Mail bekommen, wo steht das ich mein neues Endgerät in...
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11.06.2015 | 21:02
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BASE c/o E-Plus
> 500€ ohne mein Wissen abgebucht. Base will nicht zu...
Es ist eine absolute Frechheit! Ich habe noch NIE einen so unprofessionnelen Kundenservice gesehen. Ich habe DURCH ZUFALL erfahren, dass ich über zwei Jahre eine Zweitkarte hatte, die mich 10€ im Monat gekostet hat! Ich hatte Sie weder verlangt...
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06.03.2015 | 12:31
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Mobilfunkanbieter >
BASE c/o E-Plus
Firma verhökert Verträge, die Sie überhaupt nicht ein...
Beim Shoppen im Paunsdorf-Center, fiel mir eine tolle Werbung von "Base" ins Auge: Handy für 1,- Euro und ein Mobiltarif, den ich günstig fand. Endlich ein modernes Handy, so mein Gedanke. Beim Abschluß des Vertrages wollte ich vom Verkäufer...
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02.02.2015 | 15:00
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BASE c/o E-Plus Service
DHL Paket nicht angekommen
Ich habe von Base ein neues iPad Air 2 Gold 16GB bekommen. Da es kleine Mängeln waren, habe ich das zürück geschikt Da es immernoch nicht da war, habe ich mehrmals angerufen und ich musste lange...
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29.12.2014 | 11:29
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BASE c/o E-Plus Service
Nokia Lumia 930
Am 08.10.2014 habe ich im Online –Shop ein Nokia Lumia 930 mit der Vertragsart „ohne Tarif“ bestellt, welches innerhalb von 2- 4 Tagen geliefert werden sollte. Per Email wurden sofort der...
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22.12.2014 | 14:36
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Mobilfunkanbieter >
BASE c/o E-Plus Service
Handy kommt nicht an.
Ich habe am 3.12.14 meinen Vertrag anhand eines treuen Angebotes verlängert. Am 5.12 wurde es an DHL übergeben und am 6.12 in der Auslieferung zu mir. Es kam aber nicht an, Angaben waren dem Empfänger unbekannt. Nach klicken auf detailierte...
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17.12.2014 | 14:27
Post und Telekommunikation >
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BASE c/o E-Plus Service
Nach einem Monat keine Lieferung - keine Antwort auf...
Ich bin sichtlich verärgert darüber, dass Base einfach unfähig ist ihre Geräte zu verschicken. Ich habe am 24.11.2014 2x Samsung Galaxy S5 für je 399€ gekauft mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen. Alles schön und Gut, bis heute keine Lieferung. Keine...
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26.11.2014 | 13:30
Post und Telekommunikation >
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BASE c/o E-Plus Service
Weigerung des Umtausches eines neu gekauften Gerätes
Ich hatte bei Base ein neues Handy für 400 Euro gekauft und dieses konnte keine Sim-Karten erkennen. Der Shop weigert sich vehement einen Umtausch (gesetzliche Nachlieferung) vorzunehmen. Stattdessen befindet es sich zum zweiten '(!) Mal in der...
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18.11.2014 | 17:04
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BASE c/o E-Plus Service
Verzögerte Aktivierung von getauschter Flexi-Card
Sehr geehrte Damen und Herren, als langjährige Base-Kundin besitze ich seit längerem eine Flexi-Card. Vor ca. 3 Wochen informierte ich Sie über einen notwendigen Formatwechsel und bat um die Zusendung einer Nano-Karte. Diese kam auch am 28.10 an -...
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30.10.2014 | 17:19
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BASE c/o E-Plus
Keine Lieferung und keine Antwort auf Supportanfragen
Am 1.10 habe ich das Huawei Ascend Y330 zum Preis von 19 € im BASE Shop gekauft und sofort per PayPal bezahlt. Die Auftragsbestätigung hierzu habe ich umgehend erhalten. Das Geld wurde umgehend von...
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