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02.04.2024 | 13:50
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ENTEGA Plus
Stromabrechnung 2023 noch nicht erstellt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch...
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09.05.2022 | 19:45
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ENTEGA
Falsche Rechnung mit absurd hohem Stromverbauch
Statt dem tatsächlichen Zählerstand wurde unsere Zählernummer als Zählerstand eingetragen. Ein mehr als offensichtlicher Fehler. Die Entega schreibt diese "Ablesung" dem Netzbetreiber zu und hinterfragt diesen Zählerstand nicht, da sie ja...
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06.09.2021 | 21:01
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ENTEGA
Selten so schlechten Kundenservice erlebt
Geworben wurde es mit vielen verschiedenen Prämien zur Auswahl. Bei Vertragsabschluss stand eindeutig welche Prämien zur Verfügung gestellt werden. Leider stellte sich nach Ablauf der Widerrufsfrist raus das versprochene Prämie nicht zur Verfügung...
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10.12.2020 | 08:55
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ENTEGA
Zusagen werden nicht eingehalten
Zusagen bei Vertragsabschluss werden nicht eingehalten (Tarif Zuhause Flatrate). Diesbezüglich Anfragen über das Mitteilungssystem auf der Entega Homepage werden nicht beantwortet, obwohl der Eingang maschinell bestätigt wird und eine Antwort...
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09.12.2020 | 14:11
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ENTEGA
Best Choice Gutschein 100 EUR nicht erhalten
Aufgrund Best Choice Gutschein 100 EUR auf Ihrer Homepage, habe ich mit Ihnen einen Vertrag abgeschlossen. Leider kann ich mit der Prämie Auswahl die Sie mir gesendet haben, Fahrräder und Herzkontrolluhr nichts anfangen. Ich möchte Sie höflichst...
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11.08.2020 | 18:54
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Schläft die Entega
Anfragen über Zähler usw. werden nicht beantwortet um anscheinend den Kunden später auf die linke Tour zur Ader zulassen. Bei Geldeingängen werden diese nicht verbucht um später nochmals Mahngebühren zu bekommen.
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10.08.2020 | 21:57
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ENTEGA
Mögliche Abzocke
Bin froh, dass ich schon seit vielen Jahren die Entega als Stromlieferer aufgekündigt hatte. Briefe für Anfragen usw. wurden früher nicht beantwortet. Herrgott verzeihe mir, dass ich früher den Strom von der Entega bezogen hatte. P. S. Seit dem...
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28.03.2019 | 20:37
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ENTEGA
Keine Belieferung, keine Antworten
Am 17.01.2019 erhielt ich die Begrüßungsemail, dass eine Belieferung mit Strom zum 06.02.2019 stattfindet. Seither nichts mehr gehört, Kontaktaufnahme via E-Mail, Kundenportal und Einschreiben bleiben unbeantwortet. Der Grundversorger kostet mich...
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20.03.2019 | 15:40
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ENTEGA
Kündigung ignoriert und Vertrag ein Jahr verlängert
Wir haben innerhalb der Familie 2 Stromverträge bei der ENTEGA. Mitte Januar wurde uns eine Preiserhöhung mitgeteilt. Beide Verträge wurden daraufhin am 18.02.2019 gekündigt. Fristgerecht nach Ziffer 2.4 der AGBs ohne Einhaltung einer...
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15.03.2019 | 13:27
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ENTEGA
Stromjahresabrechnung kommt nicht
Trotz mehrmaligen Nachfragen, 2 E-Mails auf dem Kundenkonto, bekomme ich keine Endabrechnung. Ausreden, Ausreden, Endabrechnung kommt umgehend, wir ziehen die Rechnung vor, dann Ausreden wir haben Computerprobleme. Ich möchte jetzt endlich die...
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13.03.2019 | 12:55
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ENTEGA
Kundenservice reagiert nicht
Seit 15.01.19 werden ich mit Strom beliefert. Bisher habe ich weder einen Abschlagsplan erhalten, noch wurden Abbuchungen vorgenommen. Kundenservice ist weder telefonisch, noch per Mail und auch nicht via Internet erreichbar. NIE WIEDER ENTEGA!
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20.02.2019 | 15:31
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ENTEGA
Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage
Vertragsabschluss Stromlieferung ab 01.05.2019. Vorheriger Stromlieferant war die BEV, die zum 31.01.2019 in Insolvenz gegangen ist. Deshalb mein per E-Mail am 08.02.2019 an den Kundenservice vorgetragene Wunsch, den Vertrag bereits ab 01.03.2019...
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26.07.2018 | 17:23
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ENTEGA
Stromanbieter inkompetent
Ich habe über CHECK24 einen Stromanbietervergleich getätigt. Habe mich für ENTEGA entschieden. Großer Fehler! Seit Mai 2018 ist der Vertrag immer noch nicht zu Stande gekommen. Mehrfache Telefonate mit ENTEGA führten immer ins Leere, bis wir jetzt...
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19.01.2017 | 14:41
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ENTEGA
Zwangsanmeldung eines nichtgenutzten Heizstromzählers
Guten Tag, noch betrachte ich mich als Neukunde bei der Entega GmbH. Zum 01.09.2016 begann mein neues und aktuelles Mietverhältnis in zentraler Lage Darmstadts. Die Wohnung war stark renovierungsbedürftig, in Absprache mit dem Vermieter sollten...
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18.01.2014 | 19:03
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ENTEGA
Stromlieferung
Ich bin am 1.1.2014 als Nachmieter in die Wohnung meines Vaters eingezogen. Da er Zahlungsrückstände bei Entega hatte, wurde am 14.1. der Zähler gesperrt. Ich hatte bereits im Dezember einen anderen Anbieter beauftragt. Jetzt will der Netzbetreiber...
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