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22.09.2023 | 21:43
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
NEW Energie erstellt keine Jahresabrechnung
Die NEW Energie erstellt meine Jahresabrechnung nicht und behält dadurch mein nicht geringes Guthaben ein, welches sich durch meinen niedrigen Verbrauch angesammelt hat. Ich warte seit August auf meine Jahresrechnung, die 6-wöchige gesetzliche...
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13.09.2023 | 16:57
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Abrechnung/Zahlung des Guthabens nach Umzug
Die Firma NEW Energie Niederrhein kommt seit Anfang Juli nicht der gesetzlichen Pflicht nach, die Abschlussrechnung zu erstellen und im Anschluss das Guthaben an mich auszuzahlen. Von meiner Seite sind bisher ein telefonischer Anruf und eine...
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10.07.2023 | 11:08
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Jahresabrechnung nicht erhalten
Ich habe bis zum heutigen Tag immer noch nicht meine Jahresabrechnung für dieses Jahr von der NEW Energie erhalten. Ich habe denen am 15.05.2023 den Zählerstand durchgegeben und bis heute 10.07.2023 immer noch keine Abrechnung erhalten. Auch nach...
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25.06.2022 | 23:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Neuer Zähler wegen Photovoltaik
Ende März wurde ein neuer Zähler beantragt, da wir Photovoltaik bekommen. Seit Mitte Mai ist die Anlage nun fertig und könnte in Betrieb gehen, aber von der New kommt nichts. Bei Anruf geht entweder niemand dran oder sie seien nicht zuständig. Ich...
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15.03.2022 | 12:12
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Schlussabrechnung wird nicht erstellt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht...
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21.12.2021 | 11:55
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Guthaben nach korrigierter Rechnung immer noch nicht...
Nachdem ich nach fast 2 Monaten und einer ersten Beschwerde hier (ID-231092) endlich eine neue Rechnung erhalten habe, wurde mir mitgeteilt, dass das Guthaben schnellstmöglich ausgezahlt und mit dem...
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16.11.2021 | 09:18
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Stromrechnung falsch
Am 08.10.2021 & 11.10.2021 habe ich das Unternehmen aufgefordert, die Rechnung zu korrigieren: Es wurde ein falscher Zählerstand verwendet. Ich habe gemahnt, aber das Unternehmen hat die Rechnung...
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05.03.2021 | 12:16
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Nicht erfolgte Abrechnung
Seit Ende Dezember laufe ich nun meiner Stromabrechnung hinzerher. Auf Anfrage wird mir lediglich mitgeteilt, dass der Fall an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet würde. Mehr macht NEW Energie aber auch nicht. Und von der Fachabteilung...
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19.05.2020 | 11:34
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Vorzeitige Kündigung/ Rückforderung Sofortbonus
Ich habe wieder jedes Jahr über Check24 meinen Gasanbieter gewechselt. Damit wurde automatisch durch Check24 eine fristgerechte Kündigung an NEW geschickt. Diese haben jedoch eine Sonderkündigung daraus gemacht und meinen Vertrag vorzeitig...
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21.03.2020 | 11:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Abschlussrechnung kommt nicht
Trotz mehrfachen E-Mail Verkehr und Telefonaten kommt meine Abschlussrechnung nicht. Vertragsende war der 31.01.2020. Immer wieder Vertröstungen und neue Ausreden.
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10.03.2020 | 13:04
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Rechnung kommt nicht
Seit mehr als zwei Monaten warte ich auf meine Rechnung für das abgelaufene Strom-Bezugsjahr 2019. Trotz mehrmaliger Anmahnung immer die gleiche Antwort: Wir haben Ihr Schreiben an die zuständige Fachabteilung weiter gegeben. Leider wird aber meine...
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13.02.2020 | 13:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Keine Abrechnung nach 6 Wochen
Seit dem 31.12.2019 sind wir dort keine Kunden mehr. Bisher nach 7 Wochen ist keine Abrechnung erfolgt. Es folgen am Telefon immer wieder neue Ausreden. Meistens wird der, Fachabteilung" eine Mail geschrieben danach soll das mindestens 3 Wochen...
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05.02.2020 | 12:23
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New Niederhein Energie und Wasser
Sofortbonus mit Endabrechnung abgezogen wegen Kündigung
Wie immer habe ich einen anderen Energieversorger rechtzeitig damit beauftragt, meinen mit 12 monatiger Laufzeit und einer Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Vertragsende geschlossenen Vertrag, zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen. Was bis...
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21.01.2020 | 11:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Rückforderung Sofortbonus wegen vorzeitiger Beendigun...
Wir wechseln Strom und Gas schon seit Jahren ohne Probleme über Verivox. Bisher funktionierte jeder Wechsel reibungslos. Im Dezember 2019 haben wir erneut über Verivox eine neuen Stromanbieter, in diesem Fall Volkswagen Naturstrom gewählt. Der neue...
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17.01.2020 | 09:14
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Neukundenbonus und Sofortbonus einkassiert
Seit Jahren wechsele ich Strom und Gas über Verivox. Bisher funktionierte jeder Wechsel reibungslos. Im Dezember 2019 habe ich erneut über Verivox einem neuen Stromanbieter, in diesem Fall E.ON gewählt. E.ON hat daraufhin den bisherigen Anbieter...
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