Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
Firmenantwort zur Beschwerde: Ohne Zustellversuch Übergabe an Paketshop
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 06.04.2011 | 17:17
von General Logistics Systems
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an:... mehr
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Firmenantwort zur Beschwerde: Fehlende Gas-Endabrechnung von E wie Einfach
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 06.04.2011 | 17:03
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrter Herr Heise, vielen Dank für Ihren Hinweis in der reclabox. Es ist richtig, dass uns ein Umrechnungsfaktor Ihres Netzbetreibers vorliegt. Leider können wir diesen nicht für Ihren gesamten Abrechnungszeitraum verwenden. Aus diesem Grund... mehr
Firmenantwort zur Beschwerde: Komunikation der Firma E Wie EINFACH
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 06.04.2011 | 16:31
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrter Herr Klein, wir bedauern, dass Sie nicht sofort unseren "Mein E-Service" nutzen konnten. Zwischenzeitlich haben wir Ihren Account überprüft und Sie müssten nun Zugriff darauf haben. Zusätzlich werden meine Kollegen sich noch einmal... mehr
1.33 Star on 93bc6a741d8cf52768a80c85517f915b39bd58899b88ca785fe0ba7ec173909a Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 06.04.2011 | 11:31
von Metamorph
Am 4.4.10 haben wir auf die Anfrage unseres Kunden folgende Mail verschickt: "Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Ihr Paket wurde am 21.9.2010 verschickt und kam als unzustellbar am 18.10.2010 wieder retour. (Paketnummer 154313662720 www.dhl.de)... mehr
Firmenantwort zur Beschwerde: Endabrechnung 2010 immer noch nicht erstellt
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 06.04.2011 | 09:22
von E.ON Deutschland
Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Jahresrechnung warten mussten. Die Rechnung wurde zunächst wegen der Überprüfung des Verbrauchs und dann aufgrund eines Bearbeitungsfehlers nicht erstellt. Das... mehr
1.0 Star on 93bc6a741d8cf52768a80c85517f915b39bd58899b88ca785fe0ba7ec173909a Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454
Firmenantwort zur Beschwerde: Vorkasse - und dann nichts mehr
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 05.04.2011 | 16:58
von internetstores
Sehr geehrter Herr Markus S. ich möchte mich an dieser Stelle aufrichtig für die entstandenen Umstände und die dadurch hervorgerufene Unzufriedenheit bei Ihnen entschuldigen. Ihr Unmut über die gegenwärtige Situation ist nur verständlich. Ich kann... mehr
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Firmenantwort zur Beschwerde: Hermes, es ist so ermüdend
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 05.04.2011 | 13:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung gab, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grunde möchten wir Ihre Reklamation gerne aufarbeiten. Bitte senden Sie uns eine Mail mit dem Betreff... mehr
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Firmenantwort zur Beschwerde: Sendungen werden nicht zugestellt
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 05.04.2011 | 11:26
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben veranlasst, dass beide Sendungen heute zugestellt werden. Wir werden versuchen, die Zustellung telefonisch mit Ihnen abzustimmen. Bitte... mehr
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Firmenantwort zur Beschwerde: Unfreundliches Personal
05.04.2011 | 10:51
von Dirk Rossmann
Sehr geehrte Frau Schäfer, wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Einkauf in Begleitung Ihres Sohnes als unangenehmes Erlebnis in Erinnerung behalten haben. Selbstverständlich sind wir dieser Beschwerde nachgegangen und können der von Ihnen... mehr
3.5 Star on 93bc6a741d8cf52768a80c85517f915b39bd58899b88ca785fe0ba7ec173909a Star on 93bc6a741d8cf52768a80c85517f915b39bd58899b88ca785fe0ba7ec173909a Star on 93bc6a741d8cf52768a80c85517f915b39bd58899b88ca785fe0ba7ec173909a Star on 93bc6a741d8cf52768a80c85517f915b39bd58899b88ca785fe0ba7ec173909a Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454 Star off 526e0c34fb3ed6e95196dab907869d3d042cce1202b30e8096e77c8582b86454
Firmenantwort zur Beschwerde: E WIE EINFACH verzögert Abrechnung
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 05.04.2011 | 10:44
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Zur Erstellung Ihrer Abrechnung sind wir jedoch auf die Daten des Netzbetreibers angewiesen. Vorher können wir keine Rechnung erstellen. Leider nimmt dies in dem... mehr
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 04.04.2011 | 15:57
von E.ON Deutschland
Guten Tag, Herr Fehrenbacher, die Rechnung und unser Schreiben sind auf dem Weg zu Ihnen. Das versichern wir Ihnen. Bitte bedenken Sie, dass auch die Post etwas Zeit braucht. Falls Sie bis Ende der Woche immer noch nichts erhalten haben, schicken... mehr
Firmenantwort zur Beschwerde: Keine Rückmeldung zu Reklamation einer Sendung
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 01.04.2011 | 16:53
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, mit uns per E-Mail Kontakt aufzunehmen: info-paket spider monkey hermes-europe.de Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige... mehr
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 01.04.2011 | 12:50
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Jensko, wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Sendung befindet sich heute erneut in der Zustellung und wird im Laufe des Tages an Ihrer Adresse zugestellt. Selbstverständlich stehen wir Ihnen... mehr
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Firmenantwort zur Beschwerde: Probleme bei der Rückerstattung eines Ringes
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 01.04.2011 | 10:47
von JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Sehr geehrter Herr Rotärmel, selbstverständlich können Sie uns jederzeit von 8-20 Uhr erreichen. Sie hatten doch gestern um 9:55 Uhr angerufen und ich habe persönlich und sehr ausführlich mit Ihnen über Ihre Bestellung sprechen können. Wie wir... mehr
Firmenantwort zur Beschwerde: TNT verliert 23 Pakete
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 31.03.2011 | 15:37
von TNT Express
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedauern sehr das Ihnen bis jetzt nicht weiter geholfen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal per E-Mail und schreiben Sie in den Betreff: Beschwerde ID-38750. Die Mail bitte an folgende Adresse; INFO spider monkey TNT.DE... mehr
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Firmenantwort zur Beschwerde: Fahrer fälscht Unterschrift?
31.03.2011 | 13:07
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Lieber ReclaBoxler-1952599, wir haben unseren Mailaccount nach einer Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 38114" durchsucht und bedauerlicherweise nichts gefunden. Bitte teilen Sie uns gerne hier Ihre Sendungsnummer mit und wir werden Sie anhand der... mehr
Firmenantwort zur Beschwerde: Erhalte keine korrigierte Endabrechnung
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 31.03.2011 | 13:01
von E WIE EINFACH Strom & Gas
Sehr geehrte Frau Heinze, Ihr Netzbetreiber hat uns nun den finalen Endzählerstand bestätigt, so dass Ihre Rechnung korrigiert werden konnte. Diese geht Ihnen kurzfristig zu. Wir hoffen, Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben.... mehr
Firmenantwort zur Beschwerde: Probleme bei der Rückerstattung eines Ringes
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 31.03.2011 | 11:15
von JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Sehr geehrter Herr Rotärmel, hiermit möchten wir Stellung zu Ihrer Bestellung nehmen: Herr Rotärmel bestellte in unserem Onlineshop einen Imperial 0,50 ct Solitärring in 585 Weißgold. Bei der Bestellung wünschte Herr Rotärmel keine Auslieferung mit... mehr
Firmenantwort zur Beschwerde: Hermes Pakete kommen spät an!
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 31.03.2011 | 08:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Lieber ReclaBoxler-7479401, wir bedauern sehr, wenn es Grund zur Beanstandung gibt. Wir versichern Ihnen, dass die Zustellung Ihrer Sendung in der Regel innerhalb innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Abholtag erfolgt. Bitte senden Sie uns eine Mail... mehr
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 30.03.2011 | 20:19
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Koukouwitakis, ganz herzlichen Dank für das angenehme Telefonat und dass wir so schnell eine einvernehmliche Lösung finden konnten. Ihr Kundenservice - Team mehr
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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 30.03.2011 | 16:01
von E.ON Deutschland
Guten Tag, Herr Fehrenbacher, bitte entschuldigen Sie, dass die Korrektur Ihrer Schlussrechnung so lange gedauert hat. Die Korrekturrechnung konnte nun erstellt werden und ist per Post auf dem Weg zu Ihnen. Wie Ihnen unsere Mitarbeiter auch am... mehr
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 30.03.2011 | 15:52
von E.ON Deutschland
Guten Tag, Herr Kahlmeier, bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf die Schlussrechnung warten mussten. Wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir... mehr
Firmenantwort zur Beschwerde: Paket nicht angekommen
Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet | 30.03.2011 | 14:45
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Lieber ReclaBoxler-5148401, wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Seien Sie versichert, dass wir alles an einen reibungslosen Service setzen. Aus diesem Grund haben wir umgehend die Recherche nach dem Verbleib... mehr
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