Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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28.04.2014 | 08:35
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 9138604, für das Verhalten der Mitarbeiterin Ihnen gegenüber möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Selbstverständlich erwarten wir ein freundliches, kundenorientiertes Verhalten unserer Mitarbeiter den Kunden gegenüber. In...
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28.04.2014 | 08:32
von ZOXS
Sehr verehrter Kunde, wir können Ihren Unmut bedingt verstehen, jedoch versichern wir, dass das Gerät schon bereits so angekommen ist. Unser Mitarbeiter hat den Defekt direkt erkannt und wollte anschließend den optischen Zustand bewerten. Ihr Gerät...
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26.04.2014 | 15:01
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo, wir bedauern den Eingabefehler in unser System, der den Rückversand an das Versandhaus zur Folge hat. Wir versuchen die Sendung zu stoppen und am Montag erneut in die Zustellung zu geben. Sollten Sie die Sendung am Montag nicht erhalten...
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26.04.2014 | 14:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Rose-Peltzer, wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Der Zusteller ist mit der Sendung auch heute unterwegs. Sollte die Zustellung heute nicht erfolgen können, ist es möglich, dass wir diese...
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26.04.2014 | 12:57
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Schulz, wir haben Sie bereits gestern per E-Mail kontaktiert, da Sie uns zu Ihrer ReclaBox ID 77034 eine E-Mail geschrieben haben. Per E-Mail haben wir Ihnen alle weiteren Informationen gegeben. Beste Grüße Ihr Hermes-Kundenservice
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26.04.2014 | 12:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Leber, die Sendung wurde am 24.4.14 zugestellt. Die Laufzeit liegt in unserer Regellaufzeit. Wenn Sie mit der Sendungsnummer der Abgabe 076. in der Sendungsverfolgung den Status abrufen, ersehen Sie nur die Abgabe und Weiterleitung der...
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26.04.2014 | 12:51
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo, die Sendung ist heute nicht in die Zustellung gegangen, da die Lieferanschrift eine Firmenadresse ist. Da Firmen in der Regel am Samstag geschlossen haben, werden diese Anschriften von unseren Zustellern nicht angefahren. Die Sendung wird...
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26.04.2014 | 08:36
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Breda, wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Den Vorgang möchten wir gerne intern aufarbeiten und bitten Sie daher, uns per E-Mail unter socialmedia
hermes-europe.de mit dem...
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26.04.2014 | 08:35
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 1734704, um Ihren Vorgang nochmals zu prüfen, möchten wir Sie bitten, uns über socialmedia
hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 77236" zu kontaktieren. Bitte benennen Sie uns dann Ihre Sendungsnummer. Vielen Dank! Ihr...
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25.04.2014 | 20:41
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Abend Herr Berger, wir vermuten, dass Sie diese Beschwerde vor einigen Tagen verfasst hatten. Mittlerweile hatte es bereits E-Mail Schriftwechsel zwischen Ihnen unserem Haus gegeben. Nach den uns vorliegenden Daten, wurde heute, 25.04. die...
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25.04.2014 | 20:41
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Abend, wir nehmen an, dass diese Beschwerde vor ein paar Tagen von Ihnen hier eingestellt wurde. Leider wurde sie erst jetzt für uns ersichtlich. Wie wir dem Sendungsverlauf entnehmen, sind Sie nun im Besitz der Sendung. Mit freundlichen...
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25.04.2014 | 19:11
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Abend, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendungen. Wir haben Ihre Bitte um Kontaktaufnahme und schnellstmögliche Zustellung an die Kollegen vor Ort weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes...
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25.04.2014 | 17:17
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Guten Tag Frau Betzler, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung der Sendung. Die Scannungen von heute morgen sind lediglich Kontrollscannungen. Ihre Sendung befindet sich erneut auf Tour. Mit freundlichen Grüßen Ihr...
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25.04.2014 | 16:06
von ExtraEnergie
Sehr geehrte Frau Ulbricht, vielen Dank für Ihre erneute Kontaktaufnahme. Wir möchten uns vielmals für Ihre Unannehmlichkeiten im Zuge der Verzögerungen entschuldigen und Ihnen anbieten, die Problematik für Sie in unserer Fachabteilung zu prüfen....
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25.04.2014 | 15:51
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-7570504, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht im vereinbarten Shop abholen konnten. Wir bitten dafür sehr herzlich um Entschuldigung. Gerne möchten wir diesen Vorgang gemeinsam mit Ihnen und so schnell wie...
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25.04.2014 | 15:37
von Save.TV
Sehr geehrte Kunde, gerne haben wir Ihr Anliegen soeben nochmals geprüft. Die Kündigung ist eingegangen, nachdem die Verlängerung in den XL 12 Tarif stattgefunden hat. Eine Kündigung kann bis spätestens einen Tag vor Ablaufdatum des aktuellen...
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25.04.2014 | 15:23
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Schulz, wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Um eine erneute Zustellung über unsere Vertragspartner zu veranlassen, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Rufnummer an socialmedia
hermes-europe.de mit dem Betreff...
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25.04.2014 | 13:21
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Herre, entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider haben wir bisher nur die Avisdaten zu der genannten Sendung. Eine Übernahme des Paketes können wir bisher leider nicht bestätigen. Wenn der...
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25.04.2014 | 11:51
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-8183863, wir bedauern, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung. Mit dem Fahrer wird über diesen Vorgang intensiv gesprochen. Wir haben auch veranlasst, dass die Sendung...
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25.04.2014 | 10:38
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Bauer, es besteht kein Grund zur Reklamation. Ihre Sendung wurde am 17.04.2014 bei Ihrem Kunden zugestellt. Wenn Sie die Sendung online verfolgen wollen, geben Sie einfach die Auftragsnummer 007641122006100 an, dann können Sie...
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25.04.2014 | 09:36
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Faber, entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben die zuständige Niederlassung aufgefordert die Zustellung für den 26.04.2014 beim Empfänger sicherzustellen. Wir bitten Sie uns zum Abgleich...
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25.04.2014 | 09:09
von Siemens Elektrogeräte
Sehr geehrter Herr Ahlers, wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen und möchten Ihr Anliegen prüfen. Hierzu benötigen wir Ihre vollständige Anschrift mit Telefonnummer und die kompletten Gerätedaten (E- und FD-Nr.). Diese Angaben können Sie uns...
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25.04.2014 | 08:33
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Rene, sende uns bitte die Hausnummer per E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de. Als Betreff gebe bitte die Reclabox ID 77192 an. Beste Grüsse Ihr Hermes Kundenservice
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