Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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25.03.2013 | 08:46
von Conrad Electronic
Hallo und vielen Dank für Ihre Worte! Sie haben recht, hier ist von unserer Seite ein Fehler passiert. Der Prozess zur Abholung der Ware in der Filiale ist noch brandneu bei uns und wie wir hier sehen noch nicht ganz fehlerfrei. Die Filiale hatte...
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25.03.2013 | 08:31
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Fesseler, Ihre Sendung wurde wenige Minuten nach Veröffentlichung Ihre ReclaBox zugestellt. Unsere Zusteller sind auch am Samstag bis teils 20 Uhr unterwegs. Unsere Zusteller sind in der Regel täglich in einer ähnlichen Zeitspanne in...
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23.03.2013 | 10:22
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Junklewitz, wir bedauern sehr, dass die Zustellung Ihrer Sendung in unserem Paketshop gestern nicht mehr erfolgen konnte. Ihre Sendung liegt dort heute ab ca. 17:00 Uhr zur Abholung für Sie bereit. Wir bitten sehr herzlich um...
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23.03.2013 | 10:12
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Duarte, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte. Wir lassen Ihre Reklamation von den verantwortlichen Stellen in der Niederlassung prüfen. Ihr Umleitungswunsch an einen Paketshop liegt uns bereits vor....
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23.03.2013 | 09:14
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-8356572, leider wurde uns diese Beschwerde erst jetzt überspielt. Wir standen zu den beiden Sendungen bereits mit Ihnen in Kontakt und baten Sie, sich dringend mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen. In diesem speziellen...
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22.03.2013 | 20:43
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler 131872, wir bedaueren sehr, dass es erneut Anlass zur Beanstandung gibt, da der Zusteller Ihnen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat. Dafür möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Bitte schreiben Sie uns eine...
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22.03.2013 | 16:41
von GLS
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an:...
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22.03.2013 | 16:41
von GLS
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an:...
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22.03.2013 | 16:40
von GLS
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an:...
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22.03.2013 | 16:25
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-1235872, es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Bitte wenden Sie sich an ihr Versandhaus, um die Ware neu zu bestellen. Ihr Hermes Kundenservice...
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22.03.2013 | 16:24
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-9225872, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde. Wir möchten Ihre Beschwerde gerne überprüfen und dafür Sorge tragen, dass sich ein Vorgang wie dieser nicht mehr wiederholt. Senden Sie daher bitte eine...
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22.03.2013 | 15:44
von Zahnarztpraxis Dr. Strenger
Sehr geehrte Dame, bzw. sehr geehrter Herr, es ist natürlich schwierig, auf eine allgemeine, undifferenzierten Kritik zu reagieren. Sollten Sie die Wartezeiten in unserer Praxis meinen, so kann ich sagen, dass diese durchschnittlich nicht länger...
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22.03.2013 | 13:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-9484872, die Daten, die Sie über unsere Online Sendungsverfolgung sehen, sind korrekt. Fragen Sie bitte den Versender, ob er Ihnen seine Abgabequittung, die er bei Aufgabe seiner Sendung im Paketshop erhält, vorzeigen kann. Ihr...
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22.03.2013 | 13:36
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau/Herr Rüger, wir entschuldigen uns sehr herzlich für die lange Bearbeitungszeit. Sie erhalten in Kürze Antwort per Mail. Ihr Hermes Kundenservice socialmedia
hermes-europe.de
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22.03.2013 | 12:07
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Drefke, es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung nicht in Österreicht zugestellt werden konnte. Bewahren Sie bitte Ihren Quittungsbeleg gut auf. Das Datum der Abgabe belegt, dass Sie die Rückgabefrist eingehalten haben. Für eine Klärung...
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22.03.2013 | 10:33
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Henatsch, wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung nicht zugestellt werden konnte. Die Kollegen in der Niederlassung sind aufgefordert, Ihre Sendung ohne Extrakosten an das Versandhaus zurückzusenden. Ihr...
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22.03.2013 | 08:18
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Klindt, wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht geliefert werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung. Ihre Sendung geht heute erneut in die Zustellung. Die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung werden über Ihre...
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22.03.2013 | 08:17
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Wittmann, wir entschuldigen uns in aller Form für das Geschehene. Derlei Praktiken dulden wir nicht. Hermes deckt allerdings auch keine Zusteller. Wir bitten um eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de damit wir uns mit Ihnen in...
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21.03.2013 | 20:40
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Reclaboxler 5462872, damit wir prüfen können, warum Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde, benötigen wir die Sendungsnummer oder Ihre vollständige Adresse. Bitte senden Sie diese an socialmedia
hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox...
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21.03.2013 | 18:21
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Scheller, wir geben Ihnen Recht, dass diese Laufzeit eindeutig zu lang ist. Da uns Ihre Rufnummer vorliegt, werden wir Sie heute noch kontaktieren. Für Ihre Geduld bedanken wir uns! Beste Grüße Ihr Hermes-Kundenservice
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21.03.2013 | 17:36
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Frau Lehmann, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Sendung nicht bei Ihrem Empfänger zugestellt wurde, sondern wieder an Ihrer Anschrift angeliefert wurde. Um den Vorgang zu prüfen, benötigen wir die Sendungsnummer. Bitte...
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21.03.2013 | 15:50
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Pein, Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen und bedauern sehr, dass Sie erneut Anlass zur Beanstandung haben. Den Vorgang hatten wir bereits nach der Veröffentlichung Ihrer ersten ReclaBox ID an die entsprechenden Stellen...
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21.03.2013 | 14:36
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrter Herr Harborth, Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-60984") zukommen. Bitte fügen Sie auch...
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