Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
25.03.2011 | 10:05
von myfab Hongkong Corporation
Sehr geehrter Kunde, endlich sind nun die Probleme mit der Umstellung des Logistikers aus dem Weg geräumt und die neuen Prozesse sind ausgiebig und erfolgreich getestet worden. Seit dieser Woche sind wir nun fleißig dabei, die Produkte, die sich in...
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25.03.2011 | 09:49
von simyo
Hallo Oliver, vielen Dank für Deinen Hinweis. Ich würde Deinen Fall gerne noch mal prüfen lassen. Schicke uns dafür bitte Deine Rufnummer an einfach
simyo.de. Bitte übernimm unbedingt den Link auf Deine hiesige Beschwerde mit in die Email, so...
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24.03.2011 | 17:21
von E.VITA
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, Sie verärgert zu haben. Gerne klären wir die Angelegenheit direkt mit Ihnen und werden uns dazu telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen aus...
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24.03.2011 | 14:28
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Mann, gern würden wir telefonisch mit Ihnen in Kontakt treten. Leider scheint die uns vorliegende Nummer nicht mehr korrekt zu sein. Bitte senden Sie uns eine aktuelle Rufnummer per E-Mail (Procedere wie bei Ihrer E-Mail wie...
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24.03.2011 | 14:28
von DPD Dynamic Parcel Distribution
Sehr geehrte Frau Danabasi, Wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten den Vorgang so schnell wie möglich aufklären. Dazu benötigen wir allerdings genauere Informationen wie etwa die Paketnummer oder Ihre genaue Adresse. Bitte lassen Sie...
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24.03.2011 | 13:51
von Baldur-Garten
Wir haben mit dem Kunden Kontakt aufgenommen. Das Paket ist auf dem Postweg verloren gegangen. Selbstverständlich wurde umgehend eine Nachlieferung veranlasst. Mit freundlichen Grüßen Ihr Baldur-Garten Team
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24.03.2011 | 13:06
von klarmobil
Hallo Herr Stelljes, wir haben uns bereits nochmals mit dem Vorgang beschäftigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dieses jedoch nicht hier in diesem Forum erläutern bzw. klären wollen. Eine entspr. Stellungnahme unsererseits übersenden wir...
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23.03.2011 | 16:45
von BSH Bosch und Siemens Hausgeräte
Sehr geehrter Kunde, Ihre Mühen wissen wir zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice sowie mit Ihrem Hausgerät zu schildern. Natürlich dürfen Sie zu Recht eine hohe Qualität...
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23.03.2011 | 09:16
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an: info-paket
hermes-europe.de zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre...
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22.03.2011 | 14:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrte Frau Reinard, wir entschuldigen uns dafür, dass Sie diese Sendung nicht erhalten haben, denn in der Regel stellen wir bei Ihnen ja problemlos zu. Wir haben unsere Niederlassung auf diesen Vorfall hingewiesen und gehen davon aus, dass...
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22.03.2011 | 14:10
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrte Frau Baba, leider konnte Ihr Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden und ist bereits auf dem Rückweg zum Absender. Bitte melden Sie sich bei uns per E-Mail (info-paket
hermes-europe.de) mit...
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22.03.2011 | 13:23
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter ReclaBoxler-6257201, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Leider können wir Ihre Sendung aufgrund der von Ihnen hier gemachten Angaben nicht identifizieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an...
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22.03.2011 | 13:13
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter ReclaBoxler-1194201, Ihr Paket wurde am 18.03.2011 zugestellt. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Als kleine Entschädigung senden wir Ihnen einen Versandgutschein. Ihr Hermes Kundenservice
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22.03.2011 | 12:17
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Sehr geehrter Herr Mann, wir haben Ihre Beschwerde an unsere Niederlassung Köln weitergeleitet. Dort versicherte man uns, dass Ihre Sendung morgen (23.03.2011) bei Ihnen zugestellt wird. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Auskunft weitergeholfen zu haben...
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21.03.2011 | 17:20
von SECURA Energie
Sehr geehrte Kunde, damit wir Ihre Beschwerde in der Reclabox schnellstmöglich unseren laufenden Klärungen zuordnen und die Abwicklung damit beschleunigen können, möchten wir Sie bitten uns Ihre Kundennummer zu nennen, die aus Ihrer Beschwerde...
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21.03.2011 | 14:44
von Stromio
Sehr geehrter Herr Neureither, vielen Dank für Ihren Eintrag. Nach Durchsicht des Sachverhaltes hat der zuständige Netzbetreiber "Stadtwerke Heidelberg Netz" erst mit monatelanger Verspätung und mehrfacher Erinnerung unsererseits auf unsere...
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21.03.2011 | 14:44
von Stromio
Sehr geehrter Herr Koch, vielen Dank für Ihren Eintrag. Aufgrund Ihres rückwirkenden Einzugs wurde in unseren Systemen der 01.02.2010 als Vertragsbeginn festgehalten. Ihre Kündigung wurde daher als nicht fristgerecht erkannt bzw. zum...
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21.03.2011 | 14:44
von Stromio
Sehr geehrter Herr Wyrwinski, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir dürfen Ihnen zunächst versichern, dass Sie umgehend von uns eine Erstattung erhalten, sofern noch ein Guthaben auf Ihrem Vertragskonto aussteht. In diesem Falle dürfen wir uns für die...
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21.03.2011 | 14:44
von Stromio
Sehr geehrte Frau Peran, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen. Sofern uns bei der Bearbeitung ein Fehler unterlaufen ist, möchten wir Ihnen bereits jetzt versichern, dass wir Ihnen eine kulante Lösung anbieten...
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21.03.2011 | 14:44
von Stromio
Sehr geehrter Herr Döll, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bitte entschuldigen Sie, dass wir nicht in der gewohnten Weise umgehend auf Ihre Nachrichten reagiert haben. Da wir Sie gerne als zufriedenen Kunden langfristig mit unserem Angebot überzeugen...
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21.03.2011 | 14:44
von Stromio
Sehr geehrte Frau Jentz, vielen Dank für Ihren Eintrag. Im Rahmen der Umstellung hat uns Ihr zuständiger Netzbetreiber vor Ort einen deutlich höheren Verbrauch für Ihre Lieferstelle gemeldet. Welcher Wert realistischer für Ihre konkrete...
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21.03.2011 | 13:11
von Stadtwerke Duisburg
annette l.: Auch Ihre Rechnung haben wir nun erstellt. Wir hatten wirklich einen Fehler bei der Rechnungsschreibung: Mit der Schlussrechnung wollte das System noch Abschläge für den nächsten Abrechnungszeitraum anfordern. Dies ist aber nicht im...
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21.03.2011 | 11:52
von Stadtwerke Duisburg
Sehr geehrter Kunde, erfreulicherweise konnte die Rechnung am Freitag erstellt werden. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
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