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393 Views | 19.01.2016 | 17:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2138569
Vertragsnummer: 2138569
SgDuH,
hiermit widerspreche ich Ihrer Schlussrechnung vom 01.10.2015. Ihre Rechnung ist offensichtlich nicht korrekt.
Der Gas-Zählerstand am 01.09.14 war 4903. Sie berechnen mir jedoch bereits ab einem Zählerstand von 4879 und somit einen Gasverbrauch von 24 cbm (=ca. 259 kWh) zu viel.
Bitte korrigieren Sie die Gasrechnung und unterlassen Sie künftig solche plumpen Betrügereien an Ihren Kunden, wenn Sie Interesse daran haben sollten, daß diese künftig einmal wiederkommen sollen.
MfG
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Die Rechnung wurde nach meiner obigen Beschwerde von extraenergie ohne jegliche Entschuldigung korrigiert.
Jedoch dem Gaskunden eine falsche Abrechnung zu erstellen, indem man falsche Anfangs-Zählerstände angibt, geht gar nicht! Möglicherweise auch, weil man denkt, daß dem Kunden dieser Zählerstand nicht mehr zur Verfügung steht oder er die Rechnung nicht so genau kontrolliert.
Deshalb ist dieser Anbieter nicht ohne weiteres empfehlenswert! Und eine Entschuldigung wäre ja wohl das Mindeste gewesen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Eine Entschuldigung kam seitens der Firma jetzt an - jedoch nur aufgrund meiner öffentlichen Beschwerde und damit eindeutig viel zu spät!
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