Durch Tchibo direct gelöste Beschwerde. | 357 Views | 25.02.2016 | 15:55 Uhr
geschrieben von Astrid Wolf

Tchibo direct GmbH (Hamburg)

Defekte Herrenuhr kein Garantiefall lt. Tchibo

Bestell-/Kundennummer: 9054877 - 1047719987

Am 01.12.14 habe ich eine Herrenuhr bei Tchibo für EUR 99,95 bestellt und erhalten. Im Januar 2016 war diese Uhr kaputt, da der Stift zum Einstellen der Uhr sich herausziehen ließ und somit die Uhr nicht mehr einzustellen ist.

SCHLAGWORTE

Am 29.01.16 habe ich die Uhr im Tchibo Shop in Buxtehude reklamiert. Diese wurde von der Mitarbeiterin eingeschickt und man versicherte mir, dass ich entweder eine reparierte Uhr bzw. eine Erstattung des Preises erhalten würde.

Nun erhielt ich vom Service Center Schäuble GmbH aus Breisach einen Kostenvoranschlag über EUR 73,40 mit dem Hinweis, dass es sich NICHT um einen Garantiefehler handelt.

Ich könnte aber die Uhr natürlich reparieren lassen für EUR 73,40 oder mir unrepariert zurück schicken lassen für EUR 9,00 oder man würde die Uhr kostenfrei für mich entsorgen.

Mein Erstaunen kann man sich sicher vorstellen. Die Frage, die mich natürlich beschäftigt ist: was ist denn ein Garantiefehler bei Tchibo? Immerhin hat die Uhr EUR 99,95 gekostet mit Garantie. Warum sollte ich diese Uhr für EUR 73,40 reparieren lassen, wenn plötzlich nach ca. 13 Monaten ohne unser Verschulden (ich wüßte auch nicht wie man das machen sollte) der Stift zum Einstellen herausfällt.

Auf telefonische Nachfrage bei Schäuble wurde lapidar geantwortet, dass man dazu nichts sagen könne, weil nur die Werkstatt eine Antwort geben könne. Man würde in der Werkstatt nachfragen und uns dann am nächsten Tag anrufen. Das ist jetzt über eine Woche her. Kein Anruf!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Tchibo direct GmbH: Kostenlose Reparatur oder Kaufpreis Erstattung


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


25.02.2016 | 16:54
von Astrid Wolf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tchibo hat uns informiert, dass die Uhr auf Kulanz repariert wird. Diese haben inzwischen repariert zurück erhalten.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!