Durch hellofresh.de gelöste Beschwerde. | 633 Views | 20.03.2016 | 13:45 Uhr
geschrieben von Katrinchen

hellofresh.de (Berlin)

Verschimmelte Zutaten und nicht wie versprochen

Habe nun mehrfach die Hellofresh Kochbox vegetarisch getestet.

SCHLAGWORTE

Fazit: eine absolute Frechheit!

Mehrfach haben Zutaten gefehlt. Von der Frische mal ganz zu schweigen: teilweise verschimmelte und nicht mehr genießbare Zutaten.

Kräuter aus Israel. Auch nicht das optimale für diesen Preis.

Im Käse ist Lab enthalten, durfte ich als Vegetarierin dann wegwerfen und Ersatz kaufen. In welcher Welt ist Lab bitte vegetarisch? Bei anderen Kochboxen okay, aber da zahlt man knapp 40€ für 3 Gerichte und diese sind noch nicht einmal für Vegetarier geeignet!

Die Mengen sind auch nicht überragend, 160 Gramm Spaghetti (mit vegetarischer Bolognese) für 2 Personen? Das esse ich alleine! Heißt auch hier musste wieder nachgekauft werden.

Mit all den Punkten habe ich mich an den Kundendienst von Hellofresh gewandt, Antwort habe ich auf keine meiner Mails erhalten, trotz mehrfacher Erinnerung meinerseits! Absolut dreist und Abzocke.

Zusammengefasst: niemals wieder bestelle ich hier!

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Meine Forderung an hellofresh.de: Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2016 | 14:26
Firmen-Antwort von: hellofresh.de
Abteilung: Presse

Hallo Katrinchen,

vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir leid, dass Du gezwungen warst über ReclaBox eine Beschwerde einzureichen.

Für gewöhnlich beantworten wir jede Kundenanfrage, ob per E-mail, Telefon oder Chat, daher wundert es mich, dass eine Antwort auf Deine Nachrichten asublieb. Das tut mir sehr leid!

Wir würden uns gern Dein Anliegen noch einmal genauer Ansehen und es wiedergut machen!

Du erreichst uns unter: kundenservice spider monkey hellofresh.de - Lass uns gern in Deiner Nachricht wissen, dass Du uns auch über ReclaBox kontaktiert hast.

Bis Bald und Liebe Grüße,
Amelie

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.04.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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