198 Views | 13.12.2016 | 15:25 Uhr
geschrieben von Burkhard Lillie

SANYANG DEUTSCHLAND GmbH (Mörfelden - Walldorf)

Ausfall der Led - Leisten

Bestell-/Kundennummer: SYM GTS 300i

Im April 2013 habe ich von meinem Rollerhändler eine SYM GTS 300i gekauft. Soweit bin ich zufrieden bis auf die Led Leisten. Nach ca. 2Jahren also im Mai 2015 fielen die Led Leisten nacheinander aus Bis zum Schluß auf der einen Seite nur noch 1 von 8 leuchtete auf der anderen Seite 2.

SCHLAGWORTE

Nach Rücksprache mit meinem Rollerhändler (Moto BS) bekam ich auf Garantie (Serienfehler nach Aussage des Außendienstmitarbeiter) neue. Alles schön und gut. Jetzt habe ich das gleiche Problem seit September 2016 wieder! Mein Rollerhändler der davon Kenntnis hat kontaktierte darauf SYM und der Außendienstmitarbeiter sagte daraufhin " die Firma die diese Led's herstellte gibt es nicht mehr und SYM komme für die Fehler nicht mehr auf? Ich frage mich allen ernstes WAS SOLL DAS. Wenn ich ein Auto kaufe und da ist ein Bauteil von Bosch darin dann wend ich mich an den Hersteller des Autos und nicht an Bosch oder? Auf telefonischer Anfrage bie SYM hin wird man abgwimmelt mit dem Hinweis wenden sie sich an den Händler. Auf E-Mail's wird erst gar nicht geantwortet! Das nenne ich Kundenfreundlichkeit

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Kommentare und Trackbacks (5)


20.12.2016 | 16:31
von Burkhard Lillie noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bislang hat die Firma sich noch nicht gemeldet


04.01.2017 | 08:31
von Burkhard Lillie noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sanyang hat sich noch immer nicht bei mir gemeldet. Ich bin gern zu einem Kompromiss bereit.


12.01.2017 | 16:05
von Burkhard Lillie noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat kein Gespräch stattgefunden. Also keine Lösung des Problems.
Vielleicht hilft es wenn die Presse eingeschaltet wird?


02.02.2017 | 16:58
von Burkhard Lillie noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich immer noch nichts getan.
Die Herren von Sanyang haben sich noch nicht zu Wort gemeldet


26.04.2017 | 10:00
von Burkhard Lillie noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man müßte Sanyang mehr unter Druck setzen.
es melden sich immer mehr die dieses Problem haben.




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