ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)
Daily Knockout Turnier Belohnung Sigurdsson nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: #30887907
Für die Qualifikation für die Weekend League wurde als Belohnung eine Spielerkarte von Sigurdsson versprochen, welche ich leider nicht erhalten habe.
Wie eingangs erwähnt, habe ich mich heute, am 24.05.2017, per Daily Knockout Turnier im Ultimate Team Modus von FIFA 17 für die Weekend League qualifiziert. Dies ist auf den angehängten Bildern auch zu erkennen. Da ich mich lediglich in Liga 5 befinde, ist eine Qualifikation über den Ligamodus also ausgeschlossen, somit muss ich das Turnier ja gewonnen haben. Für den Turniersieg wurde eine untauschbare Spielerkarte von Sigurdsson versprochen, an welche man nur über das Turnier herankommt. Diese habe ich allerdings nach Turniersieg nicht erhalten. Da ich durch mehrere Versuche viel Zeit und Aufwand in das Turnier gesteckt habe, möchte ich nun natürlich auch die Spielerkarte ausgehändigt bekommen.
Über das EA Forum, wo ich um Hilfe bat, wurde ich auf den EA Support in Form des Live Chats verwiesen, an den ich mich dann auch gewandt habe. Allerdings wurde mir dort dann nur gesagt, dass es ihnen leidtut, eine Aushändigung der Karte aber nicht möglich sei durch das System. Ein anderer Mitarbeiter des Live Chats teilte mir mit, ich hätte mich gar nicht qualifiziert und das trotz der Beweismittel in Form von Bildern, auf denen deutlich erkennbar ist, dass ich mich für die Weekend League qualifiziert habe.
Da mir ebenfalls im EA Forum bestätigt wurde, dass eine nachträgliche Aushändigung solcher Spielerkarten möglich sei, da andere Leute zu früheren Zeitpunkten ebenfalls selbige Probleme klären konnten, möchte auch ich nun meine erspielte Karte augehändigt bekommen. Ich wäre dankbar, wenn dies möglich wäre.
EA kann also wenn sie wollen.