Enervatis (Bayern)
Falschabrechnung meiner Stromdaten
Bestell-/Kundennummer: 237487
Fristgerechte Kündigung! Fritgerechte Datenübermittlung an enervatis. Keine Korrete Abrechnung.
Nach Anfrage von Enervatis den Stromverbrauch nach dem 30.04.2017 zu melden, bin ich diese nachgekommen. Zwischen Zeitlich bekam ich ein Schreiben von Enervatis warum ich denn bei Ihnen gekündigt habe und warum, oder ob Ich unzufrieden sei und ich bei Enervatis nicht bleiben wollte. Ich Reagierte auf diese Schreiben nicht.
Danach kam eine Abrechnung die lt. meinen Angaben zum Stromstand 30.04.2016 zum 30.04.2017, den ich gemeldet habe Total wiederspricht.
Daraufhin schrieb ich Enervatis an das ich diese Strom Abrechnung widerspreche und
ich eine Stromabrechnung nach meinem eingegebenen Daten wünsche und nicht was diesen Damen und Herren gerade so einfällt. Schrieb diese Firma mehrmals per Email an doch es kam keine Reaktion.
Doch ja! Enervatis zog einfach 10 Euro von meinem Konto ab! Ohne jegliche Reaktion auf meine Emails. Daraufhin ordne ich an, dass meine Bank das Geld zurückholt.
So nun habe ich das 1. Schreiben- Antwort auf meine Emails und auf die Rückforderung
des Geldes. Schreiben vom 28.06.2017 Drohgebärden und ein Ausschnitt aus der AGB Punkt 3.2 überhaupt nicht zu trifft bzw. was damit zu tun hat. mein Tatsächlicher Zählerstand siehe Datum. Lautabrechnung soll ich aber über 71. und KW/H verbraucht haben, wie geht das denn bitte.
21.09.2017 | 11:13
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Britze,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Rechnungskorrektur haben wir bereits im Juli 2017 erstellt und versendet. Auch das Guthaben aus der korrigierten Endabrechnung wurde an Sie überwiesen (28.07.2017). Die in der Abrechnung berücksichtigte Mahngebühr wurde nunmehr gleichwohl ausgebucht und zur Auszahlung angewiesen.
Wir hoffen Ihnen hiermit vollumfänglich weitergeholfen zu haben.
Herzliche Grüße
Ihre Enervatis - einen Marke der Bayerischen Energieversorgungsgesellschaft mbH
Beschwerde ist gelöst