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331 Views | 28.07.2017 | 12:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5287111
Wir waren in den letzten Jahren immer im Centerparcs mit der Familie im Urlaub und hatten uns sehr auf unserer Jahresurlaub in Les Trois Forets - Moselle gefreut.
Dort ankommen in unserem Ferienhaus wimmelte es auf der Terrassevor Wespen.
Diese hatte ein Wespennest gebaut unter dem Holzboden auf der Terrasse.
Demnach konnten wir die Terrasse keineswegs nutzen, selbst die Panoramafenster konnte wir nicht öffnen, da wir sonst im Ferienhaus auch diese Wespen hätten.
Wir sind darauf zu Rezeption und habe es gemeldet, die nette Dame rief jemanden vom Hausservice.
Der Herr kam dann am späten abend und sprühte in den Terrassenboden Spray rein.
Er erklärte uns das es damit erledigt wäre und bis morgen (Dienstag) erledigt wäre.
Am nächsten morgen war es genau so wie davor der Tag.
Ich selbst wurde gestochen und musste Medikamente wegen dem Stich einnehmen.
Bin sofort wieder zur Rezeption und habe es gemeldet.
Es kam ein anderer Hausservice Mitarbeiter am Dienstagabend 17 Uhr.
Dieses Herr ist mir einem Stab und spray unter den Terrassenboden und hat wieder gesprüht.
Am Mittwoch waren es noch ein paar vereinzelte Wespen.
Am Donnerstag waren es dann keine mehr.
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Wir sind sehr enttäuscht, dass wir bei unserem Ferienhaus die Terrasse nicht nutzen konnten und die Fenster geschlossen halten mussten.
Wir erwarten von Ihnen eine sehr kundenfreundliche Entschädigung.
Ich hoffe darauf schnellstens von Ihnen zu hören.
Ein sehr verärgerter Centerparcs Kunde
nach 18 TageSehr geehrte Familie Schüssler,
zunächst einmal danken wir Ihnen für Ihre Schilderung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Park Les Trois Forêts, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben. Leider war uns aufgrund eines erhöhten Mail-Aufkommens und eines personellen Engpasses eine frühere Rückmeldung über ReclaBox nicht möglich. Wir bitten dies aufrichtig zu entschuldigen.
Wie wir bei Sichtung und Überprüfung Ihrer Buchung nun feststellen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits am 14.08.17 beantwortet.
Von daher möchten wir um Verständnis bitten, wenn wir auf dieses Schreiben keine weitere Antwort zukommen lassen werden.
Gleichwohl hätten wir die Bitte, ob Sie freundlicherweise Ihren Eintrag über ReclaBox als „gelöst“ kennzeichnen könnten. Herzlichen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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die zuständige Stelle weiter geleitet wäre.
aber das war es auch dann schon.
Damit hat sich alles erledigt