Beschwerde lesen

Ich habe am 17.7 einen Handyvertrag mit einem Samsung Galaxy S7 Edge bei Preis24 bestellt, und das Handy wie versprochen auch 2 Tage später erhalten, leider war das Handy von Vodafone gebrandet und nicht mit meinem Telekom Vertrag nutzbar.

Das Gerät habe ich direkt zurückgeschickt und eine Woche später mein Austauschgerät erhalten. Dieses war zwar ungebrandet, wies aber von Anfang an einen Defekt am Lautsprecher und ein übertriebenes Wärmeproblem auf. Jenes sollte ich nach Absprache mit dem Kundendienst zurückschicken, was ich auch direkt gemacht habe.

Bisher habe ich nichts mehr vom Preis24-Team gehört. Auf meine Email, wird nicht geantwortet, bei Anrufen werde ich immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet, sodass auch nun die 14 Tage Kündigungsfrist verstreichen konnten.

Blöd ist, dass der Vertrag schon läuft und ich bezahlen muss, obwohl ich nichts nutzen kann und die Folie, welche ich auf das Display geklebt habe, werde ich auch wahrscheinlich nie wiedersehen. Naja, und dafür das ich 70 km zu einer Poststation fahren musste weil GLS inkompetent ist und das Paket mit dem ersten Gerät nicht geliefert hat, obwohl ich zu Hause anwesend war kann das Preis24 Team auch nichts, dennoch summieren sich die Dinge und der Fakt, dass ich das Mobilgerät für die Arbeit benötige macht alles noch schlimmer.

Im Moment bin ich sehr am Verzweifeln, weshalb ich Sie darum bitten würde mir endlich zu antworten (und mir wenn möglich entgegen zu kommen).