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Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 147570
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381 Views | 11.08.2017 | 11:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit dem 08.08.2017 im Verteilzentrum Düsseldorf
Seit dem 08.08.2017 warte ich jetzt auf mein Paket, welches durch die Sendungdverfolgung als vorraussichtlich zwischen 11-15 Uhr hätte bei mir sein müssen. Nach einem kurzen Telefonat würde mir gesagt, dass man mir leider nicht helfen könne, da im System kein voraussichtlicher Zustelltermin steht. Das Telefonat war am 09.08.2017. Gestern schrieb ich eine E-Mail, auf die ich bisher noch keine Antwort erhielt.
Kundenservice wird scheinbar nicht sonderlich groß geschrieben. Jedoch war ich bisher immer zufrieden und kann nichts schlechtes, außer den jetzigen Vorfall, sagen.
ofortantwort11.08.2017 | 12:06
Abteilung: Social Service
Lieber ReclaBoxler-7277629
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können, benötigen wir Ihre Sendungsnummer und vollständige Adresse. Bitte senden Sie uns diese per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 147570".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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