Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich zugestellt!
Paket wurde angeblich zugestellt, Empfänger hat quittiert!
Empfänger war zu Hause, es hat sich zum Zeitpunkt der Zustellung niemand
gemeldet!
Da Paket wurde beim Nachbarn unter dem Fußabtreter abgelegt und durch Zufall am
Morgen nach dem Zustelltermin gefunden.
Hotline wurde benachrichtigt, nur eine lapidare Entschuldigung.
Nach zweitem Kontakt mit der Hotline mit dem hinweisauf Unterschriftenfälschung
wurden als Wiedergutmacheung zwei Versandscheine für Hermes Pakete zugesagt.
Leider fehlten diese Gutscheine als anhang zur Mail!
Zustellservice schlecht, Service der Hotline telefonisch mehr als unfreundlich
(3 Telefonate)
Service per Mail unprofessionell!
19.08.2017 | 08:46
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Markus Georg Glatzel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Selbstverständlich möchten wir dem Sachverhalt nachgehen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmediahermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 147860" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst