Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 249 Views | 18.08.2017 | 13:06 Uhr
geschrieben von Markus Georg Glatzel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket angeblich zugestellt!

Paket wurde angeblich zugestellt, Empfänger hat quittiert!

Empfänger war zu Hause, es hat sich zum Zeitpunkt der Zustellung niemand

gemeldet!

Da Paket wurde beim Nachbarn unter dem Fußabtreter abgelegt und durch Zufall am

Morgen nach dem Zustelltermin gefunden.

Hotline wurde benachrichtigt, nur eine lapidare Entschuldigung.

Nach zweitem Kontakt mit der Hotline mit dem hinweisauf Unterschriftenfälschung

wurden als Wiedergutmacheung zwei Versandscheine für Hermes Pakete zugesagt.

Leider fehlten diese Gutscheine als anhang zur Mail!

Zustellservice schlecht, Service der Hotline telefonisch mehr als unfreundlich

(3 Telefonate)

Service per Mail unprofessionell!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung des Sachverhaltes, finanzielle Vergütung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.08.2017 | 08:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Markus Georg Glatzel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Selbstverständlich möchten wir dem Sachverhalt nachgehen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 147860" an. Vielen Dank.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.08.2017 | 13:37
von Markus Georg Glatzel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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