Grüner Funke (Hamburg)
Unberechtigte Strompreiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: GF 581115122
Seit über einem Jahr bin ich Kunde bei Grüner Funke. Seit etwa Frühjahr dieses Jahres bucht GF eine erhöhte monatliche Abschlagszahlung von meinem Konto ab, was mir erst jetzt bei der Durchsicht meiner Kontoauszüge aufgefallen ist, die ich nur noch online bekomme bzw. einsehen kann. Auf meine Anfrage wurde mir per e-mail ein "Dokument" bezüglich einer Preiserhöhung zugemailt, welches ich angeblich schon früher per Post erhalten hätte. Auf diesem bunten "Dokument" (welches ich als Werbeflyer bezeichnen möchte) finde ich nicht mal meine Anschrift. Ich frage mich, wie der Postzusteller diesen Auftrag erledigt hat, zumal auf unserem Briefkasten sich ein Aufkleber "Bitte keine Werbung einwerfen" befindet.
12.09.2017 | 15:32
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter ReclaBoxler-7384539,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team