nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo (Deutschland) > gelöste Beschwerde-Nr.: 149095
Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde. | 134 Views | 29.11.2017 | 11:08 Uhr
geschrieben von Marion Kessler

Opodo Ltd. (Deutschland) (London)

Nach Stornierung zugesicherte Rückerstattung nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: ZBNDHX

Zugesicherte Rückerstattung einer Stornierung nicht erhalten. Auch nicht nach mehreren Anrufen (angeblich falsche Kontodaten, Fall nicht weitergegeben an die Finanzabteilung etc.)

Flug wurde von mir am Telefon storniert. Der Rückerstattungsbetrag wurde am Telefon genannt und ich gab die Kontodaten für die Rückerstattung durch. Per Mail kam eine Stornierungsbestätigung.

Kein Geld innerhalb der angegebenen 15-Tage-Frist.

1. Anruf: Anscheinend falsche Kontodaten, Kontodaten neu angegeben

Wieder 14 Tage kein Geld

2. Anruf: Alle Daten liegen korrekt vor, der Berater las nochmal die Summe und die Kontodaten vor, alles richtig. Anscheinend wurde der Fall nicht an die Finanzabteilung weitergegeben. Er wollte das sofort veranlassen.

Wieder 14 Tage kein Geld

3. Anruf: Angeblich ist die Kontonummer falsch. Kontonummer erneut durchgegeben, mehrmals überprüft. Beraterin versicherte mir, dass es diesmal klappt.

Wieder kein Geld.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Überweisung der zugesicherten Rückerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2017 | 11:08
Firmen-Antwort von: Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Travel

Sehr geehrte Marion, Wir möchten uns vorab in aller Form höflichst für die verspätete Rückantwort entschuldigen. Gerne werden wir uns um Ihren Fall kümmern. Wir benötigen dafür nur nähere Details zu Ihrem gebuchten Flug. Am besten senden Sie uns diese hier per Direktnachricht unter https://tinyurl.com/ka77d8u. Wir werden uns sobald wie möglich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Julia – Customer Care

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


02.12.2017 | 13:24
von Marion Kessler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Opodo (Deutschland). Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Opodo (Deutschland) aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Opodo (Deutschland). Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über Opodo (Deutschland) auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über Opodo (Deutschland) per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über Opodo (Deutschland) eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Opodo (Deutschland): Doppelte Abbuchung aller Kosten
Opodo (Deutschland): Stornierter Flug durch Etihad und kein Geld zurück von Opodo
Opodo (Deutschland): COVID-19 Flug Rückerstattung
Opodo (Deutschland): Unglaubliche 60,- € erstattet, obwohl es 900,-- € Kosten waren
Opodo (Deutschland): Keine Rechnung erhalten
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Mobilität und Reisen
Automobilclub und Pannenhilfe (117)
Bahngesellschaften (527)
Busreiseunternehmen (325)
Caravaning (21)
Ferienhausanbieter (130)
Fluggesellschaften (925)
Flughäfen (12)
Flugpreisvergleichsportale (651)
Fremdenverkehrsämter (2)
Hotelbewertungsportale (17)
Hotelpreisvergleichsportale (39)
Hotels (74)
ÖPNV (718)
Pensionen und Ferienwohnungen (6)
Reedereien (17)
Reisebüros (109)
Reiseportale (1492)
Reiserecht (1)
Reiseveranstalter (569)
Speditionen und Transport (57)
Taxiunternehmen und Fahrdienste (14)
Zimmervermittlungen (16)
Sonstiges (1)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!