Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 236 Views | 14.09.2017 | 13:31 Uhr
geschrieben von Diana Hochgräfe

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben aus Schlussrechnung noch immer nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 02676976

Am 05.09.2017 habe ich nach über fünf Wochen meine Abschlussrechnung bekommen. Darin steht, dass das Guthaben auf mein Konto überwiesen wird. Aber kein Wort, wann das Guthaben zurücküberwiesen wird. Heute am 14.09.2017 habe ich mich mal bei ExtraEngerie telefonisch gemeldet und dort wurde mir gesagt, dass das Guthaben angewiesen ist und bis Mitte nächster Woche auf meinem Konto sein soll. Auf meine Aussage, dass dies weit entfernt von unverzüglich (wie das OLG Düsseldorf es festlegte) ist, schien der Mitarbeiter überfordert und fing an zu stottern. Eine Antwort habe ich darauf nicht bekommen, nur nochmal dass es nächste Woche da sein sollte.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Überweisung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.09.2017 | 07:49
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Hochgräfe,

wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.

Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir werden Sie selbstverständlich sofort kontaktieren, falls sich unsererseits neue Informationen für Sie ergeben.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


18.09.2017 | 10:38
von Diana Hochgräfe noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mein Guthaben noch immer nicht erhalten.


19.09.2017 | 14:02
von Diana Hochgräfe gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!