Durch PrimaCom Berlin gelöste Beschwerde. | 249 Views | 16.09.2017 | 22:23 Uhr
geschrieben von Ines Böhme

PrimaCom Berlin GmbH (Leipzig)

Seit Tagen kein Privatfernsehen empfangbar

Bestell-/Kundennummer: 8112075

KEIN KONTAKT ZU PRIMACOM MÖGLICH.

Seit Dienstag dem 12.09.2017 ab 14:00 Uhr empfange ich auf meinem TV nur die öffentlich rechtlichen Sender. Auf allen privaten TV Sendern wird eine Rufnummer eingeblendet, auf der man die Pakete, die einem fehlen dazu buchen soll. (Die ich natürlich schon längst habe!)

SCHLAGWORTE

Wenn man bei der PrimaCom anruft, wird man mit einem bereits aufgenommenen Text abgespeist, dass es sich um Störungen handelt und man noch nicht weiß, wie lange es dauert diese zu beheben.

Nach einem weiteren Tag Frust über das fehlende TV Programm, hing ich eine dreiviertel Stunde in der Warteschleife. Auf einer anderen Rufnummer wird man sofort weggedrückt.

Danach wollte ich mich über das Kundenportal online beschweren, leider komme ich mit meinen Zugangsdaten nicht mal dazu dort etwas zu schreiben.

Es ist eine bodenlose Frechheit, für eine Leistung Geld zu verlangen, die nicht erbracht wird und mir die Möglichkeit genommen wird in irgendeiner Form Kontakt zu PrimaCom aufzunehmen.

Für mich steht fest, dass ich die nächste fällige Gebühr wieder zurückbuchen werde, da ich keine Leistung erhalten habe.

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Meine Forderung an PrimaCom Berlin GmbH: Beseitigung der Störung, Teilerstattung der Gebühren.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


24.09.2017 | 12:46
von Ines Böhme gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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