CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Cashback nicht möglich, da man Vertrag nicht hochladen kann
Bestell-/Kundennummer: 20803595
Ich hatte am 1. August einen Vertrag inklusive Handy über Check24 gebucht. Im Vertrag war vereinbart, dass man 30€ Cashback zurück bekomme, wenn man den 1. Vertrag zu ihnen schickt und dieser vom Netzanbieten bestätigt wird.
Ich versuchte bereits mehrmals den Vertrag als PDF, die nicht größer als 3 MB war, per, von Check24 bereitgestellten Rechnungsuploader, hochzuladen. Dies geling nicht, da jedes mal "Hoppla, das hat nicht geklappt! " stand.
Nun frage ich mich, ob dies beabsichtig ist, um so die Leute davon wegzulocken den vereinbarten Cashback zu erhalten.
21.09.2017 | 14:58
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können und können uns deshalb nur auf diesem Weg bei Ihnen entschuldigen.
Mittlerweile hat uns Ihre Rechnung erreicht, herzlichen Dank dafür. Nach Überprüfung Ihrer Rechnung und Rückmeldung Ihres Anbieters zum Zustandekommen Ihres Vertrags erhalten Sie Ihren Cashback auf die bei der Bestellung angegebene Kontoverbindung. Bitte beachten Sie, dass dies ggf. bis zu 16 Wochen dauern kann. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Beschwerde ist gelöst