Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Paket Verlust! Keine Entschädigung!
Bestell-/Kundennummer: 02139113000961
Trotz Versicherung, keine Zahlung durch Hermes/
Ich warte bereits über drei Monate auf eine Erstattung für eine durch Hermes verschlampte Sendung.
Hier der Verlauf:
29.05.2017 09:15:48 Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Lüneburg eingetroffen.
23.05.2017 21:52:24 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
19.05.2017 11:00:54 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
Irgendjemand muss doch auf der Autobahn Richtung Lüneburg, die Banditen a la Fast &
Furious gesehen haben, die den rollenden Hermes-LKW überfallen haben, oder?
Habe Hermes alle Daten gesendet, - statt einer Erstattung meiner Kosten, gab es nur den Hinweis, ich sollte doch die entgangene Ware noch einmal beim Verkäufer bestellen. HALLO! Ich bin der Verkäufer und habe bereits dem Käufer alle Kosten erstattet.
Wacht auf, sucht das Paket oder gebt mir endlich mein Geld zurück.
Das allerschlimmste ist nicht die Verärgerung der Verkäufer und Käufer bei verlustreichem Versandversuch durch Hermes, sondern die Verschwendung von Lebenszeit und Energie für die Reklamation bei diesem Laden.
Lösung: Sendungsverlust = Erstattung der Kosten + Entschuldigung an Käufer und Verkäufer.
Ist-Zustand: ewiges, zeitaufwändiges Antragstellen, Beweisführung ausgerechnet der Daten, die in lieblicher Weise in der Sendungsverfolgung je nach Bedarf, willkürlich von Hermes eingestellt und vor allem, selbst eingesehen werden kann.
Ihr glaubt wirklich, damit kommt Ihr bei tausenden, verärgerten Kunden durch?
19.09.2017 | 13:12
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Bentr,
die Erstattung erfolgte noch nicht, da Sie die von uns angeforderten Unterlagen nicht eingereicht haben.
Sobald wir diese unter socilamediahermesworld.com erhalten haben, kann die Erstattung erfolgen.
Im Betreff geben Sie bitte die "ReclaBox ID 149800" an.
Auf Zuruf erfolgt keine Erstattung, dafür müssen ein relevanter Wertnachweis und die Abgabequittung eingereicht werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
"Auf Zuruf erfolgt keine Erstattung"!
Kunden, deren Sendungen sich in der Obhut von Hermes in Luft auflösen, sind für euch nur "Zurufer", also Pöbel, der einfache Mob, also Dreck und nichts wert! So verspielt man VERTRAUEN! Zuerst die Sendung "verlieren" und dann kommen die Beleidigungen!
Obwohl alle relevanten Daten (auch meine Bankverbindung) eingereicht wurden, bewegt sich der sogenannte Hermes-Service nicht!
Kann es sein, daß bei Hermes nicht nur Pakete und Sendungsdaten, sondern auch e-mails und wichtige Unterlagen VERLOREN gehen?
Wie kann durch "ignorieren" ein Problem gelöst werden?
Was ist das Gegenteil von Service?
Was haben eine Jeans und Hermes gemeinsam?
An dieser Stelle noch mal ein paar Vermutungen meinerseits, diese sind UNABHÄNGIG voneinander. Wer dabei Zusammenhänge erkennen sollte, diese sind meinerseits nicht gewollt.
Vermutung Nr. 1: Hermes bezahlt seine Mitarbeiter schlecht, die Arbeitsbedingungen sind schlecht (Quelle: u. a. https://www.n-tv.de/ratgeber/Nur-ein-Paketdienst-ist-fair-article14003586.html)
Vermutung Nr. 2: Es verschwinden viele Pakete, ob sie nun vom Band oder aus dem Lieferwagen fallen - ich weiß es nicht. Man findet bei Google viele Betroffene, mal verschwinden Pakete, mal verschwindet der Paketinhalt.