Durch GLS gelöste Beschwerde. | 500 Views | 22.09.2017 | 19:16 Uhr
geschrieben von Der Enttäuschte

GLS Germany (Neuenstein)

Unterschrift gefälscht

Liebe Leute,

SCHLAGWORTE

dies ist leider kein schlechter Film sondern die, belegbare Realität. In meinem Fall wurde ein Paket durch die Fa. GLS trotz der Tatsache, dass keine Genehmigung zur Hinterlegung vorhanden war einfach in ein offenes Carport gelegt (quasi für jedermann bereit zur Abholung).

Der Höhepunkt dieser Geschichte ist jedoch dass der Fahrer meine Unterschrift auf dem Empfangsbeleg fälscht und damit eine reine Quittung erzeugt.

Auf diesen Vorgang angesprochen erhielt ich von dem zuständigen Depot gar keine Aussage und von der äußerst hilfsbereiten, zentralen Anlaufstelle sowohl telefonisch wie sogar schriftlich nur die Standardaussage, ich möge mich doch mit meinem Versender in Verbindung setzen, so daß dieser die Formalitäten bezüglich einer Neulieferung mit GLS klären könne, da trotz der Fahrerbefragung die Anlieferung nicht mehr nachvollziehbar sei.

Spitze!

Meine Konsequenz daraus ist, dass ich bei keinem Onlineshop mehr kaufe, der mit GLS versendet. Schade für diese Shops.

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Meine Forderung an GLS Germany: Konsequenzen für alle beteiligten in diesem Unternehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.09.2017 | 14:58
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (2)


23.09.2017 | 13:25
von ReclaBoxler-9355149 | Regelverstoß melden
Habe 2 mal die gleiche Erfahrung gemacht. Fahrer hinterlassen auch keine Benachrichtigung

28.09.2017 | 19:13
von Der Enttäuschte gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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